摩拜用户退押金不成反被傷 已向法院起訴並索賠

*【環球網科技報道 記者 林迪】*今天(12月28日)上午，環球網科技記者從海淀法院官網瞭解到，兩起圍繞摩拜單車的案件被受理，一起是因為押金，另一起是因為事故。

一是摩拜單車用户因申請退還單車押金不成，還遭到公司保安推阻受傷，故向法院提起訴訟，要求摩拜公司退還單車押金299元，並賠償因被保安推阻受傷產生的醫藥費、誤工費等共計12300.59元。

原告某共享單車用户訴稱，其在摩拜單車手機APP中申請退還共享單車押金299元，摩拜公司卻遲遲未予退還，其於8月31日聯繫摩拜客服，客服答覆無權處理退款，將向上級反映，建議原告繼續等待。掛斷電話後半小時，原告發現摩拜APP中顯示“你尚未繳納押金”，而自己並未收到退款。

此後其又多次聯繫客服，均答覆無權處理押金事宜。原告於當日前往摩拜公司辦公地址，要求退還押金，公司前台答覆“有事撥打官方客服”。隨後，多名保安和工作人員上前推攔，導致原告摔倒受傷。報警後，警察出警調取了監控攝像頭錄像，製作了筆錄。直至起訴時，原告仍未收到押金退款。

二是用户在騎乘摩拜單車時，剎車斷裂摔倒在地。因多次聯繫摩拜公司賠償醫藥費未果，故將摩拜公司訴至法院，要求摩拜公司賠償事故受傷的醫藥費、誤工費等合計3768.68元。

原告訴稱，2017年7月10日，他本人正常使用摩拜單車騎行，由於摩拜單車剎車突然斷裂導致其撲摔倒地，其膝蓋、胳膊多處磕傷，並使路邊行人受傷。隨後，其撥打摩拜官方客服電話説明情況，得到的答覆是，每位摩拜用户有一份意外保險，可先去正規醫院治療，治療費用由摩拜公司報銷。

但是，該用户治療結束後再次聯繫摩拜，卻被告知要自己聯繫保險公司，而保險公司答覆必須先由摩拜公司報銷，經反覆與摩拜、保險方面溝通，雙方均互相推脱。直至起訴時，用户一直未等到摩拜公司的處理意見答覆。原告認為，摩拜沒有做到定期維護檢查車輛，導致剎車老化失靈引發事故，應當承擔全部責任。

目前，兩起案件正在進一步審理中。