取消滴滴訂單卻要付107塊，其中99塊是高速費……_風聞

打滴滴已成為很多人的出行選擇，取消訂單卻往往讓人頭疼。

1月17日晚上8時許，周小姐在長沙學院附近，想要去往洪西小區，於是她打了一台滴滴快車。

“司機的電話怎麼都打不通。”周小姐聯繫無果只好選擇取消訂單，而接下來的取消費用則把她嚇了一跳：費用高達107元，其中99元名為“高速費”。

1月21日上午，周小姐告訴瀟湘晨報記者，接單後自己聯繫不上司機，“我們用了好幾個電話都不行，就只能取消了。”本想着不是自己的過錯還是要付5元錢取消費用，周小姐正在不爽，沒想到出來的價格更加讓她感到“匪夷所思”：2.5公里的里程，花費107元。其中8元的起步價，另外的99元名為“高速費”。

“坐法拉利都沒這麼貴吧！”周小姐表示，首先不明白高速費為何物，更何況自己還沒有坐到車，拒絕不明不白付錢。

記者在滴滴出行軟件上預估了長沙學院到洪西小區的費用，價格區間約在9.4元至11.7元之間，地圖軟件上推薦的兩條路線分別為洪山路——共和路，以及洪山路——萬家麗高架橋，期間沒有所謂收費的“高速公路”。

由於電話打不通，周小姐只能在軟件上與駕駛員聊天。她向對方詢問為什麼會產生107元的費用，對方回答“問滴滴公司”，然後以辱罵為結束。周小姐隨後投訴了駕駛員陳師傅。

她不明白的是，為什麼會打不通司機的電話，99元的“高速費”又是什麼意思？

1月21日，記者聯繫上了滴滴出行相關負責人，對方表示根據平台運營規則，如遇過橋費或高速費，司機會及時和乘客溝通好，訂單結束之時添加該費用。

至於這99元究竟是如何產生的暫時不能妄下定論，情況有多種可能。一方面可能是司機惡意加價，如果屬實，平台會把費用退還乘客；另一方面，如果是乘客與司機溝通不暢等造成的原因，平台則需瞭解核實處理。

21日下午，平台負責人告訴記者，周小姐的這筆高額訂單已經關閉，她無需支付車費；此外，根據調查結果，駕駛員陳師傅已經因為違規收取費用已經被平台封禁。

（瀟湘晨報）

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