比薩爸爸創始人約翰·施納特與他的公司展開戰爭 - 彭博社

約翰·施納特

攝影師：蒂莫西·D·伊斯利/AP編輯注：有時候老闆會讓他的公司處於困境。這裏是關鍵人物風險類型的概述。

“我是美國夢，”約翰·施納特説。那是在2014年，當時他還在經營 爸爸約翰的比薩，這是他在三十年前在父親的印第安納酒吧後面創辦的連鎖店，最終將其發展成一個價值33億美元的企業。爸爸約翰的比薩是NFL的官方比薩，施納特是公司的最大支持者，總是穿着紅色領襯衫，他的臉出現在連鎖店每年使用的3.5億個比薩盒上。

彭博社商業週刊為什麼服裝轉售平台如此難以盈利？莉娜·汗才剛剛開始（她希望如此）中國在太空中追趕埃隆·馬斯克30萬美元的賓利大陸GT是一隻混合動力野獸，令人矚目現在，施納特與他創辦的公司處於戰爭狀態。在將爸爸約翰的銷售下滑歸咎於 國歌抗議在NFL比賽中，幾個月後，在一次電話會議上使用了一個 種族歧視詞彙，他辭去了首席執行官和董事長職務。他為自己的言論道歉，並表示他的語言被斷章取義。儘管如此，他親自挑選的繼任者史蒂夫·裏奇承諾要改變公司的文化。“爸爸約翰的比薩不是一個個體，”裏奇在7月13日的聲明中説。

公司已經開始從比薩盒上移除施納特的形象。路易斯維爾大學正在從其足球場上清除“爸爸約翰”的名字，而施納特的家鄉印第安納州的傑斐遜維爾則正在退還40萬美元的捐款，用於翻新一座歷史悠久的體育館和田徑場。7月22日，董事會通過了一項毒丸計劃，旨在防止施納特增加他大約30%的股份，以爭取控股權。

一些給自己和他們的名字品牌帶來麻煩的創始人選擇悄然離開，比如史蒂夫·温；一些人，如保拉·迪恩，希望他們有一天能迴歸。還有一些人像美國服裝公司的多夫·查尼一樣，拼命抵抗，最終將公司一起拖垮。

施納特在2018年4月7日拉斯維加斯的一場慈善展覽賽前伸手去拿一位粉絲的手機。攝影師：馬克·桑切斯/ ZUMA施納特不會輕易放手。他仍然在董事會中，並且是公司的最大股東。他繼續公開談論對裏奇和其他高管的不滿，以及他希望在公司復興中發揮作用的願望。7月26日，他對毒丸計劃提起訴訟，指控董事會發動政變。“史蒂夫正在淹沒，”施納特説。“我看不到一個明顯的問題，但我看到很多小變化可能加起來形成問題。公司在我在的時候總是表現得更好。”

動盪對“爸爸約翰”的財務產生了影響。過去一年中，其股價已損失超過三分之一，而美國的同店銷售在過去兩個季度中持續下滑。施納特的不滿加大了裏奇的挑戰，因為他試圖振興業務。主導快餐行業的特許經營系統——母公司制定營銷和戰略，小企業主處理日常運營——本質上是充滿風險的。在銷售和利潤增長的好時光，這對雙方都有利。但當生意放緩時，可能會出現衝突。“如果他們賺錢，他們會忍受很多，”餐飲顧問約翰·戈登説，他與行業內的特許經營者合作。“但如果利潤下滑，他們會很快感到不滿。”

一個潛在的衝突點是廣告。在Papa John’s，特許經營商將其銷售額的百分之四支付到由公司管理的國家廣告基金。由於施納特與管理層在廣告中是否出現存在分歧，特許經營商可能會選擇立場，這將導致衝突，因為裏奇在規劃未來的方向。

施納特聘請了帕特里夏·格拉澤，一位也為哈維·温斯坦辯護的律師，以及邁克·西特里克，一位曾為拉什·林博和娜奧米·坎貝爾提供建議的危機管理專家。7月25日，施納特批評裏奇和董事會對公司前景日益黯淡的看法，並表示他是恢復公司前景的“最佳希望”。施納特説：“你不能貶低或誹謗創始人，尤其是當他是你在發言方面的第一資產時。”他補充道：“我需要與員工交談，我需要與特許經營商交談。他們渴望聽到我的聲音，而我也渴望與他們交談。”施納特曾在1996年至2000年和2005年至2008年兩次從Papa John’s退居幕後。據兩位熟悉公司的人士透露，他在那些年裏試圖削弱他所任命的負責人。

但施納特的運動將繼續對Papa John’s造成傷害。“我們正在目睹最近消費者歷史上最大的品牌自殺，”聲譽管理顧問公司的主席埃裏克·希弗説。

“他的形象與公司融為一體，”新學院的管理學教授馬克·利普頓説。“這就是經典的創始人困境：即使他們將他趕下董事會，他仍然會像幽靈一樣徘徊。”