叛逆博物館之旅吸引新手、兄弟和容易無聊的人 - 彭博社

插圖：Nichole Shinn 為《彭博商業週刊》創作在觀眾發展方面為博物館提供建議，並不是尼克·格雷最初設想的場景，當他第一次將自己的愛好——給朋友們提供紐約 大都會藝術博物館的奇特導覽——變成一項小生意時。他是一位創業者，在高中時創辦了一家網絡託管服務，他總覺得博物館“冷漠，無論是情感上還是身體上”。然後一次約會讓他在大都會博物館中游覽，強調她的個人熱情——博物館因此成為了他最喜歡的地方。

格雷通過不斷向朋友們索取反饋表來完善他的導覽。得益於在線的關注，他在2013年成為專業人士，確定了一個名字，Museum Hack，僱傭導遊，並進行擴展。五個城市的機構導覽，標題如“非亮點”或“壞女孩”，很快引起了博物館專業人士的關注。“這些叛逆的博物館導覽立刻引起了興趣，”亞利桑那州立大學藝術博物館的教育策展人安德里亞·費勒説。

彭博商業週刊機器人出租車的裁決已出——華爾街正在乘坐火車傑米·戴蒙擔任財政部長：這個永不消逝的想法賈倫·布倫森是NBA現在需要的球員在設定體育賭博賠率的公司內部該公司的似乎不拘一格並沒有讓Feller和她在ASU博物館的同事感到反感。2017年，他們聘請了Museum Hack來幫助創建節目。該公司開發了一項以“逃脱室”趨勢為模型的活動——涉及解決難題和挑戰以“逃離”一個物理位置的現實冒險遊戲——專門設計來吸引那些常常忽視ASU博物館的千禧一代。這個免費的但需要購票的活動的150個名額在24小時內就被搶光了。

“對我們來説，感興趣的人數簡直讓我們震驚，”Feller説。“這引起了真正的轟動。”最重要的是：70%的參與者之前從未去過博物館。

Museum Hack的核心使命是吸引那些認為博物館與他們無關的人，Gray説。“我們不是在對合唱團佈道，也不是試圖讓每年只來一次的人每年多來三次。我們是想讓那些從來不會去博物館的人去。”

因此，針對“金融兄弟”的定製導覽，例如，會立即帶他們去博物館中最昂貴的物品，並進行直白的價值討論——這是吸引新觀眾的切入點。這建立了口碑。Museum Hack對Met的導覽收費每人59美元，包括全額入場費。（這些導覽去年為博物館的收入貢獻了20萬美元。）最近，Gray説，諮詢和與文化機構合作已成為該公司增長最快的業務線，從兩年前的零增長到2017年收入的近四分之一，達到270萬美元。（該公司不為Met提供諮詢服務。）

這條新業務線是在挪威的 國家藝術、建築與設計博物館 的接洽後開始的。博物館黑客的導遊伊桑·安傑麗卡將公司的導遊培訓項目改編為國家博物館40名講解員的工作坊，推動他們使用更口語化的語言，從講故事的角度思考導覽，並迅速想出新穎的、遊戲化的方法來展示熟悉的藏品。“這成為了我們自那時以來所做工作的基礎，”安傑麗卡説，他現在是博物館黑客的創意與諮詢總監。去年，該公司為大約50個這樣的機構客户提供服務。

“博物館的核心觀眾正在老齡化，”美國博物館聯盟未來博物館中心的創始主任伊麗莎白·梅里特説，她在弗吉尼亞州阿靈頓。國家藝術基金會在2015年的一份報告中發現，從2002年到2012年，訪問藝術博物館的成年人比例從26.5%下降到21%，而且那些去的人平均訪問的頻率也降低了。一些博物館正在裁員，減少開放時間和節目，重新調整入場方案，或依賴日益雄心勃勃的禮品店。

與此同時，年輕的博物館訪客似乎尋求更個人化的體驗，部分由他們自己的興趣和意見塑造，而不僅僅是吸收和接受機構的策展專業知識。一個憤世嫉俗者可能會説，這意味着將博物館視為自拍的酷背景。

博物館黑客正在創造一箇中點：一種創造性的方法來吸引人們到這個仍然“使命明確”的機構，正如梅里特所説。亞利桑那州立大學在其“逃離博物館”實驗之後，推出了另一個博物館黑客設計的名為“變得奇怪”的旅遊項目。遊客們在多個展廳中參與人物素描，並跳麥卡雷納舞，以獲得進入“VIP放鬆空間”的資格。這又是一次成功，費勒説。亞利桑那州立大學已將逃生室活動變成一個常規項目，並計劃推出“變得奇怪”的續集。“關於這個項目有很多討論，”她説。“人們在詢問我們的下一個活動。”

對於格雷來説，這就是博物館黑客的回報：也許它的策略和活動最初聽起來與傳統博物館的尊重無關，但它們可以吸引那些從未想過自己會喜歡博物館環境的人。格雷説：“我認為在博物館黑客之前，沒有人説過，‘我們將非常有意圖地去吸引那些認為自己不喜歡博物館的人。’”