卡被盜刷19萬銀行全賠 卡主連串取證動作成勝訴關鍵_風聞

據北京晚報3月22日報道(記者孫瑩)，劉女士人在烏魯木齊，銀行卡的存款卻在迪拜被人4分鐘內盜刷了19萬元。劉女士將某銀行起訴，索賠損失。記者今日獲悉，西城法院認定這19萬元是偽卡交易，判決銀行全額賠償。劉女士在遭遇盜刷後的一連串取證維權動作，成為最終勝訴的關鍵。

　　去年5月17日凌晨0點09分，劉女士的手機收到銀行發來的資金支出短信，告知她的一張銀行卡在迪拜通過ATM機取現支出9400餘元、手續費100餘元；一分鐘後，又取現300餘元，還有15元手續費。0點12分通過POS機刷卡支出18萬餘元。4分鐘內，兩筆取現及手續費加上一筆POS機刷卡共支出19萬餘元。而事實上，劉女士人在烏魯木齊的家中，根本沒有在迪拜刷卡。

　　收到短信後，劉女士做出一連串銀行卡被盜刷的標準取證維權動作，事後證明非常及時有效：她先是在0點15分撥打銀行客服電話查詢上述交易是否屬實，並口頭掛失涉案銀行卡；0點31分撥打110報警，很快，民警到劉女士家中瞭解情況，並確認劉女士的身份證及被盜刷銀行卡均在其本人身上，並未丟失。

　　上午10點多，劉女士又拿着這張銀行卡到附近的銀行打印涉案交易明細，瞭解卡內資金變動情況，並再次確認銀行卡就在她本人手中，隨後又專門去了派出所報案。

　　第二天，劉女士啓程赴京，在銀行辦理了書面掛失手續。劉女士認為，自己的銀行卡就在身邊，肯定是犯罪分子利用偽卡盜刷了她的存款，要求銀行為此承擔責任。協商無果後，劉女士立即聘請律師提起訴訟，要求銀行賠償其存款損失19萬餘元及相應利息，另外賠償其赴京掛失協商的經濟損失。

　　銀行在庭上仍然不同意賠償，理由是銀行發行的銀行卡符合國家標準，現有證據無法證明涉案交易是偽卡交易。而且，銀行卡為憑密消費，如果發生偽卡交易，則表明劉女士泄露了密碼，劉女士應當對密碼保管不善承擔責任。

　　法院審理後認為，涉案銀行卡的幾筆交易地點均在國外，且需要持有實體卡進行操作，劉女士提交的證據表明，在涉案交易發生的20分鐘內，她本人持有銀行卡且身在烏魯木齊。以一般常識而言，人或卡在這一時間段於兩地之間轉移的可能性非常低，因此法院判定涉案交易非劉女士本人操作，系偽卡交易。使用偽造的借記卡做出的交易請求及銀行的轉賬、付款行為對劉女士不產生法律上的效力。

　　而銀行未提出證據證明劉女士對密碼泄露具有過錯，因此銀行認為劉女士應當對密碼保管不善承擔責任的意見，法院不予採信。

　　最終，法院判決銀行給付劉女士19萬餘元及相應利息。至於劉女士索賠的交通損失，法院認為該費用之所以發生，是案外人行為所致，並非銀行侵權的結果，且雙方合同對上述損失的承擔並無約定，因此沒有予以支持。