正在平衡信用合作社與大銀行之間競爭的首席執行官 - 彭博社

插圖：Sam Kerr 為彭博商業週刊對於數百萬在職的美國人來説，全國超過6000個信用合作社可以作為薪水到薪水的救生圈。信用合作社的出納員可以將低餘額的客户推薦給內部的金融素養顧問，他們的貸款部門通常提供全國最好的利率和最低的費用。這些機構中有三分之一——近2200家——作為獨立企業或小型連鎖店，專門服務於低收入客户。

國家社區發展信用合作社聯合會首席執行官凱西·馬洪發現，信用合作社通常使用與大銀行相同的處理軟件，但花費更多。“我們最小的成員在軟件上的支出超過了人力成本，”馬洪説，她領導着一個由235個CDCUs組成的網絡，致力於幫助困境社區。“他們總是在談判一次性合同。”

彭博商業週刊深入那些設定體育博彩賠率的公司為什麼服裝轉售平台如此難以盈利？莉娜·汗剛剛開始（她希望如此）中國在太空中追趕埃隆·馬斯克從2007年到2012年，馬洪領導紐約市金融賦權辦公室，這是當時市長邁克爾·彭博的倡議，旨在教育、賦權和保護低收入居民的金融資源。（彭博是彭博社的創始人和主要所有者，出版彭博商業週刊。）在她的角色中，與信用合作社密切合作，馬洪於2015年開始與EPL Inc.合作，這是一家位於阿拉巴馬州伯明翰的機構，提供核心數據處理服務。目標是開發一個名為CU Impact的平台，能夠更新賬户餘額，支持每一次自動賬單支付，並推動每一次ATM訪問。在2016年，她和EPL為成員談判了一份折扣合同——在這種類型的平台投資非常不尋常的行業中，這是前所未聞的。

“凱西所做的是保持信任因素，”Neighborhood Trust Financial Partners的首席執行官賈斯廷·津金説，這是一家為弱勢羣體提供財務諮詢的非營利組織。“只有四分之一的美國人信任金融系統，大多數人對金融機構持謹慎態度，”她説。“信用合作社在前端表現良好，但在擴展方面並不太好。凱西説，‘我們仍然會是你們當地的信用合作社，但在後端我們會變得龐大併產生影響。’”

其他創新包括一個移動應用程序，提前詳細説明關鍵信息：快速可見的銀行餘額、低餘額警報和轉賬選項。轉換過程進展緩慢；20家社區發展信用合作社在現有的7到10年合同到期後加入了該系統。在接下來的五年裏，還將有50家採用該系統。

士氣是成功的一半。津金表示，CU Impact對一個希望忠於其草根價值觀的行業來説，“是一劑強心針。”