指揮控制中心KVM坐席協作的過去、現在與未來
就像手機行業的iPhone，光纖KVM坐席在控制室指揮中心行業就是最TOP的存在，站在行業的頂端。無論是政府管、軍事，還是廣電、機場、空管、能源、在各個決定了國民生計的關鍵領域的那些重要用户，都使用了以光纖KVM芯片為核心的坐席協作管理系統。
應用光纖KVM系統的空管塔台
對於這個為人們便利舒適的生活默默貢獻的幕後英雄，很多人都是知之甚少。所以非常必要給大家做一個簡單的科普，看看應用在指揮中心領域的KVM坐席市場的現狀與發展趨勢。
交換機架構的“分佈式KVM坐席/數字KVM坐席”是何方神聖？
KVM技術發展到現在，經歷了模擬KVM、數字KVM、分佈式IP KVM、和第四代閉環式KVM芯片的光纖KVM四個階段。以IP交換機、KVM管理主機為管理調度核心的傳統技術的IP KVM、分佈式KVM十五年前就已經大量使用。十五年來，數字KVM、分佈式IP KVM佔據了交換機架構KVM市場。交換機架構的KVM市場技術簡單、價格透明，採用省市分銷渠道結合電商平台的銷售模式，受到很多中小型企業和個人用户的青睞。
總而言之，IP KVM、分佈式KVM就是沿用十五年前的技術模式，以交換機和管理模塊為核心，通過IP網絡進行信號傳輸、技術簡單、成本較低的一種KVM坐席系統，是否還適合現代化指揮中心，有待商榷。
不得不説的行業真相：鍵盤鼠標≠KVM≠坐席協作管理
在國內指揮中心領域，KVM坐席行業有一個由來已久的公開的秘密。首先，通過廉價的切換器實現一套鍵盤鼠標在多台主機之間的切換操作的基本功能，並不能等同於KVM。因為KVM的一個最重要的特徵是實現在對遠端主機的操作時具有本地操作一樣的即時性，同時實現人機分離後坐席對異地數據的即時高速遠程拷貝。
其次，鍵盤、光標是作為坐席的實操媒介，強調的是大量機房數據併發時，要求在不同坐席終端、多區域之間的即時鍵盤編輯和光標操作，如本地鍵盤實現任意定義一鍵推送上屏、遠端數據任意定義一鍵抓取到屏同時實現鍵盤即時編輯，由此實現具有真正協作意義的多區域坐席協同辦公。簡而言之，不僅僅是實現顯示的概念，而是業務系統編輯操作的功能。
近些年，國內部分廠商參照十五年前的交換機架構KVM技術，以較低的成本，通過第三方設備集成堆疊搭建，經過包裝形成了分佈式KVM系統，以圖在潛力巨大的國內坐席市場佔有一席之地。但與更先進的光纖KVM坐席系統相比，分佈式KVM的架構、性能和用户體驗都大打折扣，安全可靠性更是無從談起。
圖1：傳統分佈式KVM坐席協作系統架構圖
圖1是一張傳統分佈式KVM系統架構圖，從圖中可以看到，系統架構的組成部分是：以太網光纖交換機、KVM管理核心主機、分佈式輸入節點、分佈式輸出節點、跨屏器。這些設備構成了一套KVM系統，部分廠商將其稱為“分佈式KVM坐席協作系統”，強調其“去中心化”的產品特點。但是，對於關鍵任務環境下的控制室指揮中心來説，交換機架構的分佈式KVM系統無疑是存在諸多問題的。
首先從技術上分析：
1. 從架構來看，交換機+管理模塊的架構，依然沿用十五年前的陳舊技術模式。
2. 不少用户將交換機等同於KVM管理核心主機，而將交換機放在非常重要的位置。但事實上，對於專業機房來説，交換機制是最基本的設備，如圖1③所示，多交換機的配置起到的是路由連接的作用，實現網線100米、光纖10公里以上的連接，但並不具備KVM管理控制與主機備份功能。
3. 如圖1④所示，管理模塊作為系統的核心，主要實現用户權限管理，音視頻調度，控制信號調度的功能，這為關鍵任務環境下的控制室指揮中心埋下了巨大的安全隱患。由於缺乏控制室指揮中心繫統平台必需的主機主備自動熱跳轉備份機制，一旦KVM管理核心主機出現故障，整個坐席大廳也將面臨災難性癱瘓，整個人機分離系統無法辦公，決策人員的指令無法落地，造成不可挽回的嚴重後果。【注：主機主備自動熱跳轉備份機制，是指在控制室中，當主用主機出現斷電、故障時，平台自動無縫跳轉至備用主機繼續工作;主用主機一路發生中斷時，平台也能無縫自動跳轉至備用主機的對應線路繼續工作;整個過程自動完成，無需人員干預和重新設置，整個平台工作完全不中斷。】
4. 如圖1②所示，分佈式KVM系統採用光纖線材傳輸，部分廠商以光纖線材介質將概念混淆為光纖KVM，包裝之後低成本高價出售。而在全球KVM坐席市場中，用户認可的光纖KVM所指的是：以內嵌光纖KVM芯片的光纖KVM主機構建的閉環式光纖KVM坐席協作管理系統。
5. 大部分的分佈式KVM坐席協作系統僅支持少數信號端口接入，對4K DP、DMS59、SDI等多種接口，需要通過轉接器進行轉接，不利於信號傳輸的穩定性、切換操作的即時性。信號接入能力無法滿足多種信號源的專業控制室環境的需要。
6. 分佈式KVM需要接入端(圖1①)、交換機(圖1③)、分佈式管理模塊(圖1④)、跨屏處理器(圖1⑥)等必不可少的部分，架構較為繁瑣複雜，也增加了大量故障節點。同時，基於IP交換機網絡的傳輸，給黑客等不法分子有了可乘之機，安全性一直備受考驗。
從使用體驗上看，分佈式KVM採用的是交換機架構，實際上是一種有損壓縮的傳輸方式，由於受限於交換機帶寬，當控制中心機房大量數據接入併發處理時，持續高清碼流增加網絡帶寬壓力，容易造成丟包，使得信號出現卡頓、畫面顯示閃爍，甚至黑屏、光標跑漂等問題，無法實現使用價值，且隨着數據的不斷升級，後期將越來越無法滿足信號接入的需求。
外接的跨屏處理器即為普通財務人員常用的跨屏處理設備，僅需數百元即可購買，僅能實現顯示器圖像的切換的簡單功能。固化式的跨屏器，實現不了推送熱鍵的設置，更不支持坐席本地鍵盤一鍵推送上屏、抓取到屏的Ukey授權和信息分組推送等基本KVM坐席協作管理功能。
部分廠商的分佈式KVM採用Web界面操作，使用左信號源選擇右終端點擊的選擇信號方式，不具備直達末端代碼的一鍵式指揮與隊列資源一鍵調控的功能，這與十五年前的模式完成一致，早已被現代化指揮調度中心的作戰主管所摒棄。
總而言之，鍵盤鼠標並不一定就是KVM，實現了KVM功能之後，距離真正的坐席協作管理還有很大的距離。
閉環式的光纖KVM坐席協作管理是全球坐席的趨勢
在現代控制室指揮中心的任務環境中，不同坐席人員的工作往往不是孤立的，而是需要同時處理大量的併發數據與信息，需要進行各種不同信號的切換，同時與不同坐席、不同業務部門甚至是不同城市的人員進行協同工作、互聯互通;在突發事件時，可能還要進行跨平台操作、多業務部門聯動和集中指揮。同時，系統平台的穩定可靠性、安全性也是必須關注重中之重，特別是對於應急指揮中心、移動通信網管中心這樣的場景，系統崩潰絕對不能容許出現的事故。
光纖KVM坐席協作管理系統的價值在於提高了坐席人員的工作效率，使得工作人員面對龐雜的數據免於疲於奔命，提供優秀的操作體驗，同時使得指揮控制中心數據更加安全可靠，保整7*24小時365天的全天候安全坐席操作。
如此複雜與龐大的需求，沒有足夠的技術實力的積累的廠商是無法滿足的。全球範圍內，以德國的IHSE、美國的Thinklogical以及中國的MediaComm美凱為代表的高端廠商力推的光纖KVM系統，才具有真正意義上的坐席協作管理使用價值。而交換機架構的分佈式KVM坐席系統，無法在指揮實戰中發揮應用的價值，系統可靠性與實用價值也大打折扣。
從技術上看，如圖2所示，光纖KVM系統的連接無需通過交換機進行，通過光纖KVM接入端(圖2①)接入坐席協作管理主機(圖2③)，再由管理主機通過光纖管控端(圖2④)接入坐席的鍵盤鼠標顯示器或者拼接大屏等設備，結構大大簡化，減少了故障節點。坐席協作管理主機採用內核式硬件架構的芯片，支持帶電熱插拔和業務恢復功能，完全不佔據系統資源。由於排除了交換機連接，可以通過兩台主機進行冗餘熱備份(圖2③)，出現故障時主備主機可以實現自動無縫跳轉，不需要人工干預，提高了系統的穩定可靠性。非IP式的私有傳輸協議讓網絡不法分子無從下手，保證了數據信息的安全。
光纖KVM坐席協作管理主機還支持4K@60Hz DP、4K@30Hz DP、4K SDI、多屏工作站DMS59、多數據集中接入、VGA模擬服務器、語音通訊、複合模擬視音頻、1200P@60Hz HDMI、1200P@60Hz DVI多種信號，信號接入能力是分佈式KVM的管理主機無法比擬的。
在使用體驗方面，光纖KVM坐席協作管理系統能夠為坐席人員在信號切換、數據控制管理和跨平台協作的互聯互通方面提供優秀的操作體驗;實現廣電級別的4K超高清信號顯示，還能做到信號切換的無黑屏和零延遲。即時、流暢、任意端到端的切換和現實操作，對於需要集中指揮和迅速決策的關鍵任務環境，具有重大的應用價值。
高端指揮控制中心只採用光纖KVM坐席協作管理系統
光纖KVM對社會經濟和人們的生活具有重要的作用。在空管、機場、地鐵、廣電、政府、公安、軍隊、能源管理、移動通信等關係着國計民生和社會經濟的指揮控制中心中，對於超高清數據處理，數據零延遲、即時、流暢、任意端到端的現實操作，信息安全、系統穩定性、數據接入能力的要求都非常苛刻，這類需要集中指揮和迅速決策的關鍵任務環境，全部都只採用技術更為先進、系統更加穩定可靠的光纖KVM系統。