82家旅行社涉非法“一日遊”被查 罰沒金額225萬餘元_風聞
观察者网用户_208329-2018-03-30 07:33
據新京報3月30日報道,記者昨日從北京市旅遊委瞭解到,今年將下決心整頓旅行社,繼續治理非法“一日遊”亂象,同時要求在京各旅行社向旅遊行政部門依法填報經營和財務信息,全面掌握北京旅行社的整體經營情況。

旅行社違法違規先暫停經營再處理
數據顯示,2017年1月1日至2018年3月27日,市旅遊委質監所受理各渠道投訴3476件,其中涉及旅行社投訴1829件。通過對投訴對象、主要投訴原因分析發現,投訴旅行社的問題主要集中在不履行合同、履行合同未達到服務標準,以及合同變更、擅自解除合同等方面。
市旅遊委相關負責人表示,針對旅行社投訴量高發、遊客利益屢屢受損的情況,今年北京市旅遊委下決心整頓旅行社,規範旅行社經營行為,對違反旅遊法律法規及市旅遊委相關規定的行為,將果斷採取措施,先暫停其旅行社業務經營,再進一步處理。
非法一日遊投訴量同比下降44%
非法“一日遊”仍是治理重點。市旅遊委執法大隊隊長祝學慶表示,2018年將會同“旅遊警察”等相關部門治理非法“一日遊”亂象。對天安門廣場、故宮、前門、王府井、德勝門等重點點位非法攬客和散發旅遊小廣告現象、強迫遊客消費行為、以旅遊+攝影、宗教朝拜、療養居住、户外運動、遊學、研學、表演等各種各樣的“旅遊+”模式作為掩蓋來騙取遊客錢財行為、導遊領隊行程中侮辱游客行為等,將發現一起,查處一起。
據其介紹,2017年共受理與非法“一日遊”有關投訴897件,同比2016年的1612件投訴下降了44%,全年處罰案件106件,涉及82家旅行社和24名個人,累計罰沒金額225萬餘元,處罰數量及種類均創下了歷史新高。
監管
旅行社須上報經營財務信息
2017年以來,北京陸續發生一些涉及旅行社的集中投訴事件,包括海濤旅行社、青揚五洲旅行社、永利國際旅行社、海雲天地旅行社等,投訴主要問題集中在旅行社收取遊客大量旅遊套餐款、出境遊押金、非法銷售理財產品等,由於企業經營不善、資金鍊斷裂甚至涉嫌違法導致遊客利益受損。
為更好保障遊客權益,掌握行業信息,市旅遊委行管處處長張靖介紹,之前旅行社每年定期向統計部門填報一次信息。今年開始,要求在京各旅行社向旅遊行政部門依法填報經營和財務信息,包括員工情況、組團情況、導遊情況、經營收入利税情況等,全面掌握北京旅行社的整體經營情況。另外,這些信息還要跟電子行程單系統對接整合,實時瞭解北京組團的各旅行社動態。
張靖表示,旅行社屬於輕資產企業,很多新成立的旅行社沒有太多固定資產,加上旅遊產品屬於預付類產品,這時旅行社容易集聚大量的資金,而旅行社的經營決定了其是否能很好地保管遊客的團款資金,因此旅遊行政部門需要掌握瞭解旅行社的經營情況,以保障遊客團款資金安全,對行業更好地監管。
此外,今年還將推行北京市旅遊行業信用監管平台,將所有旅遊企業和旅行社的經營、納税情況以及在金融系統和銀行系統的信用值等進行綜合評估,最後希望將整體的企業信用情況向社會公示,供遊客參考。