聯通混改落地邁出關鍵一步 蘇寧全國推動傳統營業廳智慧轉型

為了適應新型的消費需求,全方位提升進店體驗,包括聯通在內的很多商家正尋求轉型。近日,連雲港海頭鎮聯通與蘇寧深入合作的“中國聯通智慧生活體驗店”開業,實現了IT系統的全面對接,自此,中國聯通營業廳智慧轉型開始了“質”的變化。

記者瞭解到,早在9月30日蘇州郭巷的首家智慧轉型的聯通營業廳就變身蘇寧易購精選店。此後,蘇州崑山、連雲港海連東路、連雲港灌雲縣、連雲港贛榆區以及東海縣5家聯通智慧門店也相繼開業。聯通傳統營業廳從辦理通信業務及購買手機的單一場景,升級為全品類電器體驗購買場所,結合蘇寧多年的實體零售經驗重新規劃店內出樣產品和美陳,整個營業廳“改頭換面”,客流、坪效、利潤均大幅提升,智慧轉型初見成效。

如果説郭巷店是蘇寧與聯通營業網點試水智慧零售轉型的開始,那麼海頭鎮中國聯通智慧生活體驗店就是“脱胎換骨”的開始。這次轉型,除了共享蘇寧線上線下的優勢供應鏈,實現品類擴充,共享蘇寧售後、物流、金融以及零售能力之外,還從數據層面開始全面對接,蘇寧+POS開單收銀系統與聯通沃受理APP實現全面對接,辦理聯通業務成為店內一項特色增值服務,買彩電送寬帶,辦號卡送家電、手機優惠券成為店內的福利。

隨着系統對接合作的繼續深化,蘇寧與聯通數據的全面對接將產生巨大的化學反應。海量數據與海量商品進行精準匹配,用户更多個性化的購物場景和需求將得到滿足,跨界融合給用户帶來的將會是更優質的購物體驗。

蘇寧技術的深入對接,使得聯通的傳統營業廳智慧轉型已經進入到了高速發展的階段。蘇寧將持續給予門店駐店店長的帶教指導以及資源支持,同時,雙方已組成專項合作小組,持續解決經營過程中的問題,不斷迭代,共同推進效益提升。

據瞭解,從明年1月份開始,雙方將在全國重點省份全面推進聯通與蘇寧合作項目。目前江蘇、河南、廣東、安徽各省已經完成了與聯通智慧零售轉型的初步對接。在不久的將來,聯通轉型智慧零售的新型門店將會如雨後春筍般在全國出現。參與到智慧零售轉型這場聲勢浩大的零售變革,是否會成為聯通混改後的決勝一步,未來將用事實説話。