82家旅行社涉非法“一日遊”被查 罰沒金額225萬餘元_風聞

據新京報3月30日報道，記者昨日從北京市旅遊委瞭解到，今年將下決心整頓旅行社，繼續治理非法“一日遊”亂象，同時要求在京各旅行社向旅遊行政部門依法填報經營和財務信息，全面掌握北京旅行社的整體經營情況。

旅行社違法違規先暫停經營再處理

數據顯示，2017年1月1日至2018年3月27日，市旅遊委質監所受理各渠道投訴3476件，其中涉及旅行社投訴1829件。通過對投訴對象、主要投訴原因分析發現，投訴旅行社的問題主要集中在不履行合同、履行合同未達到服務標準，以及合同變更、擅自解除合同等方面。

市旅遊委相關負責人表示，針對旅行社投訴量高發、遊客利益屢屢受損的情況，今年北京市旅遊委下決心整頓旅行社，規範旅行社經營行為，對違反旅遊法律法規及市旅遊委相關規定的行為，將果斷採取措施，先暫停其旅行社業務經營，再進一步處理。

非法一日遊投訴量同比下降44%

非法“一日遊”仍是治理重點。市旅遊委執法大隊隊長祝學慶表示，2018年將會同“旅遊警察”等相關部門治理非法“一日遊”亂象。對天安門廣場、故宮、前門、王府井、德勝門等重點點位非法攬客和散發旅遊小廣告現象、強迫遊客消費行為、以旅遊+攝影、宗教朝拜、療養居住、户外運動、遊學、研學、表演等各種各樣的“旅遊+”模式作為掩蓋來騙取遊客錢財行為、導遊領隊行程中侮辱游客行為等，將發現一起，查處一起。

據其介紹，2017年共受理與非法“一日遊”有關投訴897件，同比2016年的1612件投訴下降了44%，全年處罰案件106件，涉及82家旅行社和24名個人，累計罰沒金額225萬餘元，處罰數量及種類均創下了歷史新高。

監管

旅行社須上報經營財務信息

2017年以來，北京陸續發生一些涉及旅行社的集中投訴事件，包括海濤旅行社、青揚五洲旅行社、永利國際旅行社、海雲天地旅行社等，投訴主要問題集中在旅行社收取遊客大量旅遊套餐款、出境遊押金、非法銷售理財產品等，由於企業經營不善、資金鍊斷裂甚至涉嫌違法導致遊客利益受損。

為更好保障遊客權益，掌握行業信息，市旅遊委行管處處長張靖介紹，之前旅行社每年定期向統計部門填報一次信息。今年開始，要求在京各旅行社向旅遊行政部門依法填報經營和財務信息，包括員工情況、組團情況、導遊情況、經營收入利税情況等，全面掌握北京旅行社的整體經營情況。另外，這些信息還要跟電子行程單系統對接整合，實時瞭解北京組團的各旅行社動態。

張靖表示，旅行社屬於輕資產企業，很多新成立的旅行社沒有太多固定資產，加上旅遊產品屬於預付類產品，這時旅行社容易集聚大量的資金，而旅行社的經營決定了其是否能很好地保管遊客的團款資金，因此旅遊行政部門需要掌握瞭解旅行社的經營情況，以保障遊客團款資金安全，對行業更好地監管。

此外，今年還將推行北京市旅遊行業信用監管平台，將所有旅遊企業和旅行社的經營、納税情況以及在金融系統和銀行系統的信用值等進行綜合評估，最後希望將整體的企業信用情況向社會公示，供遊客參考。