全台郵政大宕機:ATM、櫃枱都領不到錢,原因是……_風聞
东八区北京时间-不分东西南北,只知上下左右2018-05-04 00:53
5月3日上午,全台灣的郵政系統驚傳大宕機,許多民眾發現ATM無法領錢,就連郵局櫃枱也無法作業。宕機超過1個小時後,系統才正式恢復。據“中華”郵政主秘簡良璘表示,系統宕機原因主要是儲匯交易控管程序改版問題,加上適逢月初交易量爆增,造成主機連線系統(IMS)資源耗竭,所以連線服務中斷。


據台灣媒體報道,3日早晨8時30分郵局開始正式營業,但是9時09分全台灣的局內電腦突然離線,影響範圍波及全區1299家郵局儲匯作業沒有辦法進行,3206台ATM及網絡交易APP等都不能使用,只剩下收信及寄信功能。
有網友在臉書“爆料公社”中發文稱,自己一早到郵局辦理業務,領取了號碼牌等到一半時,就聽到櫃員説系統出問題了,讓大家下午再來。
批踢踢(PPT)上也有許多網友反映:“不管用哪家ATM都沒辦法領錢”、“全台系統都掛了”、“早上經過郵局提款機就看到每台都寫請勿插卡……”、“今天凌晨刷郵局visa兩次都刷不過,webatm也進不去”。



據悉,接到支局通報後,“中華”郵政在9時12分第一次嘗試重啓系統,但是卻無效。後派資訊單位緊急處理,經查是主機連線系統資源耗竭,之後緊急擴大資源空間並修正程序,於10時00分再次重啓系統,直到10時20分才全面恢復連線作業。
“中華”郵政主秘簡良璘下午接受記者採訪,對外説明處理經過並向公眾致歉。

簡良璘説,此次異常事件共影響1299家郵局及3206台ATM連線作業,但實際受到影響的民眾人數則無法統計,因為支局營業窗口在宕機時,仍可以離線交易方式提供服務,此外,郵務窗口則不受影響。
事故原因主要在於上午6時“中華”郵政儲匯交易控管程序改版問題,加上適逢月初交易量爆增,產生大量錯誤訊息,造成主機連線系統(IMS)資源耗竭,所以連線服務中斷,並非網傳的黑客攻擊。


目前,“中華”郵政每2個月進行一次系統維護,但為防止異常狀況再度發生,“中華”郵政擬訂出預防改善措施,預計本週內會完成調整系統資源監控頻率及警示機制,以利爭取異常查找時間,提升問題處理效率。另外,預計下週內完成研議規劃備援資源空間。
最近一次“中華”郵政發生異常事件是在去年6月13日,當時自凌晨2時47分起,因IBM大型主機系統連線存儲器資源耗盡,導致連線不穩定,雖經系統人員緊急處理恢復正常,但其後又陸續發生同樣異常情形,交易斷斷續續進行。至該日8時39分修改相關參數後,上午9時前陸續恢復正常。

簡良璘表示,今天的異常事故長達1個小時,確實是近年“中華”郵政發生事故最嚴重的一次,對於造成民眾不便,她也代表“中華”郵政致歉,並感謝大家愛護“中華”郵政使用郵政的連線作業及網絡交易。
綜合:ETtoday新聞雲等