蘋果公司就“降速門”事件道歉：讓你們失望了
*【環球網科技綜合報道】*電池續航問題，對於蘋果來説一直是一個“老大難”問題。最近這段時間，不光沒有解決自身的續航問題，還鬧出了更嚴重的“降速門”事件。
據媒體報道，蘋果公司日前公開承認限制舊款iPhone運行速度觸犯眾怒，在美國正面臨8起集體訴訟。
目前美國iPhone舊款手機用户已在加州、紐約州和伊利諾伊州等地方法院請求進行集體訴訟，狀告蘋果公司欺騙消費者，在用户不知情情況下擅自降低舊款iPhone性能。
12月21日提交到舊金山法院的一份訴訟指出，“iPhone手機鋰電池無法滿足處理器速度的峯值電流要求，這本就是產品缺陷。蘋果公司的做法意在掩蓋這一缺陷。”據悉，該案原告代理律師是傑夫瑞·法西奧，他曾參與2013年的一起索賠訴訟案件，代表原告與蘋果公司達成了5300萬美元的和解協議。
據媒體預測，這幾起訴訟金額可能會達到9990億美元。若按目前蘋果公司市值9000億美元估算，9990億美元甚至已經超過蘋果市值。
波士頓大學教授羅瑞·範·羅認為，“如果訴訟內容屬實，消費者一旦瞭解了蘋果產品升級的本質，那麼他們只需更換電池，而非購買新機。如此一來，蘋果的行為或構成欺詐。”
此外，在所有訴訟請求中，除要求賠償金之外，部分原告請求法院禁止蘋果公司在用户不知情情況下擅自限制蘋果手機和蘋果電腦運行速度。
今天蘋果公司對外正式發佈公開信，對這一事件致歉，蘋果寫道：
“關於我們如何處理使用舊電池的iPhone性能，我們始終在聽取客户的反饋意見。我們知道，有些人覺得蘋果讓你們感到失望了，我們為此感到抱歉。關於這個問題有很多誤解，所以我們想澄清一下，讓你知道我們正在做的一些改變。首先，我們從來沒有(也永遠不會)做任何事情來故意縮短任何蘋果產品的壽命，或者降低用户體驗來驅動客户升級。我們的目標始終是創造客户喜愛的產品，而讓iPhone儘可能長時間的持續使用是其中一個重要部分。”
此外，蘋果還宣佈，從2018年1月下旬開始到2018年12月末，蘋果將為iPhone 6及其以後推出的手機提供29美元的電池替換服務，這是一項不保修電池更換打折服務，正常價格為79美元。蘋果還將在“2018年初”發佈iOS更新，以提供額外的電池健康細節，包括電池不再支持峯值處理器性能的通知。
而據目前的市場行情，蘋果在中國內地保外換電池的價格為608元，目前還不清楚老款iPhone會降到多少。(按照美國的折扣比例，大約223元左右。)
根據Primate Labs的Geekbench提供的基準測試發現了最初的問題，並指出蘋果設備減速的幅度可能很大：在Geekbench測試中，蘋果設備能獲得2500分，而在使用一兩年之後，它的得分可能只有1000分或1500分。蘋果此前曾表示，在要求使用峯值處理器性能的邊緣用例中，手機性能只會受到輕微影響，但許多民事訴訟和刑事調查顯示，蘋果的行為構成了“故意計劃報廢”。
除了進行更換電池，蘋果還給出了更具體的解決方案。那就是明年早些時候推送一個新的系統更新，使得用户能知道更多有關手機電池的狀態信息。不過話説過來，這次的“降速門”事件的解決方法跟之前一段時間的因為蜂窩數據網無法使用而全款退款的Apple Watch 3事件相比，還是顯得格外沒有誠意。大家怎麼看？會去更換嗎？
最後附上公開信全部內容：
蘋果最初曾表示：“我們從未——也絕不會——有意地縮短任何蘋果產品的使用壽命，或降低用户體驗來推動客户升級。”對於不滿意的用户而言，這可能是最大爭議點。他們認為，蘋果開始降低手機的性能，以此來銷售更多的新款手機。
為了緩解這一窘境，蘋果現在開始為超出保修期的用户提供低價電池更換服務。只需要29美元，用户就可以更換一個新電池。該方案與AppleCare無關，而在此之前，這一服務的費用為79美元。美中不足的是，這一服務僅持續至2018年年底。此外，蘋果表示，公司將在明年年初發布iOS更新，為用户提供iPhone電池健康狀況的更多信息，以便用户確認電池使用狀況是否影響手機性能。
蘋果還對此前用户的疑慮進行了解釋。首先，關於電池老化的情況，這在任何電池供電設備中都不可避免。蘋果還指出，使用時間長的電池“不太能夠提供峯值能量負載，在低電量狀態下更是如此”——這一點也是導致某些型號的手機意外關機的緣由。
為了處理這一問題，iOS 10.2.1系統中包含了一項“電源管理改進”的功能，以避免在iPhone 6、6 Plus、6S，6S Plus和SE在使用中意外關機。蘋果表示：“通過這次更新，iOS可以動態管理某些系統組件的最高性能，以防止手機意外關機。雖然這些變化可能並不會引起太多人關注，但在某些情況下，用户可能會遇到應用程序啓動時間更長和其他性能下降的問題。”蘋果後來發佈iOS 11.2時，把這一功能也應用到了iPhone 7和7 Plus。
蘋果表示，近幾個月來，公司已經收到了用户在特定情況下，手機性能下降的更多反饋。公司認為，這一現象的出現是由於電池的“持續化學性老化”，一些系統小錯誤和軟件升級對系統性能“正常且暫時的影響”。蘋果公司原本並沒有考慮電池方面的問題，但現在認為，舊款手機中的原裝電池可能依舊對手機性能下降產生了一定的作用。
但由於輿論以及各類測評的出現，蘋果開始顯得有些落寞，最終準確地公開了事情的真相。雖然這一切，來得有一些晚。在蘋果的解釋中，關於iOS如何平衡手機性能和電池續航時間的信息似乎合理，值得消費者關注。我們也十分期待iOS的下一個版本，到底蘋果會如何去落實，讓這一功能不是一個雞肋。與此同時，如果您的手機較舊，對電量需求較高，則可能需要使用降價的電池更換計劃。