蘋果手機人為降速侵權？專家：侵害知情權選擇權

蘋果手機人為降速是否侵權？專家：侵害用户知情權選擇權等

鄭智、李瑞/檢察日報

剛買一兩年的蘋果手機，用着用着就越來越慢甚至卡頓死機，這是不少蘋果消費者遇到過的問題。近日，蘋果公司對此作出聲明，承認確實在用户不知情的情況下，有意讓老款機型處理器降頻運行，目的是保護手機硬件。眾多消費者對此並不買賬，認為蘋果公司擅自干涉用户的設備，屬於侵權行為。還有消費者質疑，蘋果公司這麼做到底是保護舊款手機，還是有意讓消費者買新品？

是否侵犯了用户的知情權？

蘋果公司在近期作出的聲明中表示，其做法完全是為了用户着想，如果手機CPU還保持以前的性能，那麼由於鋰電池的固有缺陷，電池會顯得不耐用，所以這麼做是為了保護電池、保護手機硬件，防止手機自動關機。

即便蘋果公司這樣做有着其聲稱的正當目的，但是私自將老款蘋果手機處理器的速度調慢，這對消費者是否公平？是否侵犯了消費者的相關權益？

據媒體報道，日前，五名蘋果手機用户向芝加哥聯邦法院提交了起訴書，指控蘋果公司隱瞞了本應公開的信息，並表示如果蘋果公司提前説明只需要更換電池就可以讓他們的老款手機速度更快，那麼他們就不會去花更多錢買新款蘋果手機。

“我國消費者權益保護法規定了消費者‘九大權利’，首要的就是知情權，沒有知情權就無從作選擇，沒有選擇權，更談不上公平交易權。”中國人民大學商法研究所所長、法學院教授劉俊海表示，蘋果公司有信息披露義務，任何對手機的技術處理都應對消費者作事先告知。中國政法大學民法研究所副所長、民商經濟法學院教授劉智慧也指出，蘋果公司在沒有進行任何信息提示的情況下就在舊款手機上使用“人為減慢手機速度”的技術，哪怕其目的是為了避免手機電池老化而引起意外破壞性關機，也涉嫌侵犯用户的知情權。

是否違反了買賣合同？

蘋果公司一直聲稱其核心競爭力在於“用户體驗”，那麼消費者購買蘋果手機這一買賣合同的標的物，是僅僅限於蘋果手機這個物件本身，還是應當也包括使用壽命在內的高性能體驗？

“儘管在蘋果手機的買賣合同中沒作明確的約定，但從消費者對於手機的選擇和需求習慣看，消費者購買蘋果手機，就應當視為也購買了相應使用壽命內的高性能體驗。但是消費者的權益即便包括所應享受的高性能體驗，蘋果公司的做法也不一定能認定為違反了買賣合同，因為這涉及對高性能體驗的具體參數標準的制定和解釋，而買賣合同並未對高性能體驗的標準作出明確規定。”劉智慧表示，如果説“將用户體驗做到極致”只是蘋果公司的廣告宣傳口號，高性能體驗沒有成為一項具體可執行的合同標準，那麼從法律上來看，蘋果公司的確沒有違反買賣合同，但是至少違背了誠實信用原則。

誰來決定保持高性能還是保護電池？

有的消費者看重電池續航，有的消費者看重手機運行速度，那麼在蘋果公司所指出的保持手機高性能和電池續航不可兼得的情況下，是不是應該由消費者來作出選擇，到底是降低手機性能還是去更換電池？

“選擇權當然屬於消費者，作為商家的蘋果公司不應當代替消費者作出選擇。”劉俊海説，正因為知情權沒得到保護，所以導致選擇權也無從行使，如果消費者知情，那就能根據其偏好，在降速運行延長電池壽命和更換電池保持高性能之間作出選擇。

“不尊重消費者選擇權，還會導致侵害消費者公平交易權。”劉俊海表示，在新款手機發布後，老款手機的性能降下來了，會讓消費者誤認為毛病出在手機上，而不是電池上，從而花好幾千元去買新手機，而消費者本可以只花幾百元換電池。

劉俊海同時指出，在消費者不知情的情況下，蘋果公司以“為用户着想”擅自干涉消費者的手機運行速度，是嚴重侵權行為。

（原題為《手機“人為降速”所依何據》）