上午看光頭強砍樹 晚上電視內屏就破了 售後：外力所致..._風聞

上午用小米4k、超薄、55寸大電視，陪孩子一起看《熊出沒》。出門一趟，不曾想，再回家，電視內屏裂了，裂縫處發散出橫豎兩條線，十分影響觀看體驗。

鄭州市民李先生聯繫小米售後，沒想到，對方回覆：外力所致。外屏完好，內屏卻裂了，咋能會是外力所致？李先生想不通，向河南商報陪辦欄目反映情況。

出趟門電視內屏破裂

3月7日上午，河南商報陪辦記者來到位於中牟白沙鎮李先生的家中。打開電視，屏幕左下角裂口處發散出兩條橫豎線，將屏幕分成4塊，看起來十分別扭。李先生將電視關閉後，屏幕完好如初。

李先生告訴陪辦記者，電視內屏破裂了，只有在看電視的時候，才能看出來。

去年，為給新房子添置家電， 9月19日，鄭州市民李先生花費5097元，在京東網購了兩台小米4平板電視機，一台55英寸，一台32英寸。第二天到貨。

55英寸的電視，4.9mm超薄，4K超高清。

前來串門的好友親朋都説，李先生買的電視不錯，還諮詢他是“啥牌子？”

李先生開心地推薦：是小米。不過，那都是過去式了。李先生説，再也不會購買小米的產品，更不會推薦親朋友買。發生了什麼，讓他有如此轉變？

售後説是外力所致

去年12月31日上午，李先生妻子陪放假的兒子在家看動畫片《熊出沒》。下午娘倆出去了一趟，等到晚上回來，兒子再開電視時，屏幕出現兩條線，細一看，“屏幕裂了”。妻子立即把這事告訴了李先生。

而後，李先生多次聯繫小米售後，想看看自家的電視出了什麼毛病。2018年1月10日，小米售後工作人員來到李先生家中實地查看。

在李先生出具的小米電視服務單上，故障現象一欄內容為：屏幕內屏有炸點，裂痕，出現橫線與豎線，外屏無明顯破損。李先生説，工作人員拍了照片，説拿回去要做檢測。

而後，過了三四天，李先生接到電話，對方告訴李先生，電視出現裂口系外力所致，不過對方並未告知，外力具體的指的是什麼。

外屏完好，內屏破裂，怎麼會是外力所致？李先生怎麼也想不通，他甚至説：“可以拿自己的電視示範，敲打屏幕，給點外力，看怎麼會在外屏完好的情況下，使內屏發生破裂。要是出現類似情況，我也認。”

而後，李先生在網上搜索，發現很多人都在反映類似的問題。李先生擔心，“小米電視出現了質量問題。”

陪辦有結果：小米售後聯繫投訴者，將申請免費維修

3月7日，當着陪辦記者的面，李先生又一次撥通小米客服的電話。對方告知李先生:經鑑定，內屏破裂系外力所致，因此並不在保修範圍內，李先生想修電視，需要自己掏錢。此外，客服提及，可能是快遞運輸過程中，出現問題。

3月7日下午，河南商報陪辦記者致電小米客服，對方表示，會將情況向領導反映，而後，陪辦記者接到小米客服中心電話，對方稱，會向售後查看情況，並與李先生進一步聯繫。

幾個小時後，李先生聯繫河南商報記者。他説，已經有小米售後工作人員與其聯繫，後者表示，將會把李先生的情況向上級彙報，申請為李先生免費維修電視。

對此，河南商報記者將持續關注。如果您也遇到消費維權，可以撥打陪辦記者吳智星電話：18539271543。維權路上，我們一直陪伴着你。

來源：河南商報 文/圖記者 吳智星