釘釘助力中國石化管道儲運有限公司應急快速響應

“病毒變種正處於高發期，請各單位加強演練組織，確保員工做到一旦發現疑似染毒，立即斷網報告！” 2017年5月13日23時37分，中國石化管道儲運有限公司信息化管理處處長張微波通過釘釘給各單位信息管理員下達緊急指令，5分種之內各單位完成了確認。在這次防範勒索病毒應急事件中，類似這樣高效的指令傳達與響應，已通過釘釘進行了上千次。

2017年5月12日晚間，全球近百個國家的計算機同時遭到比特幣勒索病毒襲擊。國內一些高校、加油站、醫院以及部分公安網終端遭遇襲擊，多地出入境手續暫停辦理，加油卡、第三方支付等網絡支付功能無法使用，一些工廠企業的工控系統也染毒，裝置停運、停產。

千鈞一髮

回想起2017年5月12日晚間到5月13日凌晨這段時間，張微波至今還心有餘悸。

勒索病毒是5月12日晚間開始擴散，5月13日凌晨6點59分，張微波通過釘釘給各二級下屬單位緊急發出“電話DING”，各單位管理員立即行動，8點左右，緊急情況全部處理完成。

“好險，真是千鈞一髮，處理得再慢一些，可能就被病毒攻擊了。”張微波介紹説，以前遇到這種情況，都是通過一家一家打電話通知，多家二級單位通知下來，也要個把小時，而這次通過“電話DING”，5分鐘就通知到位。“真要是被感染了，後果不堪設想，蠕蟲勒索病毒剛爆發時，我們公司內網在十幾個省有多達20多個互聯網出口，染毒的風險極為嚴峻，一點淪陷必然全網淪陷，甚至直接會影響輸油生產。”張微波介紹説，一旦管道輸油停運，則會造成相關煉廠物料不足減產甚至停產，地區油品供應將難以穩定，其災難將是巨大的。“一個煉廠的非常態化啓停成本在幾千萬元，對於整個上下游的影響更難以估計，會直接影響國家地區能源供應的穩定。”

據張微波介紹，整個勒索病毒防範過程中，信息處安排專人24小時關注釘釘羣動態，確保及時響應。在開網期間，建立了釘釘電話會議羣組，隨時對開網單位提供支持，確保突發情況能做到統一接收指令，同步執行緊急防護措施。

“釘釘不停、快速響應”，最終，在這次勒索病毒防範處置工作中，中國石化管道儲運有限公司實現了在十幾省、百餘分支機構、四千餘台終端的“0”感染！

沒有圍牆的公司

作為中國石化股份公司的全資子公司，中國石化管道儲運有限公司是原油儲運專業公司，運營着一個通達我國華北、華東、華中和華南地區主要煉化企業的原油管道儲運網絡。

中國石化管道儲運有限公司現有在役輸油管道38條，總長度約6800公里，途徑全國14個省、自治區和直轄市，是國家主要的能源大動脈之一，已連續五年輸油超1.2億噸，佔全國進口原油總量近1/3，保證了中國石油資源的穩定供應。

張微波介紹説，長輸管道企業具有“點多、線長、面廣”的特點，管道覆蓋十幾個省，幾千公里管線都在野外，在農田、河流之下，是個“沒有圍牆的企業”。

“8000多職工分散在沿線這十幾個省、百餘個彼此間隔離散的站庫及下屬機構。看護好管線，防止打孔盜油、防控第三方破壞是我們管道員工日常的工作狀態。

可以想象，移動辦公、即時通信對我們企業的重要意義。”張微波説這幾年的一些管道泄漏、爆炸等重大事故發生之後，應急響應需要非常及時，要求信息傳遞準確、共享，處置高效、協同。

鍾愛釘釘，如同板上釘釘

從事多年信息工作的張微波介紹説，信息安全事件比一般安全生產事件具有變種多、傳播快、覆蓋廣的特點，中國石化管道儲運有限公司又存在點多線長、終端分散的特殊情況。“全體動員、高效聯絡、細緻部署和統一行動至關重要。”

成功防範勒索病毒後，中國石化管道儲運有限公司員工的釘釘用户數從不到1000人迅疾增加到6000多人，釘釘在公司內得到了很好的普及。很多職工在沒有釘釘之前，都不知道全公司分散在各地有多少人，彼此比較生疏，找人非常麻煩。

“現在通過釘釘的組織架構，找哪個處、哪個科站的人，都可以及時找到。有位職工戲稱，用了釘釘，我總算知道我們單位有多少人了。”張微波説從這一點上講，釘釘也拉近了大家的關係，員工之間的氛圍更加融洽。一位一直關心支持信息工作的中石化老領導也不無感動的説：“我們鍾愛釘釘，如同板上釘釘！”