京東聯手物業服務巨頭智慧採購精準服務企業客户

12月20日，京東企業購與長城物業、日升天信、樓小二和哈家科技4家商業物業服務公司在深圳簽署合作協議。京東企業購將利用自身在採購供應鏈管理上的綜合優勢，助力商業物業服務公司提升採購管理的效率和運營品質。

記者從簽約現場瞭解到，京東企業購與4家商業物業服務公司的合作，主要通過提供包括採購、物流、維修、金融、無人售貨機等在內的場景服務，幫助其提升對業主的服務黏性。具體來看，京東企業購將基於自身零售基礎設施在電商、技術、供應鏈、金融等方面的優勢，將採購、維修、星配站等拓展商業物業服務場景的業務模塊，按照客户需求變成靈活可配置、可組裝的插件，從而助力4家物業服務公司實現對其全國3000餘棟寫字樓及10萬家企業的物業服務方式升級。

京東鏈接數千棟寫字樓，以採購打通服務通路

本次與京東簽約的4家商業物業服務公司皆為業內龍頭企業。長城物業是中國最大的現代物業服務集團企業之一，主要為商業地產客户提供物業管理及社區生態建設服務;日升天信主要依託其在全國70多個駐地網點，為全國700餘棟寫字樓及企業客户提供集中採購、員工福利、企業通信等企業服務;樓小二則主要為全國近200棟寫字樓提供垂直100米的運營服務，包括向物業提供大堂訪客終端等智能化管理設備。同時，也提供一站式辦公場景解決方案、配送辦公物資及快遞包裹等;哈家科技主要依託自身技術優勢，為商業、住宅及醫療機構提供物業管理系統等搭建服務，目前其搭建上線的物業管理平台有2360多個。

對於4家商業物業服務龍頭企業與京東企業購的合作，京東集團大客户部大型企業客户部總經理陳川告訴記者，這主要與目前物業服務的大環境有關。“隨着商業物業服務市場競爭格局日趨激烈，如何豐富服務內容，已成為眾多物業服務公司必須面對的問題。就此，這4家公司與京東企業購的合作，藉助京東在大數據、品牌資源、物流及供應鏈等綜合優勢，勢必將開啓物業服務公司轉型升級的新方向。”

長城物業集團董事長陳耀忠對此也表示認同，他告訴記者：“通過與京東企業購合作，我們在物業管理系統中可以新增採購服務，為企業用户提供辦公物資、員工福利等延伸服務。這也符合我們致力通過提供多場景服務，提升用户滿意度的轉型目標。同時我們遍及全國的750餘個物業項目，因為對勞保用品和清潔用品的龐大需求，京東工業品業務也是我們合作的重要考量。”

記者瞭解到，除了長城物業，本次簽約的3家物業服務公司都是基於延伸企業客户服務內容、升級業務服務體驗的角度選擇與京東企業購進行合作。日升天信董事長方偉、樓小二CEO馬力、哈家科技總經理都表示，此次合作主要看中京東在零售基礎設施及供應鏈服務的強大優勢。京東商品除了品質保障外，其在大數據、品牌資源、SKU、供應鏈及售後服務等方面的綜合優勢，都非常適合物業服務公司升級服務體驗，在公司的物業服務平台與京東的企業採購平台打通後，通過對接京東多元化的優勢服務模塊，按照企業客户需求進行任意組合，可以實現其對企業服務的全線升級。進一步把傳統物業服務涵蓋的採購服務、配送服務等內容，囊括進物業服務系統，從而升級物業服務公司的綜合競爭優勢，實現企業在非傳統物業管理上的服務延伸，為企業用户帶來高效、有品質的服務體驗。

“物業服務公司及寫字樓內的企業客户和個人客户，在以往均是獨立的個體，沒有載體和通路承接各方需求。而京東企業購通過採購服務，以高服務黏性的商品採購為核心，打通寫字樓內最後100米的垂直服務，提供特定物理場景下的物業增值服務。”京東集團大客户部大型企業客户部行業總監禹中坡表示本次合作是一次共贏合作，物業服務公司通過對接京東在零售基礎設施及供應鏈服務的綜合優勢，升級物業服務體驗，京東也通過與物業服務公司的合作，除了可精準把握企業用户需求外，還能推進其多元化產品及服務在企業級市場的拓展。

京東精準對接10萬+企業用户需求

記者發現，在京東企業購本次合作的4家知名物業服務公司中，其與日升天信和樓小二在服務方面的合作極具特色。

據悉，日升天信和樓小二主要為企業客户提供寫字樓垂直100米內的綜合服務，為更好地滿足企業的配送需求，兩家企業在每棟寫字樓內設有分揀運營中心和駐地網點，在與京東企業購達成戰略合作意向後，日升天信引入了京東維修場景服務，提供企業客户日常辦公經營的維修服務，拓展服務場景;樓小二現有的倉儲物流資源可與京東強大的物流優勢進行結合，為企業客户提供商務件的攬收業務。未來也會在一站式企業採購服務、維修及訪客預約系統和智能硬件設備的進階改造上進行深度合作。

除了通過自身在採購供應鏈上的綜合優勢為物業服務公司的服務賦能外，不少業內人士認為，京東企業購與四家知名物業服務公司的攜手，更多的是一次雙贏合作。

“這4家物業服務公司背後服務的商業寫字樓超過3000棟，服務的企業客户超10萬家，其背後是一個企業級市場的超級流量入口，對此，京東在助力物業公司升級服務的同時，自身也實現對企業用户行為數據、日常需求等的精準把控，有利於京東進一步強化其在企業級市場的競爭優勢。”長期從事物業服務投資的虔盛投資總裁寧柱告訴記者，藉助與4家知名物業服務公司的合作，可實現京東產品及服務在企業級市場的快速拓展。同時，佈局特定物理場景流量入口可能將會是下一個投資領域的風口。

記者發現，牽手物業服務公司，通過雙方的優勢互補與資源共享，也符合京東企業購在企業級市場拓展中發展戰略，即推進企業採購向“智慧採購”時代邁進。“未來的採購一定不是滿足採購者自身，而是滿足企業經營的各個場景。未來沒有甲方和乙方，未來的合作是無界的，一定是優勢互補。”京東集團副總裁、大客户業務負責人宋春正説道。