為什麼我們一不小心就轉發了假消息?_風聞
改个名字好难-2018-02-03 11:33
十年前,美國曾經出現過“食肉香蕉”事件。許多電子郵件開始散佈一條消息:
一種進口香蕉會讓人感染“壞死性筋膜炎”,這是一種罕見的疾病,患者的皮膚會變成黑紫色,生瘡脱落,最終從肌肉和骨骼上剝離。為避免引發恐慌,這種爆發的流行病正被美國食品藥品監督管理局試圖掩蓋。面對這種情況,郵件傳播者鼓勵讀者將這條消息轉發給自己的親朋好友。

這樣的消息顯然是無稽之談,但它卻造成了極大的恐慌,迫使美國疾控中心專門發佈一條聲明來譴責該謠言。
然而這條聲明非但沒有抑制謠言,反而適得其反。短短几周內,美國疾控中心就收到了許多苦惱的人們打來的電話,甚至不得不專門設立了一個“香蕉熱線”。事實遭到進一步的扭曲,到最後,人們甚至把疾控中心當成了謠言的來源。

我們或許會嘲笑這些牽強附會的謠言,但事實上,我們的邏輯思維缺陷也會幫助一些錯誤消息廣泛傳播,例如:HIV完全無害,補充維生素即可治療艾滋病等等。
為什麼在確鑿的證據面前仍有那麼多錯誤信息在廣泛傳播?為什麼試圖否認這些謠言的種種舉措只會適得其反?
問題不在於智商,就連諾貝爾獎得主也曾經被一些匪夷所思、毫無根據的理論欺騙。最近的一些心理學研究或許能提供答案,讓我們意識到,編造一條能夠繞過大腦欺詐過濾系統的謠言是多麼簡單。
人類都是“認知吝嗇者”。為了節約時間和精力,我們的大腦面對謠言時往往使用直覺、而不是邏輯分析。
舉個簡單的例子,請快速回答以下問題:
在摩西方舟上,每種動物有多少隻?
瑪格麗特·撒切爾是哪國總統?
即便已經事先提醒參與者留心不準確的描述,但仍有10%-50%的人沒有注意到問題中存在的錯誤:方舟的建造者是諾亞,不是摩西;撒切爾是首相,不是總統。
這種現象被稱作“摩西錯覺”,它説明我們多麼容易只把注意力放在要點內容上,而忽視細節信息。我們通常只會從感覺上判斷某件事情正確與否,然後決定是否接受。“即便我們知道應該關注事實和證據,但還是會不由自主地跟着感覺走。”南加州大學的艾琳·紐曼説。
紐曼表示,迄今為止的研究表明,我們作出本能反應時只會考慮以下5個簡單的問題:
1. 消息來源是否可信?
2. 其他人是否相信?
3. 是否有很多證據支撐這種説法?
4. 這是否符合我所掌握的其他知識?
5. 這個故事講得好不好?
然而關鍵在於,我們對每一個問題的反應都會受到外來信息的干擾,但這些干擾信息與事實毫無聯繫。我們寧肯埋頭相信干擾信息,也不願聽取質疑的證據,即便這些證據非常確鑿。
比如上面提到的兩個問題:“其他人是否相信?”和“消息來源是否可信?”。

“我們往往都會相信自己熟悉的人,看到那張説話的面孔次數越多,就越會逐漸相信他説的話,即使此人並非專家,但我們在作出判斷時甚至根本不會考慮這個因素。“紐曼説。

另外,我們還會忽視支持這種觀點的實際人數。當持有該觀點的人不斷在電視節目上闡述自己的理念時,便會讓人形成一種錯覺,誤以為這個觀點已經十分流行,並且已經被人們廣泛接受。我們最終便很容易相信這個觀點。
除了這些,我們還會考慮一段內容的“認知性流暢度”,就是説,它是否講了一個讓我們容易產生畫面感的連貫的好故事。

“如果某個説法讓人感覺流暢且易於理解,那麼我們就會自然而然地希望此事屬實。”紐曼説。倘若這種説法與我們的預期相符,那就更容易讓我們相信。“
內容必須具有粘性,也就是説,需要有一段內容與你已知的信息一致,從而強化你的信念。”英國布里斯托大學的史蒂芬·萊萬多斯基也同意這種説法。
一段有畫面感的流暢故事可以瞬間提升某種説法的“認知流暢度”,從而增強它的可信度。

在最近的一項研究中,紐曼向志願者展示了一篇聲稱某著名搖滾歌星已死的謠言文章。倘若配上這位歌星的照片,就更容易讓人相信文章的説法。原因很簡單,因為這種做法更容易讓這位歌星出現在人們的腦海中,從而提升這種説法的認知流暢度。
類似地,藉助易於閲讀的字體或者口齒清楚的發音,也都可以提升認知流暢性。
鑑於這些發現,你應該逐漸理解“食肉香蕉”的謠言為何傳播得如此廣泛。
首先,由於這封郵件來自你信任的人——你的朋友,導致其可信度增加,並使之看起來已經非常流行。
其次,這個概念本身非常生動,而且很容易產生畫面感,它擁有極高的認知流暢度。
最後,如果你恰好不信任美國政府,那麼他們故意隱瞞事實的結論便與你的世界觀完美契合起來。

希望大家在看到任何稀奇古怪的文章或視頻時,先要問轉發的人:“文章來源哪裏?是誰寫的或者拍攝的?”而不是到處盲目的轉發。
如果你知道是假的,一定要説清楚;如果你明知是假的還要故意到處散播,那你就是製造謠言的同謀。
【本文轉載譯言,原標題:為什麼人們會那麼容易受騙?(Why are people so incredibly gullible?)
原文作者:David Robson,翻譯:ycy
參考原文地址:
http://www.bbc.com/future/story/20160323-why-are-people-so-incredibly-gullible】