扎克伯格又道歉了,我總結了一下他道過的歉_風聞
喜欢春天-特朗普已经看烦了吧?带你看看更大的美国2018-04-10 16:48
當地時間9日,臉書公司(Facebook)創始人扎克伯格前往華盛頓參加國會聽證會。就近期沸沸揚揚的臉書泄露用户信息一事進行説明。
扎克伯格表示:“這是我的錯,我很抱歉……”

據悉,小扎承諾將會做出改變,保護用户信息。
呵呵……
觀察君看來,小扎並不是真的怕。他並不會做改變,他要做的只是滅火。
**其實臉書的崛起就是靠“盜竊”個人隱私。**對小扎來説,只要把醜聞給扛過去就好,他已經太熟悉怎麼做了。從2004年創辦臉書以來,小扎已經道了14年的歉,做了14年的承諾……

2003年11月,小扎還是一名哈佛大學學生,他開發了一個叫做Facemash的程序。程序在未經許可的情況下黑入系統,將哈佛女生們的照片盜取下來,然後放在Facemash上,由用户決定這個女生是否漂亮。

(哈佛時期的扎克伯格)
這款程序首先是侵權,其次是有嚴重的性別主義。在壓力之下,小扎將程序下線。彼時,參與投票的用户已經達到了450人,點評量已經超過2.2萬次。
當時扎克伯格説道:
我本意並非如此,我對那些因為我疏忽而被傷害的人表示道歉。
This is not how I meant for things to go and I apologize for any harm done as a result of my neglect.

(2003年的哈佛官網報道)
2006年9月,臉書宣佈上線新產品NewsFeed(動態信息),現在這個產品已經日進斗金。
NewsFeed會把用户更新的照片、文字等內容分享給好友。這引起了廣泛爭議,因為當時的人還不想今天一樣習慣這種“炫耀”,認為這是在破壞隱私。
在用户不斷質疑和抗議下,小扎發表了一份公開信説:
我們搞砸了,我們上線這款產品前沒有做好解釋工作。新功能都是什麼,而且我們在給予你們控制權方面做的更差。
We really messed this one up… We did a bad job of explaining what the new features were and an even worse job of giving youcontrol of them.
之後臉書增加了最初的隱私控制,比如隱藏自己的動態等。

(2006年,小扎的公開信)
2007年12月,臉書退出了智能廣告系統Beacon。臉書認為這個系統可以更針對性地推送廣告。但是用户體驗非常糟糕,很多人懷疑係統算法侵犯了自己的隱私。
在大量質疑之下,小扎道歉了:
這個系統我們做的很不好,我對此感到抱歉。人們應該能夠明確選擇他們想要分享的東西。
We simply did a bad job with this release, and I apologize for it… People need to be able to explicitly choose what they share.

(小扎道歉)
2009年2月,臉書修改了《服務條款》。這個條款讓很多人憤怒了。這裏面公然對用户們説,我們可以對你提供的內容做任何我們想做的……
就算你刪了我們也可以從文件庫裏頭找出來做我們想做的……

(2009年條款)
在怒火和抨擊之下,小扎又道歉了:
過去幾天我們收到了很多的問題和評論……根據這些回饋,我們決定在解決問題前,先用回我們老版的《服務條款》。
Over the past couple of days, we received a lot of questions and comments… Based on this feedback, we have decided to return to our previous terms of use while we resolve the issues.

(小扎道歉)
2010年5月,《華爾街日報》記者發現臉書給廣告商留了個後門,讓他們去查看用户的身份信息。而他們在條款中承諾過,不會在未經用户允許的情況下分享這個信息。

(華爾街日報2010年報道)
面對這個醜聞,小扎選擇在《華盛頓郵報》上發文道歉:
有時我們走得太快了……我們將會為用户提供更容易使用的隱私設置。我們也將為用户提供更簡單的方法,關閉來自第三方的服務。
Sometimes we move too fast… We will add privacy controls that are much simpler to use. We will also give you an easy way to turn off all third-party services.

(小紮在華盛頓郵報上的道歉文)
2011年9月,這一次事件值得大家注意。
臉書更改了一些用户設置卻沒有通知用户,隨後遭到美國聯邦貿易委員會(FTC)的指控。
最終,臉書與FTC達成和解。臉書承諾未經用户允許時,不泄露用户資料數據,不修改隱私設置。和解令每違反一次,可判處4萬美元罰款。
此次爆發的“2018年劍橋分析醜聞”曝出臉書泄露了5千萬用户信息,這也是為什麼有人説臉書可能最多被罰款2萬億美元。

(FTC公告)
對此,小扎又道歉了:
我首先承認我們犯了很多錯誤……臉書一直承諾要讓你存在我們這裏的信息保持透明,我們作為構建互聯網技術的領袖,會讓人們能夠清楚並且控制他們所分享的信息。
I’m the first to admit that we’ve made a bunch of mistakes. … Facebook has always been committed to being transparent about the information you have stored with us — and we have led the internet in building tools to give people the ability to see and control what they share.

(小扎道歉)
當然了,扎克伯格也不能總是自己道歉,有時候也要讓他最得力的副手桑德伯格(Sheryl Sandberg)道歉。
2014年7月,《美國科學院學報》發表學術論文,證明臉書對70萬臉書用户的操作習慣和情緒進行了心理學研究,而這些用户並不知情。

(美國科學院學報)
在被曝光之後,美國媒體紛紛討伐臉書。比如《紐約時報》就説:對於臉書來説,我們都是實驗室裏的小白鼠。
對此,臉書COO桑德伯格道歉:
這是因為溝通問題……我們對溝通問題表示道歉。我們從來沒有想讓你們難過。
It was poorly communicated. … And for that communication we apologize. We never meant to upset you.
可以看出,桑德伯格道歉的次數不如小扎,所以表現的也不如小扎自然誠懇。

(桑德伯格)
2016年總統大選,特朗普當選美國新一任總統。結果就出現了一種聲音,認為臉書允許黑客在社交媒體上散佈假新聞,幫助特朗普當選。
對此,小扎又出來承擔責任了,不過這次沒道歉……他説:
我認為臉書是一家科技公司,但是我也發現我們有着比科技更大的責任。今天,我們正在讓用户更輕鬆的舉報假新聞。
I think of Facebook as a technology company, but I recognize we have a greater responsibility than just building technology that information flows through… Today we’re making it easier to report hoaxes.

(小扎出來放話)
在此之後,扎克伯格開始宣佈要進行一次全國大迅遊,和基層民眾進行交流。

當時媒體紛紛猜測小扎是不是在計劃從政,甚至謀劃在未來選總統。


還有人發現他在2013年就啓動了一個NGO項目,收集民意。

不管小扎是不是真的想要選總統,事實就是,他玩砸了……
特朗普任期的第一年,也是扎克伯克苦日子的第一年。媒體和政界不斷將特朗普“通俄門”和臉書聯繫在一起。
每次媒體和政界拿臉書説事兒,臉書的股價就要狠狠砸一波。

2017年10月1日,小扎又來求原諒了,他説:
我們的公司的平台被用來分裂社會,而不是彌合傷痕。對此我請求大家的原諒,我會做得更好!
For the ways my work has been used to divide rather than to bring us together, I ask for forgiveness and I will work to do better.

當時這篇狀態獲得了大量的好評。很多人時候小扎的態度誠懇,給大家樹立了榜樣。許多人都認為他們也要從自身出發,彌合社會傷痕。
磕磕碰碰過完了2017年,進入了2018年……
發生了什麼大家都知道了……

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