私自給iPhone升級內存要小心 隱藏售後風險
手機系統頻繁升級之後，內存卻不夠用了，因此而催生了手機內存升級服務。北京商報記者近日發現，多家線上維修平台開始主推蘋果手機內存升級服務。收費幾百元，便能將16G內存升級為256G。不過這看起來十分誘人的服務隱藏了手機使用風險和售後賠償風險。
據悉 ，蘋果手機內存升級之後，會出現頻繁死機的狀況，維修平台也無法解決這一問題。而在最初的介紹當中，商家往往在介紹的時候明確風險，卻以小概率數據誘導消費者忽視這一風險。
內存升級比換機實惠
手機內存太小，是每一個購買16G蘋果手機的消費者都要面對的現實問題。不少維修平台正在通過升級手機內存來招攬生意，維修平台發佈的廣告顯示，低風險、支付幾百元就能將16G內存的蘋果手機變更為256G大存儲量。不過，各家維修平台升級手機內存的收費標準也不盡相同。
以iPhone7為例，將手機內存升級至256G，Hi維修報價為980元，閃修俠報價為698元，極客修報價為720元。 同一項服務，不同平台間的報價差距近300元。不過，蘋果手機官網在售的iPhone 7，僅有32G與128G兩個不同內存的版本，32G的iPhone 7售價為4588元，128G的iPhone 7售價為5388元。如果消費者在購買32G的iPhone 7之後，極客修將手機內存升級至256G，將總共花銷5308元，較128G的iPhone 7還要低80元。
此外，北京商報記者瞭解到，Hi維修、閃修俠、極客修也先後在微信公眾號上推送了多條關於內存升級的消息。同時，一位不願透露姓名的維修平台工作人員向北京商報記者透露，平台內近10%的新用户訂單是從內存升級中獲取。
多發問題
升級後頻繁死機
作為維修平台的重要引流“關卡”之一，內存升級卻是手機維修後頻現質量問題的重災區。
今年7月，天天315曾曝光，廣州消費者劉女士有一部16G內存的iPhone 6手機，5月她在一家手機維修平台進行了一次擴展內存的升級服務。然而，劉女士的手機在升級後，讓原本沒有任何使用問題的手機頻繁出現死機的狀況。
無獨有偶，內存升級導致蘋果手機內存頻繁死機的事件時有發生。據悉，早在2015年，瀋陽的消費者劉先生曾透露，他的蘋果手機在內存升級之後經常遭遇死機，對手機進行升級的維修店也無法徹底解決。愛維修公關負責人曾向北京商報記者透露，因蘋果手機在升級內存之後會出現頻繁死機的情況，該情況還不能得到解決，所以愛維修尚未上線蘋果手機內存升級的服務業務。
北京商報記者致電Hi維修，接線工作人員介紹，蘋果手機升級內存的風險較大，平台對接受升級內存服務的蘋果手機提供30天的質保售後服務。不過，記者查詢發現，用户在Hi維修平台體驗更換屏幕等其他維修服務的手機可享受180天的質保。同時，Hi維修工作人員表示，維修師在對蘋果手機升級內存之前，訂單會標明用户需承擔的風險。這也意味着，如果手機售後出現質量問題，維修平台不會承擔賠償責任。另外，對於蘋果手機內存升級的質保期限少於其他服務質保期限的原因，北京商報記者採訪了Hi維修，但截至發稿Hi維修並未給予回覆。
操作實情
服務未得認可
實際上，線下維修門店也在拓展蘋果手機內存升級的服務。維修方均表示，蘋果手機內存升級服務的業務量很多，不過這項服務並非蘋果官方認可的服務。北京商報記者從一家位於鄭州的維修公司瞭解到，16G的蘋果手機將內存升級至256G，收費為498元。該維修公司負責人表示，蘋果手機內存升級時，使用的是東芝的硬盤。對此，北京商報記者致電多家維修公司，接線人員表示，維修師對蘋果手機進行升級時，所使用的硬盤品牌也是東芝，但蘋果手機16G內存升級至256G，各家維修報價卻差別很大。
對於消費者最關心的手機內存升級操作過程，一位維修行業從業者向北京商報記者透露，蘋果手機內存升級時，維修師需要將手機原有的內存硬盤拆卸後，再將新的內存硬盤安裝在手機中。其中，更換內存硬盤需要維修師拆卸很多小零件。同時，硬盤的焊盤等配件需要經過專業處理。另外，在安裝新的內存硬盤時，需要維修師更為集中精力、仔細安裝，同時也考驗維修師的操作熟練度。如果意外遺落個別小零件，則會使手機出現頻繁死機狀況。
專家支招
維修避開霸王條款
手機維修卻越修越壞，這與消費者的初衷背道而馳。雖然手機維修平台強調會在維修服務前提醒消費者存在風險，但維修平台不能因此而規避責任。
對此，北京市律師協會消費者權益法律事務專業委員會主任邱寶昌表示，《消費者權益保護法》規定，如果經營者減輕自己應當承擔的法律責任，加重消費者責任的，這樣的條款是無效條款。這也意味着，如果消費者能夠證明是對手機的升級服務造成此後的故障，經營者應分檔承擔相應責任。
《消費者權益保護法》第二十六條指出，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，做出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。
另外，北京電子電器協會秘書長武建寶表示，消費者在維修手機之前，要了解服務協議內容，注意協議中的風險提醒，避免因協議內容不清楚導致索賠失利的事情發生。