為何日本有些店家開始拒絕中國人預約_風聞

前幾天，我帶了幾家日本企業的負責人去江西景德鎮訪問，晚上在一起聊天時，聊起了剛剛發生在大阪市的一家烤肉店店長驅趕兩名中國遊客的事，大家為此感到震驚和擔憂。震驚的是，這樣的事情不應該在日本發生。擔憂的是，這件事很可能會成為日本社會抗拒中國遊客的開始。因為中日兩國之間民意的對立，正在從歷史問題、領土問題，逐漸轉向為更為現實的“待人接物”的禮儀教養上來。

　　中日兩國的民間交流，在80年代和90年代初，出現過一個友好高峯期。那時候的日本人對中國確實很友好，我們都是體驗者。一方面，參加過侵華戰爭的老人們還在，對中國有一種負疚感。同時，那時候中國人還比較貧困，對日本沒有構成威脅。再加上在日本的中國人也比較少。所以，那時候日本給了中國許許多多的幫助。日本人也很會照顧中國人，尤其是不少日本人樂意做中國留學生的保證人，給中國留學生提供獎學金

　　日本人開始對中國人產生不好的印象，是在90年代後期。首先是一批中國留學生因為利益驅使，不去讀書而打黑工，成為不法滯留的“黑户口”。隨後，沿海地區有一些人開始偷渡日本，鬧出了幾起蛇頭與偷渡者之間的兇殺案。而個別偷渡者因為找不到工作，開始在日本幹起了偷盜行當。於是，日本的報紙上經常出現中國人的負面新聞，令日本人對中國人的好感度出現大幅下滑，日本社會對中國人開始產生了一種“警惕心”。

　　日本人對中國產生一種複雜心理的，是在2011年。那一年，中國的GDP首次超過日本，成為世界第二大經濟體。那一年，日本發生大地震大海嘯，死亡失蹤2萬人。日本社會當時既有一種對於中國的嫉妒感，又有一種失去“世界老二”地位的失落感，還有一種被中國超越的危機感，還有一種對於中國人均GDP依然排在世界80多位之後的“不屑一顧”，還有遭遇災難的痛苦感。“羨慕嫉妒恨”的複雜情感糾結在一起，加上此後出現參拜靖國神社、購買釣魚島等問題引發中國政府與民意的強烈反彈，使得日本政府在尋求“重振國家雄風”的民族主義情緒驅使下，走上了一條與中國全面競爭與對抗的道路。

　　這一種競爭與對抗的結果，使得日本社會有92%的民眾表示對中國沒有好感。同樣，中國也有高達86%的民眾表示對日本沒有好感。兩國民眾的對立情緒陷入了1972年恢復邦交正常化以來的最糟糕的頂點

　　但是，即使在這一種民意對立的高潮期，前去日本旅遊的中國人還是年年增加，2017年突破了700萬，估計2018年會達到900萬人。但是，前往中國旅遊的日本人卻年年減少，已經從90年代最高峯的360萬人，減少到2017年不到200萬人的水準。

　　許許多多的中國人通過日本之旅，親眼目睹了日本社會的一種文明與日本人的一種素養，改變了對於日本的固有看法。但是，大量中國人湧入日本，深入到日本各地和各個領域，也讓大城市以外的日本人，有機會接觸和認識普通的中國人，讓這些日本人看到了他們認為是不文明的中國人的舉動。於是，一場異文化的衝突，也在中日兩國國民中產生。

　　日本社會對於中國人大量湧入日本，產生的心理是十分矛盾的。在日本政府層面，是十分期待中國人來日本，一方面，中國富裕階層在日本的大額消費，可以拉動日本的消費市場。另一方面，通過日本之行，可以增進中國人對於日本社會的全面瞭解。因此日本政府設計的目標是：一年來日本旅遊的外國人最終要達到4000萬（日本人口才1億2700萬人），其中2000萬是中國人。

　　但是，在日本國民的層面，越來越多的日本人開始感覺到自己寧靜的生活空間被外國人打破，尤其是高級温泉旅館、高級百貨公司、高級料理店，以前都是日本上流社會人士光顧的地方，現在湧進不少有錢的中國人，坐在邊上説一通他們聽不懂的中文，甚至使用他們看不慣或理解不了的餐飲習慣，不少日本人感覺到自己沒有了方向，傳統的生存空間受到干擾。這種島國國民的狹隘心態，使得東京與京都的一些高級餐飲店，開始出現了拒絕中國人預約的問題

　　目前，日本人對於中國人的最大意見，是“文明禮貌不夠”，就像節目剛開始提到的兩名中國遊客在大阪烤肉店用餐的問題，在日本人店長的眼裏，這兩位中國人可能就屬於“不良人羣”。

　　日本人對於某些中國人行為失望的一大理由，是因為他們自認為自己的文化源自於中國，祖師的道德禮儀自然應該比日本好。但是，現實中看到的中國人的行為舉止，讓他們的內心出現了一種文化的虛脱與飄零感，在找不到文化之源的痛苦中，產生了一種怨恨的情緒。

　　到訪日本的中國人，其實也出現了兩極分化，一部分企業家、外資企業高管、公務員和他們的家屬，還有一些藝人們，禮儀教養完全達到了日本人所期望的水準。另一部分來日本旅遊的中國遊客，無論是經濟能力和生活習慣達不到中國“新興貴族”的水準，因此，開始遭到日本人的歧視。“看到中國人感覺不耐煩”，就是當今日本服務行業表現出來的一種新動向。

　　而不少到日本的中國人，也帶着一種情緒和一種感覺。這種情緒是受抗日曆史教育和影視劇的影響，從登上飛往日本飛機的那一刻起，內心就湧起一種“去抗日”的衝動。抵達日本機場的那一刻起，滿眼印證“日本鬼子”。有的人伺機“報復”，譬如某人在賓館裏打開水龍頭放水一整夜。甚至有人還認為：“你們以前殺了我們這麼多中國人，我現在砸你一隻杯子，那算什麼？”

不少中國人到日本還有一種感覺是：“日本人以前看不起我們，我們現在比你們有錢，你們有什麼了不起？”所以，也容易擺出一種有錢人的架勢，或者表現出一種過分的自信，讓日本人感到有點不舒服。

　　一位在大型日本企業裏當副總裁的中國人，有一次去大阪的一家酒店入住，去查了自己的一份快遞。酒店的服務員剛剛笑臉送走一位日本人，當這位中國人報上自己的名字後，酒店服務員一聽是中國人，馬上就擺出一種傲慢的姿態：“你等等”。説完，自個兒忙自己的事，把這位中國人撩在一邊。當這位中國人再次跟服務員打招呼時，她還是説出“你再等等”，結果這位很有涵養的中國人等了整整10分鐘。

　　這件事，看起來是一件小事，但是，折射出了當今日本社會對於中國人的一種心態。而這一種心態的產生，或許是因為遭遇過中國人的失禮行為，但是也不能否認，日本服務意識的下滑，和一種傲慢情緒的蔓延。

　　我在日本各地講演時，常常對日本人説一句話：你看中國，要縱向來看，10年前，中國人怎麼樣，10年後，中國人變得怎麼樣？不能老是拿日本與中國作橫向比較，日本現在怎麼樣，中國現在怎麼樣，畢竟兩個國家在許多領域有着諸多的差距，有的差距還不只10年、20年。

　　但是日本人説，我們沒有生活在中國，不瞭解10年前的中國如何，我們只能比較現在的中日兩國的差距。

　今年是中日友好和平條約簽署40週年，在過去幾十年中，中日兩國走過了一條友好、競爭、對立之路，今後幾十年，兩國政府和民眾，能否各自調整好心態，轉向全面協調與合作？以國民為主體的民間交往，是一個很重要的努力因素。

　　相信我們中國人會不斷地提高自身的素質，而日本人也應該以更為開放與包容的心態，來接納和應對來自異文化的衝擊。只有這樣，兩個鄰居才不會你看不起我，我瞧不起你，真正做一對互幫互助的好鄰居