同“男廁母嬰室”告別 天貓將建1000家智能母嬰室

【環球網科技綜合報道】天貓智能母嬰室在北京大紅門銀泰百貨落成後，僅僅過了一個晚上，銀泰就決定與天貓合作在全國51個門店複製。日前，杭州中大銀泰城的天貓智能母嬰室已建設完畢，滬上首家也在上海第一百貨開幕，為各位媽媽和寶寶提供舒適、安全的全面服務。

近日，諸如機場、車站、商業中心等場所由於缺乏基礎母嬰服務設施而成為關注焦點。天貓新零售是賦能商業的基礎設施，而商業的最終目標之一讓生活更美好。天貓智能母嬰室這個由天貓、眾多母嬰品牌和眾多線下零售商共同搭建的母嬰室，儘管只有小小十幾平方米，卻有望成為“用商業力量解決社會問題”的試驗田。

據瞭解，天貓計劃在未來兩年建成1000家智能母嬰室，全面進入各城區、鄉鎮，與更多對母嬰室有需求的公共場所進行合作。

天貓相關負責人表示，未來兩年內，天貓將與品牌商共建1000個智慧母嬰室，覆蓋範圍除了銀泰這樣的百貨和購物中心，還會包括超市、酒店、機場和火車站等公共場所。“希望母嬰室這種基礎設施的建設，可以在新零售力量的推動下越來越完善，提升媽媽們的生活品質。”天貓母嬰負責人杜宏表示。

據記者瞭解，以上海第一百貨內的天貓智能母嬰室為例，母嬰室外的無人販賣機，可以購買小包裝的奶粉、紙尿褲、嬰兒濕巾等商品，為媽媽們減負，也解決了媽媽們出門沒帶奶粉或者其他幼兒用品的尷尬。

母嬰室內的天貓精靈，可以語音控制哺乳間內的燈光和窗簾，調奶器，加濕器，淨化器，也可以語音控制室內的音樂。牆上的雲貨架是基於天貓技術的在線購物系統，一旦有人靠近，屏幕會自動感應出菜單頁面，供媽媽們瀏覽，有看中的商品也可立刻下單送貨到家。今後，天貓還會開發消費者直接通過雲貨架與客服和專家進行交流。

去年11月，國家衞計委出台《關於加快推進母嬰設施建設的指導意見》，提到“經常有母嬰逗留且建築面積超過1萬平方米或日客流量超過1萬人的交通樞紐、商業中心、醫院、旅遊景區及遊覽娛樂等公共場所，應當建立使用面積一般不少於10平方米的獨立母嬰室，並配備基本設施。”

《意見》也給出了明確的時間表：到2018年年底，應配置母嬰設施的公共場所，配置率達到80%以上。到2020年底，所有應配置母嬰設施的公共場所和用人單位基本建成標準化的母嬰設施。

有業內人士認為，由於母嬰室是純粹的基礎設施，且成本較高，不少公共場所並不願意單獨設置母嬰室，即使有也相對簡陋。去年女星馬伊琍就曾在微博公開吐槽機場的母嬰室“形同虛設”，甚至沒有配備插座和洗手池。

不過，將品牌引入後，天貓智能母嬰室成為了品牌的形象展示平台，這也讓品牌看到了更多可能。原來商場裏被認為是“負擔”的公共區域，變成了新零售改造的切入口。目前，包括惠氏、美贊臣、美素佳兒、達能和雅培在內的多個國際一線母嬰品牌，均已加入天貓智能母嬰室的共建計劃。