新消費下商業模式新突破 打造智能硬件免費新時代

第四屆互聯網大會閉幕時，有關烏鎮飯局的照片刷爆社交網絡，網友戲稱這是“中國互聯網半壁江山聚會”、“東半球價值最貴的飯局”。多家中國頂尖互聯網公司負責人，各家公司市值（或估值）總和超過5萬億元，説它是“最貴飯局”一點都不為過。

你以為大佬們的飯局只是普通的飯局嗎？他們其實正在大談物聯網、數字經濟、前沿技術、人工智能、共享經濟……創新是互聯網的天性，以“新”開頭的名詞也一定是互聯網最為關注的內容。這兩屆互聯網大會，剛好有一組“新”名詞引爆了整個互聯網的站隊。

消費趨勢變化新洞察新消費VS新零售

去年互聯網大會，“新零售”成為關鍵詞，強調對商品生產、流通與銷售的全過程進行改造，以互聯網為依託，對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。互聯網時代的新經濟，總能讓人嗅出新零售的味道。新零售時代，貨、人、場景不再是以往的單向獨立存在。這時候，人和服務智慧連接，“消費場景”無處不在。

新零售的核心是從向消費者銷售商品轉向服務消費者，對於規模超千億元的智能家居市場，需要從“製造”轉向“智造”。一款優秀的智能硬件必須是在以消費者為中心的導向下，實現硬件、軟件與內容的完美結合，將產品獨特的價值觀呈現給世人，並形成一整套智慧家庭整體解決方案。

新零售概念該如何指引國內智能硬件企業的發展方向？今年互聯網大會前夕，網易丁磊又提出了一個“新消費”概念，他指出：零售離不開人這個基本核心，所有零售形式的演變，都源於對用户需求的理解。以前大家追求怎麼能買得到，現在大家追求怎麼買得更好、更有品，這個現象叫做“新消費”。“新消費”的踐行者網易考拉海購，其核心正是精選、高品質、會員制，為用户提供美好生活，並且拉攏瞭如中信銀行、中國移動、什麼值得買、花間堂、小豬短租等盟友，將想象力延展至金融、通信、旅遊、內容等各個層面。

“新零售”和“新消費”儘管有交集，但一邊是“人、貨、場景”，另一邊是“真、善、美”。不管是新零售，還是新消費，都是消費升級帶來的結果，對無論新興行業還是傳統產業，藴藏着巨大商業機會的同時，也有着諸多挑戰。擁抱並找到新運營模式、新生產方式、新零售通路，對於實體經濟和智能家居企業來説，才能在不斷探索中，更可知、可管、可控。

商業新模式：硬件免費+互聯網運營+大數據服務

與消費升級相對應的，是近些年來呼聲很高的硬件免費。伴隨着智能硬件、物聯網和雲計算技術的發展革新以及智能互聯網的深度滲透，互聯網服務形態不 斷豐富，免費以及補貼不絕於耳。當年，360在PC殺毒紅海市場裏掀起免費殺毒的血雨腥風，把老一代的江民、瑞星、卡巴斯基直接拍死在沙灘上。如今，滴滴打車補貼等為移動支付造生態、共享單車免費是加速IoT的佈局、雙十一又成為AI的練兵場，不管是互聯網巨頭還是創業公司，編織生態的技術越來越高超，也越來越有耐心，收歸更多流量，收網時也就更加收放自如。

今年，百度聯合中國聯通、愛奇藝推出“百度聖卡”，正式進入了流量卡市場。百度為這些流量卡制定了相同的權益：手機百度、愛奇藝、百度地圖以及百度貼吧這四個App流量免費。前不久，首次進入智能硬件的釘釘，在發佈釘釘M2智能前台後，直接推出了“酷公司釘釘0元購“計劃，只要公司對產品的使用頻率達到一定程度，即可返還購機款。

智能產品免費得，手機流量隨便用，硬件免費時代似乎早已到來。不論是打車補貼，還是共享單車；不管是免費流量卡，抑或是產品0元購，不難看出，都是所屬平台利用價格誘餌，共同把企業理念灌輸給用户，把需求市場做大。另一方面，也通過價格戰，把沒有實力的競爭者擠出去，讓有能力的平台一步一步做大自己的品牌和知名度，在市場競爭中佔得先機。

通過”免費“策略達到用户階段性獲利或者因為價格感知的營銷手段產生心理獲利，實則成就企業成為長久的、最終獲利方的情況，在最新的互聯網案例裏，已經出現了更強大、科學的”多贏“局面。其中，斐訊路由器的”免費“策略就是非常典型的案例。作為智慧家庭定義者與踐行者的斐訊，以0元購打破硬件免費局面，形成企業、用户、合作伙伴“三贏”局面。

早在2015年，斐訊就踐行起“普惠科技”理念，引入作為第三方的新金融平台，推出“0元購”活動，在家用路由器市場帶了一波節奏（購買路由器可獲得現金返還），為此後K2、K3的銷售躍進進行了市場方面的試水。斐訊“0元購”模式正式上線以來，已有數百萬用户從中獲益。這些年來，斐訊“0元購”模式運行平穩，線上線下全面佈局，讓“智能”得到真正落地普及。

在智能硬件免費之外，斐訊聚焦智慧家庭領域，通過自身研發創新，視用户需求和體驗為第一核心價值，陸續推出除智能路由器之外包括智能體脂秤、智能空氣檢測儀、智能血壓計、智能運動手環等智能產品，向用户傳遞着智能硬件的獨特價值觀，以高性價比讓科技為用户帶去智慧健康生活。並整合自身優勢、明確定位，在智慧家庭構想之外，又延伸出對斐訊發展之路更加清晰的規劃，確定金三角戰略：Smart Home, Smart Data, Smart Life。

互聯網與實體經濟的深度融合，會使得每個行業都會形成一個新型產業生態，而將產業生態中各類異質聯繫在一起的是數據。斐訊本身便擁有足夠強大的數據處理與分析能力，智慧工廠、大數據中心、研發中心遍佈全球，通過最新的科技手段去收集、分析用户的喜好以及社會的發展方向，以智能網絡設備、智能硬件、APP及互聯網傳播渠道為運營載體，開展用户運營、內容運營與流量運營三大核心業務，實現用户匯聚，為用户提供豐富的內容與服務。

產品是道，營銷是術，斐訊智慧家庭戰略、高質量產品服務、0元購模式收穫了眾多消費者的口碑和信賴。目前，斐訊正以月新增400萬用户速度擴張，用户數量超越五千萬大關，預計斐訊“橙汁”粉絲數量將迅速突破億級大關。

在國人物質生活水平日益提高的情況下，在新零售、新消費的時代背景下，智能硬件要及時深入挖掘用户的需求，並根據用户的反饋，不斷做出更新迭代，以滿足日益增長的用户體驗。斐訊以智能硬件為基礎，在新消費和互聯網下對商業模式進行突破，利用核心智能製造根基和全國大數據雲計算中心的佈局，正在積極打造硬件免費+互聯網運營+大數據服務的商業新模式。