百度糯米：2018年要讓每個商家都能做有技術含量的營銷

2015年，O2O發展如火如荼。無論你的門店在哪個偏僻的巷尾角落，只要加入一個O2O平台，做一個簡單粗暴的優惠活動，第二天客流便會蜂擁而至，而平台也不斷地收佣金、拿投資，正可謂是“O2O元年”。

但到了2016年，行業迅速迎來了低潮期，隨着平台間不斷的併購和關閉，商家的O2O生意也不太好做了，平台對商家單純的引流作用已經無法滿足商家對經營利潤的需求。無論是平台還是商家，都開始迴歸商業本質。2016年下半年起，百度糯米率先提出等“商家賦能”戰略，注重在B端運營，並在人工智能助力下，從單一的O2O模式向移動生態多元化模式進行了轉型，並取得不俗的效果。

百度糯米總經理Bill（傅海波）也曾表示，2018年百度糯米將持續聚焦商户賦能，全面推進百度AI技術在生活服務領域落地，並通過e-SIVA生態營銷解決方案為超過200萬商家及合作伙伴提供整套營銷閉環能力，助力商户更好的獲取和經營客户。

近日，百度糯米陸續在北京、廣州、深圳、重慶、鄭州等多個城市舉辦“一糯千金”年終營銷圓桌會議。在12月21日深圳會議上，百度糯米深莞分公司總經理王嘉軒回顧了年內百度糯米的升級變革與商户合作成效，感謝並表彰了優秀商户代表。

傳統團購模式對商家一直都是“雙刃劍”。

2015年及以前，美團、百度糯米等主打的戰役是連接商户和消費者，吸引消費者到店消費，此外為商户提供結算服務和簡單的推廣與營銷，從商家處收取部分佣金和服務費用，這樣商家對平台的依賴越來越強，然而因為利潤分流，又不能賺到錢，可謂“又愛又恨”。

隨着O2O發展已經進入商户賦能新階段，百度糯米已率先完成從傳統的佣金模式的革新，通過整合百度系資源以AI形式做起了本地服務營銷，也讓商户開始“用腳投票”——數據顯示，2017年來每天平台上使用本地直通車來進行推廣的商户總數實現跨越式提升，同時日均使用旺鋪工具實現消費轉化的商户數提升300%，日均應用內容營銷手段的商户數提升330%。

這些數據，一方面代表百度糯米已經完成了轉型，也可以看出本地生活服務的巨大商機。

在深圳，糕點品牌“幸福西餅”過去一年通過本地直通車推廣，高達1000萬次展示機會，最終獲得商機近10萬個，成就了品牌與銷量的急劇提升；深圳港澳搬家公司則憑藉直通車投放，獲得商機近6000個，並以優質服務一舉成為深圳搬家服務市場新黑馬。

除了流量賦能，近兩年間，原生廣告也越來越流行，不少商家開始在各個平台通過發佈有價值的文章來吸引消費者的關注，但如何高效快速地寫出一篇圖文並茂的文章是有一定的門檻的，普通小店僱不起專業營銷人才，自己也沒有能力和精力——百度糯米的AI寫作開始應運而生。

王嘉軒介紹道，一個鮮花店的老闆，可以通過AI寫作服務，輕鬆實現養花、護花、花語乃至優惠信息等主題文章的創作，還可以一鍵發佈到手機百度的feed流、搜索頁、百度糯米等多個渠道，更廣泛、精準地觸達有相應需求的顧客，隨着熊掌號的推出，還能通過粉絲運營和互動，挖掘出更多的商機。

有了流量的支持，有了AI寫作等內容層面的技術賦能，再加上直通車紅包、團單、代金券等營銷工具從引流、獲客、轉化、效率等多方面為商户賦能，轉化將不再成為困擾商家的大難題。依託技術支持，百度糯米連接商户和用户雙邊需求，助力雙方實現增值。

AI賦能商户，百度糯米搭建e-SIVA全場景生態營銷平台

同此前O2O大戰時代其他平台孤軍奮戰不同，百度糯米一直背靠百度系的整體資源優勢。

據王嘉軒介紹，百度糯米作為百度服務生態的核心，除了將與搜索、地圖、Feed流形成協同效應，也會打造多場景的線上線下整合營銷平台以及內容生態平台，在AI驅動下全面提升營銷效率。

對一般的小商户而言，營銷方法論一直是一種奢侈品——發傳單、砸錢大家都會，但怎麼發、怎麼砸、在什麼地方砸多少，完全憑感覺。當營銷進入AI時代，也許這一現狀會有所改變，百度糯米提出的New SIVA生態營銷解決方案也許能讓每一個商家都接觸並且運用真正有技術含量的營銷。

事實上，在現代這個供過於求、信息混雜的世界，消費者已經不是用明確的方式尋找滿足他們需求的產品，而是尋求任何能夠成功解決他們問題的方式，於是，集成Solution（解決方案）、Information（信息）、Value（價值）、Access（途徑）的SIVA營銷理論也因此應運而生。而百度糯米基於平台優勢和AI技術優勢，更建立起e-SIVA營銷體系，為品牌及商户帶來規模化但更具個性輸出的針對性解決方案，通過將營銷要素的模式重構，實現更為高效的品牌營銷。

以一對新人要拍婚紗照（Solution）為例，他們會去百度搜索什麼品牌好、今年流行什麼風格（Information），比對不同商家的樣片、性價比（Value），確定最合適的一家，最終實現消費和服務（Access）。這是一個簡單的消費過程，卻包含了消費者行為洞察的關鍵內容：發現問題/提出需求；搜索解決問題的信息；信息選擇；問題解決通道。

在這個過程中，消費者在進行信息尋求的階段，百度可以為商家提供自然流量如feed、熊掌號、旺鋪、團單等，以及直通車、聚屏等付費流量，還有糯米日、平台大促等活動流量，幫助商家導入流量。在消費者進行價值衡量的階段，商家可以從百度獲取AI寫作等內容營銷能力，直通車紅包等轉化工具，最後通過線上線下搜索+feed一體化，實現最終的消費觸達。

對普通商家而言，e-SIVA最大的價值是將移動互聯時代下的消費者決策過程進行了拆分，幫助商家發現自己在各個環節中的不足。你的門店生意慘淡，是因為流量不足、曝光不夠導致的，還是你的產品定位有問題、性價比不高，或者是你的諮詢通道購買渠道設計有瑕疵？可以説，這是百度糯米送給商家的最有價值的一套工具。

“百度糯米的轉型升級和AI的應用，更好的為商户賦能，讓更多中小微商户都能嫁接新科技、走上智能營銷的道路，隨着新營銷體系和工具的成熟，相信我們會和百度糯米在2018繼續一起成長。”深圳幸福商城科技有限公司副總裁王贇表示。