人大代表熱議“3·15”：農村不能成消費者權益保護的死角_風聞

中國之聲微信公號“新聞縱橫”16日消息，3月15日是消費者權益保護日，正在召開的全國兩會上，人大代表們就消費者權益保護問題，展開了熱烈的討論。政府工作報告中指出，“對各類侵害消費者權益的行為，要依法懲處、決不姑息”、“讓問題產品無處藏身、不法制售者難逃法網，讓消費者買得放心、吃得安全”。

代表熱議：不僅要知“消法”，還要用“消法”

十八大以來，我國在消費者權益保護方面，取得了長足進步。全國人大代表李宗勝説，“最大的亮點就是消費者權益保護法的修改，這裏有一個懲罰性的賠償，提高到3倍了，食品安全法的修改之後，如果食品不符合國家衞生標準的，要賠償到10倍。另外，消費者權益保護方面的範圍在擴大，比如説藥品作為一個明顯的消費品出現了。另外一個就是對於汽車行業，隨着時代的發展，把它定性為生活必需品，所以也作為消費品受消費者權益保護法的規定。”

在全國人大代表高新才看來，時至今日，我國已經有了一個比較完善的消費者權益保護體系：“消費者權益在中國依靠市場的力量，已經在一個買方市場的大背景下，基本上都得到了保障。現在打擊這些假冒偽劣的法律都很健全了，這些東西它隨着問題的充分暴露，國家會在法律上再進一步修改完善。”

全國人大代表尚金鎖向中國之聲記者表示，“客觀上講，現在消費者維權的渠道比較多，但一些時候，維權的成本卻並不低。有些消費者對較小金額損失不大，就不願意再説這個事了，以免付出更多的精力、時間和成本，法律部門應該高度重視，應該採取快立案、快審理、快判決、快執行，重點解決立案難和執行難的問題，受到侵害的消費者應該勇敢的捍衞自己應有的權益。”

不能讓農村成為消費者權益保護的死角

當然，在一些領域，消費者權益保護的問題依然突出。一直以來，農村的消費者權益保護，還是薄弱環節。全國人大代表裴春亮告訴中國之聲，希望有關部門加大管理力度，別讓假冒偽劣食品傷了農民的心：“特別是在偏遠、欠發達的地區還時有發生，所以在315來臨之際，能把關於咱們的食品的，多規範些，真正吃得放心，我建議有關部門管理力度應該再加大點。”

在全國人大代表孫軍看來，比起農村的食品安全，農資市場更值得關注。他説，農民購買假冒偽劣農資事件時有發生。種子不純，化肥沒勁，一旦遇上假種子、假肥料，一耽誤就是一年的收成。他希望國家能建立農資市場的長效監管機制，嚴懲坑農行為。

作為來自農業戰線的技術幹部，全國人大代表張莉特別關注農產品安全。她建議，加強農產品質量安全追溯體系建設，用互聯網、大數據等手段加快實現全程留痕、信息可追溯等任務：“這個追溯體系也在我們實施健康中國戰略當中有了體現。創新我們的食品藥品的監管方式，用互聯網大數據加快我們的全程留痕、信息可追溯，讓問題產品無處藏身，讓消費者買得放心，吃得安心，加快實現我們健康中國戰略。”

2013年7月2日，西安民警在一化肥生產企業查封假冒偽劣化肥 @視覺中國

如何保護消費者“舌尖上的安全”？

人人都是食品消費者，在食品安全上，沒有人能置身事外。全國人大代表張婧婧説，作為普通消費者，由於專業知識缺乏，對食品安全難免會不信任：“每天都要進嘴巴的東西，我們很多時候感覺是得不到保障的。至少很多事我們沒法去控制。比如説地溝油，比如説食品添加劑。很多事情可能我們不瞭解。我們就沒有辦法在選擇這個食品的時候，至少保護到自己。”

針對各地頻發的一些團體通過“保健品宣傳會”等隱蔽方式，將售價幾十或上百元的普通保健品以高額“天價”售賣給老年人的事件，李宗勝説：“現在急需要解決的是對於一些老年人欺詐性的消費，比如説藥品、保健品、保健牀等等。現在國家體制改革，把食藥監局和質監局、工商局合併之後，這方面的打假成為一體化了，應該加強一下。”

除了消費者，企業如何主動求變？

政府工作報告中提出：推進消費升級，發展消費新業態新模式。全國人大代表何健忠表示，從經濟高速增長到高質量發展階段，消費市場也呈現出新的變化，商品和服務的提供者應當認識到，不顧質量拼價格的時代正在遠去。何建忠建議，未來，應當關口前移，鼓勵生產廠家進一步提升質量和服務水平：“企業按照產品的規範去生產，不能過分追求價格方面，你只要產品質量好了，老百姓認可了。你質量太差，雖然便宜，下次老百姓不買你的了，要讓老消費者信任你的產品。質量好了是最大的信譽、最大的保障，是最好的廣告。”

全國人大代表周厚健也認同這一點。他説，企業應該主動創造新模式，為消費者提供更多選擇：“如何響應中央的號召，來把經濟發展質量做上去，這確實關乎到今後能不能長期健康的發展。作為企業，必須要把技術做好要把研發做好，用技術的提升來推動產品檔次的提高，來推動產業結構的調整，來保證你的產品能夠適應消費者需求。”

全國人大代表邱光和認為，推進消費升級，企業不但要提供更好的產品給消費者，還應該考慮如何讓消費者有更好的消費體驗“隨着消費方式的改變，消費體驗越來越重視，不僅僅是產品質量要好，品味要高，性價比較高，而且還要考慮到消費者購買的方便，還要考慮到服務過程當中有一個雙向交流。”

消費升級的新時代，中國品牌建設，會成為“高質量”發展走向良性循環的一個重要助力。正如全國人大代表崔根良所説：“消費者主權時代的到來，你給消費者提供一個有品牌的商品，消費者購買你商品的慾望就比較強，你的市場就會大，你的效益你會去拿出來花到消費者需求的研究上，去開發新的產品，又反哺了。這樣就是一個良性的循環。”

（記者 肖源）