盲人歌手周雲蓬辦卡遭拒 銀行稱其無民事行為能力_風聞

3月26日晚，盲人歌手周雲蓬在微博發文描述其在中國銀行辦理經歷，痛斥銀行工作人員的無理服務。周雲蓬表示，銀行工作人員先後四次詢問他是否真的失明，最後以“無民事行為的人不能辦理”的理由拒絕為他辦卡。

周雲蓬 資料圖

以下為微博原文：

今天（3月26日）在中國銀行深圳沙河支行遭遇堵心事。我要辦一張借記卡，工作人員先問：你是一點兒也看不見嗎？我回答後，她又問了三遍：你是一點兒也看不見嗎？然後拒絕為我辦理。我説我有中國銀行和其他銀行的銀行卡，只是現在因為辦理業務需要，要辦理一張深圳的銀行借記卡，陪同人員可以為我閲讀相關條例，我和陪同都帶有身份證，但是工作人員仍然説根據規定不能辦理。

我們向她要相關文件，她進屋找了一會兒，拿出一頁紙，念：“無民事行為能力的人不能辦理”，我的陪同要給文件拍照，她説不行。

後來我去了招商銀行華僑城支行，服務人員非常殷勤，主動替我着想，為我辦理了異地銀行卡變更所屬地，解決了我需要的借記卡業務。

關於“民事行為能力”的法律規定：“我國《民法總則》規定，成年人（十八週歲以上的自然人）是完全民事行為能力人。”請問中國銀行，你們為什麼説我不具備民事行為能力。中國銀行的工作人員工號20429。請中國銀行給我一個答覆。

我對招商銀行的服務非常滿意，準備把中國銀行裏的錢轉到招商銀行。

根據知微傳播分析顯示，該微博傳播最大深度達14層，引爆點有@羅永浩 @東東槍 @張瑋瑋 @王小山 @所長別開槍是我 等眾多大V，轉評負面高頻詞有“譴責、聲討、歧視、愚蠢”等。

在眾多大V和網友的聲討中，中國銀行深圳沙河支行在3月27日下午正式發函道歉，表示由於自身專業能力的不足，沒有給周雲蓬提供方便快捷的金融服務，並在情感上造成傷害，向周雲蓬致以最誠摯的歉意。

那麼，中行這波操作，是不是有其合理性呢？​

銀行工作人員表示，自己也是有難處，並順手科普了一波，這樣做是為了控制風險，為用户的用卡安全考慮。

不過，這個櫃員的做法真的合乎規定嗎？

為了避免自己出錯，也不能拒絕客户的合理要求吧？

還有人表示，周雲蓬微博吐槽的不是中行業務的合理性，而是本身的服務態度。