2017中國互聯網消費數據報告：消費升級改變了誰

12月20日，由第一財經、第一財經商業數據中心(CBNData)主辦的“未來狂享曲•2017第一財經數據盛典”在北京舉行。現場發佈了2017中國互聯網消費生態大數據報告，是對過去一年大消費領域和互聯網領域數據研究成果的大集合。

CBNData《報告》顯示，伴隨消費觀念升級，消費者日益呈現出多元細分的消費訴求;人工智能、雲計算等高科技加速產業應用，切實進入到消費層面;“信用服務”成為消費生態的重要支撐，為共享經濟等新模式賦能;線上線下消費渠道邊界愈發融合，形成以“消費者數據”為核心的零售新生態。

消費觀升級，消費者需求呈多元細分趨勢

隨着互聯網消費人羣主體的改變和我國國民人均可支配收入的進一步提升，國內消費需求出現較多新變化。文化、娛樂、體育、健康等新消費需求爆發，不同年齡層消費者也呈現出愈發多元、細分的消費訴求。

報告顯示，在2016年出現追求品質化趨勢的基礎上，2017年消費者的品質化消費需求再次升級，愈發關注提升生活品質的小細節，使得垂直細分的小品類更受歡迎。在消費升級的方向上，不同年齡層消費者呈現出不同的偏好。

追求健康也成為消費觀升級的表現之一。其中90後注重加強自身的形象管理：重視皮膚狀況，偏愛基礎型自然護膚產品，更關注口腔清潔與牙齒美白等健康細節。同時也注重局部塑形，偏愛家庭類小型健身器材。

而80後更在意吃得健康，追求健康均衡的飲食。雜糧成為他們健康食品中偏好最高的食物;新鮮水果和沙拉頗受80後小白領的喜愛，他們在選擇外賣商户時，也更偏愛品質商家。

需求升級的背後，是消費者不斷升級、趨於成熟的消費觀，重要表現之一則是理性消費的觀念日益顯現。一方面，國別、品牌這些標籤正在被弱化，消費者不再盲目追求進口或者大品牌，而更注重產品本身的品質。

另一方面，消費者更理性看待消費需求，更願意接受二手產品的買賣，也間接推動了閒置交易市場繁榮。《報告》顯示，閒置分享平台呈高速增長，年增長率達79%，90後年輕羣體是閒置物品交易主力軍。3C數碼、個護美妝和手機等小件閒置物品，通過二手交易平台有效發揮二次作用。

理性消費觀的升級也促進二手車市場高速增長，根據優信平台數據，從人羣分佈來看，年輕人對二手車的接受度更高，他們也更偏愛緊湊型車和中型車等實用型車。看來新舊不重要，經濟實用才是關鍵。

此外，作為消費升級的主力，80後和90後不僅消費潛力不容小覷，根據挖財數據，收入來源也更多元。相對其他年齡羣體，他們更願意接受互聯網理財等新型理財方式和產品，投資理財金額增速更高。花式掙錢花式買，在消費升級的大趨勢下，年輕一代人的金錢觀和消費觀同步升級。

人工智能等技術賦能更多產業，推動消費升級

消費升級的背後是不斷成熟的新技術。人工智能、大數據、雲計算等技術逐步成熟並在消費中應用，讓傳統消費領域效率極大提升，成本極大降低，消費體驗極大提高。

2017年，伴隨大數據、分析平台、先進算法的開源以及機器學習方法的優化，人工智能已經從實驗室走向日常生活，並催生出無人零售店、智能物流、移動支付等新業態。《報告》顯示，以互聯網消費生態的支持型行業——物流為例，伴隨人工智能的深入應用，智慧物流可以大幅提升物流速度。菜鳥網絡智能倉配為200多個城市的1000多個區縣提供當日達/次日達服務。春節不打烊、末端驛站和兩小時取退等一系列服務，都顯著改善了消費者的體驗。

智慧物流還助力物流能力不斷突破極限峯值。菜鳥跨境網絡的覆蓋能力已達全球224個國家/地區，菜鳥鄉村已覆蓋600多個縣和超過30000個村。在智慧物流的優化下，雙11購物狂歡中，消費者與商家之間的消費通道愈發順暢。

此外，隨着人工智能等技術已經在金融、教育、醫療等領域有了較多嘗試，使這些傳統行業有了新發展。新技術助力網貸平台提升風控水平與資金利用率，為消費者提供更多安全的理財選擇;智能化的個體學習方案將真正實現“因材施教”;醫療人工智能也已經嶄露頭角，在醫學影像和輔助診斷等領域發揮作用，幫助提升醫生的診斷效率與患者的就醫體驗。

信用服務從“後台”走向“前端”，滲透更多消費領域

2017年，共享經濟的崛起帶來諸多服務和消費領域的更迭與升級。《報告》顯示，共享出行正在顛覆革新交通出行方式：ofo小黃車等共享單車的出現，解決了早晚高峯短距離出行的難題。EVCARD分時租車等則彌補了深夜公共交通的空白。

便利出行的同時，共享出行也在助力低碳環保。以北京為例，2016年日均通勤中31.9%為私家車出行。經測算，平均每次產生的碳排放量為1.3kg;如用共享汽車代替私家車，可以將碳排放減少77%，環保優勢明顯。數據顯示，近年來，共享汽車的出行方式為上海減少了13036輛私家車，平均每輛共享汽車可替代2.48輛私家車。

共享經濟崛起之後，面臨了前所未有的信用拐點。以押金為代表的傳統抵押租賃機制，容易引發風險積聚，已不能適應共享經濟的發展。《報告》顯示，通過引入信用評分，推動免押金，可以有效解決用户的顧慮，並化解平台未來發展的風險，推動共享經濟的發展。

作為消費者新的通行證，“信用分” 應用滲透到眾多消費領域。以芝麻信用為例，截止2017年11月，芝麻信用免押金信用服務已經覆蓋全國381個城市(含縣級市)，免押金信用服務場景已擴展至酒店、租房、民宿、租車、共享單車、便民服務、辦公設備租賃、數碼等10餘個行業，芝麻信用已為用户提供免押金額合計超過425億元。

以共享單車為例，與2016年1月相比，2017年4月共享單車行業信用滲透率在10%以上的城市從2個上升到19個，信用滲透率在1%以下的城市從259個下降到57個，信用滲透率顯著提升。來自ofo小黃車的數據也顯示，免押金政策給小黃車的用户粘性和新客增長帶來了有效增益。

圍繞消費新場景，線上線下融合趨勢明顯

消費升級大趨勢下，消費者想要的不只是產品，還包括更好的消費體驗。《報告》顯示，隨着技術革新，消費習慣變化，零售業正在以滿足消費需求為核心，圍繞消費新場景，通過技術連接，實現線上線下消費渠道愈發融合，最終形成以“消費者數據”為核心的零售新生態。

2017年新零售風起雲湧，在人、貨、場的重新架構中，人逐漸成為核心驅動因素，尤其是藉助IP形象勢能來拉動用户羣體消費，已經變成越來越多零售品牌的共識。在影視劇等文化產品中做內容植入也成為越來越普遍的操作。百味草從《三生三世十里桃花》植入中推出古典寒食“糰子”，《三生三世》開播完結之後，“桃花醉”大賣，都體現了商家在消費升級時代的營銷創新。

圍繞消費場景，消費升級企業勢必將消費者的消費體驗作為最重要的因素進行考慮。實現線上線下渠道融合的新零售也應運而生。

跨界零售新物種“盒馬”，通過商品再造、技術再造、流程再造和物流再造，把一般意義上的生鮮超市轉變為移動互聯時代的體驗式消費中心。圍繞“餐飲體驗+生鮮超市零售+基於門店配送”，打造了新零售的樣板間。通過算法驅動的智能物流，實現門店附近3公里範圍內，30分鐘送貨上門。同時商品定位新鮮、健康、時尚、精緻，圍繞“大廚房”概念，基本以食品和日用百貨為主，主打“盒馬特色”的生鮮品種也一應俱全，滿足用户一日三餐基本需求。

此外，根據《報告》對互聯網能消費的展望：數據驅動+技術的助力，將進一步改造互聯網消費生態，消費者在消費鏈路的參與度和影響力逐步提高，以消費者為核心的商業模式將爆發，各種渠道也將進一步充分融合，最終達到各種渠道隨時打通，消費者實現在任何時間、任何地點、任何場合，即想即得。

數據記錄消費升級，數據也在推動消費升級。可以預見，“消費”將在未來一段時間內扮演愈加重要的角色，消費升級的進程將以一定的模式對整個領域進行顛覆與重構。