新零售的思索與實踐 “美談”走進國美“家•生活”

12月20日，第十一期國美美談“走進國美‘家•生活’”主題活動在大中中塔全球體驗中心舉行。國美零售控股有限公司高級副總裁郭軍與商務部研究院原院長霍建國、浙江大學管理學院教授吳曉波、對外經貿大學國際商學院營銷學教授郭曉凌、《商學院》雜誌出品人兼主編汪靜、經濟觀察報社金融市場中心總經理侯騰龍幾位來自各界的學者、大咖一道圍繞新零售時代下國美“家•生活”戰略佈局、新零售的本質、傳統零售企業面臨的機遇與挑戰以及國美“家•生活”戰略對新零售發展的推動作用等話題進行了精彩的演講與深入的交流。

國美“家•生活”開啓新零售時代

國美零售高級副總裁郭軍發表《國美開啓“家•生活”新時代 之新版圖詳解》主題演講，從國美產品、運營和服務三大能力逐層遞進，深入解讀了國美“家•生活”戰略的落地舉措以及未來的規劃目標。他表示，2017年國美已經開始在家裝行業佈局，投資標準化家裝公司，30多家家裝公司進駐國美實體店。國美家服務的提出，將完善國美新零售的內涵，提升國美的售後服務能力。國美通過在家裝領域的佈局和家服務的完善，到2020年將服務1億中國家庭。

《商學院》雜誌出品人兼主編汪靜表示，由雙方聯合組織的“走進國美”活動使中國經營者俱樂部成員們受益匪淺，在國美門店參觀後他們對於國美新零售有了全新的認識，並紛紛表達了對於國美戰略轉型的肯定和未來“家•生活”的美好期望。

對外經貿大學營銷系教授郭曉凌從專業角度結合中外企業新零售發展，對新零售時代國美“家•生活”戰略佈局提出了建設性的意見。她認為，真正的個性化服務時代已經到來，新零售本質在於全渠道、技術、線上線下融合、場景融合，同時，物聯網時代的到來將家庭生活變得更有樂趣。郭教授詳細解讀了最新的新零售消費模式和未來新零售發展方向。

中國家電協會家電講堂由晟航裝飾設計主任設計師席斌通過家居與家電搭配話題，與現場觀眾分享了家居與家電搭配的乾貨經驗，並從設計美學的角度分享了對於家與生活的理解，並延展到國美“家•生活”戰略的主張，詮釋了國美對於消費者生活方式的影響和改變。

大咖縱論國美“家•生活”

在嘉賓論壇環節，國美零售高級副總裁郭軍與各界學者、大咖同台高端對話。嘉賓們從不同角度闡述對國美“家•生活”理解，明確未來國美以“家”為核心的佈局方向，探討如何更好地提升消費者生活品質。

商務部研究院原院長霍建國從商學的視角透過國美“家•生活”戰略對新零售的內涵進行了深度的分析，他表示：“國美實際上已經進入了新零售階段，當然新零售的內容還有待於進一步往前去探索，還會有更豐富的內容引入。因為真正的新零售沒有離開線上線下，它還是依託了互聯網的技術手段。但它已被賦予新的內容，涉及從生產到流通到消費的每個環節。新零售實際上探索的是不同的分類行業的融合和重構的問題，零售業會兼營流通業，流通業走向零售。”

浙江大學管理學院教授吳曉波為國美“家•生活”戰略的落地與新零售的發展獻言獻策，他表示：“我相信國美這一次所塑造的‘家•生活’是一種挑戰。這個挑戰過程當中，特別是從原有傳統零售在走到新零售上面來的企業，我個人認為比一上來就從事新零售的企業，挑戰會更大。像國美這樣的企業正在主動來迎接這樣的挑戰，主動設計新的模式，應對這樣挑戰，通過創新引領國美‘家•生活’戰略的實現，創造新的機會，從而成為新零售的踐行者和引領者。”

從今年2月14日的《Hi AI》到本期《走進國美“家•生活”》，美談走過了十一期，零到十一，2017年完美收官，美談已成為家電行業的風向標，為行業和消費者分享更多的家電前沿資訊，國美髮布，傳為美談，在業界逐漸做出聲量。2018年美談將繼續前行，傳遞國美獨家觀點，聚焦行業前沿關注話題，搭建企業、媒體與消費者之間的橋樑，推動新零售時代不斷變革和發展。