全台郵政大宕機：ATM、櫃枱都領不到錢，原因是……_風聞

5月3日上午，全台灣的郵政系統驚傳大宕機，許多民眾發現ATM無法領錢，就連郵局櫃枱也無法作業。宕機超過1個小時後，系統才正式恢復。據“中華”郵政主秘簡良璘表示，系統宕機原因主要是儲匯交易控管程序改版問題，加上適逢月初交易量爆增，造成主機連線系統（IMS）資源耗竭，所以連線服務中斷。

據台灣媒體報道，3日早晨8時30分郵局開始正式營業，但是9時09分全台灣的局內電腦突然離線，影響範圍波及全區1299家郵局儲匯作業沒有辦法進行，3206台ATM及網絡交易APP等都不能使用，只剩下收信及寄信功能。

有網友在臉書“爆料公社”中發文稱，自己一早到郵局辦理業務，領取了號碼牌等到一半時，就聽到櫃員説系統出問題了，讓大家下午再來。

批踢踢（PPT）上也有許多網友反映：“不管用哪家ATM都沒辦法領錢”、“全台系統都掛了”、“早上經過郵局提款機就看到每台都寫請勿插卡……”、“今天凌晨刷郵局visa兩次都刷不過，webatm也進不去”。

據悉，接到支局通報後，“中華”郵政在9時12分第一次嘗試重啓系統，但是卻無效。後派資訊單位緊急處理，經查是主機連線系統資源耗竭，之後緊急擴大資源空間並修正程序，於10時00分再次重啓系統，直到10時20分才全面恢復連線作業。

“中華”郵政主秘簡良璘下午接受記者採訪，對外説明處理經過並向公眾致歉。

簡良璘説，此次異常事件共影響1299家郵局及3206台ATM連線作業，但實際受到影響的民眾人數則無法統計，因為支局營業窗口在宕機時，仍可以離線交易方式提供服務，此外，郵務窗口則不受影響。

事故原因主要在於上午6時“中華”郵政儲匯交易控管程序改版問題，加上適逢月初交易量爆增，產生大量錯誤訊息，造成主機連線系統（IMS）資源耗竭，所以連線服務中斷，並非網傳的黑客攻擊。

目前，“中華”郵政每2個月進行一次系統維護，但為防止異常狀況再度發生，“中華”郵政擬訂出預防改善措施，預計本週內會完成調整系統資源監控頻率及警示機制，以利爭取異常查找時間，提升問題處理效率。另外，預計下週內完成研議規劃備援資源空間。

最近一次“中華”郵政發生異常事件是在去年6月13日，當時自凌晨2時47分起，因IBM大型主機系統連線存儲器資源耗盡，導致連線不穩定，雖經系統人員緊急處理恢復正常，但其後又陸續發生同樣異常情形，交易斷斷續續進行。至該日8時39分修改相關參數後，上午9時前陸續恢復正常。

簡良璘表示，今天的異常事故長達1個小時，確實是近年“中華”郵政發生事故最嚴重的一次，對於造成民眾不便，她也代表“中華”郵政致歉，並感謝大家愛護“中華”郵政使用郵政的連線作業及網絡交易。

綜合：ETtoday新聞雲等