趙繼成：釘釘會顛覆掉誰？拿出手指頭數……_風聞

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一切有志於做企業級市場和應用的公司，此時此刻都應該緊密的關注釘釘，研究釘釘，並想辦法從釘釘的成長中分得一杯羹。

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意外崛起的釘釘

取得企業市場的壓倒性優勢

釘釘能夠異軍突起，曾令我感到意外。

都説每家企業都有自己的基因，長期以來人們的共識是，阿里沒有做社交的基因，在釘釘之前有“來往”的半路夭折，雖然有馬老師的賣力吆喝。

可誰知道，釘釘竟然成了。

6月24日，釘釘在深圳召開2018春夏新品發佈會，我遇到了釘釘CEO陳航，也就是大名鼎鼎的無招。

我説，“真沒想到，你們竟然把釘釘做起來了。”

周圍的人都笑了。無招笑着説，“很多人都不相信，但我們很堅持。”

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這句話聽起來樸實，背後卻付出了相當大的努力。2014年，來往折戟沉沙之時，無招帶着六個人搬進了湖畔花園，也就是馬雲最初的創業之地，就像喬布斯創辦蘋果的地下車庫一樣藴含着拓荒者的象徵意義。

無招鐵了心要做工作社交，被很多人不看好，但他堅持了下來。誰也沒想到這個從微信的側翼打入的產品，幾年下來蔚然成勢，形成了獨立生態矩陣的雛形，而且有着無限的生長空間。

截至2018年3月31日，釘釘的企業組織數量已超過700萬家。來自第三方數據機構的報告顯示，在智能移動辦公領域，釘釘的活躍用户數排名第一，釘釘在移動辦公市場中的份額佔比第一，超過第二至第十名活躍用户數的總和。

毫無疑問，釘釘在垂直領域的賽道里取得了壓倒性優勢，比起微信企業版、脈脈，以及幾家巨頭都在發力的工作圈社交產品，釘釘已經遙遙領先，而且很可能不會再給對手留下時間和空間。

釘釘為什麼能夠成功？原因肯定是多方面的，其實在釘釘之前，已經有不少人看好這個賽道，但都沒有取得釘釘這樣的成績，與沒有阿里巴巴這樣的大樹有極大的關係。

不得不説，只有BAT這樣的量級的企業才能夠容忍釘釘這樣的產品、無招這樣固執的人去闖，去試，一般的企業幹一年見不着錢就放棄了。

另一方面，很重要一點來自於微信留下的機會。任何一個產品都有生命週期，在微信註冊數幾乎等於中國移動互聯網網民數的時代，一定需要新的小眾的社交產品出來，這種規律在Facebook身上同樣得到體現。

對很多90後來説，他們不喜歡工作和生活揉在一起，很多員工尊崇下班後就不再回信息、接電話的新職場法則。有調研數據顯示，77%的用户不希望領導或者同事在聊天軟件上聊工作，87%的用户強調工作和生活最好還是分開，高達91%的90後不希望工作進入生活，佔比高於80後和70後。這是釘釘能夠打贏側翼戰的關鍵一環。

還有很關鍵的原因就是產品本身。釘釘所有的功能開發都緊緊圍繞着企業級用户的痛點而來，釘盤、釘郵、簽到、審批、考勤打卡、視頻會議、釘釘運動、智能門禁、智能打印雲盒、智能前台、智能客服、對安全隱私的保護、多端傳輸等等。

釘釘的考勤打卡、日誌審批甚至極大提升了基層公務人員扶貧的工作效率。而我自己每天用釘釘最多的是多端存儲功能，一次保存，在不同的硬件上隨時打開都有，雖然這是一個很簡單的功能，但卻極大提升了我的工作效率。

釘釘會顛覆掉誰？

拿着手指頭數……

6月24日晚上8點，釘釘在深圳衞視召開了“新工作方式”超級發佈會，這已經是在不長的時間裏釘釘召開的第三場發佈會了。

整場發佈會聽下來，我最大的感受是，如果我是做B端市場的企業，會深感恐懼，釘釘攜大阿里生態在進行着一場生態之戰、降維之戰、跨界之戰，很多領域和板塊公司的命運可能就此改變。

哪些公司和產品會受到衝擊？我們可以拿出手指頭數。

首先我想到的是微信。釘釘的企業組織數已經超過了700萬家，遠遠超過了微信企業版。釘釘啓動國際化半年時間，用户覆蓋195個國家和地區，活躍用户數增長400%，組織數增長500%。

第二個你可能想不到，是百度。在當前互聯網流量紅利已經瀕於枯竭的情況下，釘釘劈蹊徑，為企業提供一個獲得客户與商機的新場景，通過釘釘上的企業主頁，每個企業相當於擁有一個移動端官網，不僅可以作為企業名片在任意社交平台上分享，還有機會在企業廣場中獲得曝光，其背後的邏輯就是要做企業級市場的百度。

受到挑戰的還有大量做企業CRM解決方案的企業。釘釘推出了商業場景全套解決方案“新商業套件”，包括企業主頁、企業廣場、智能雲客服、AI實時翻譯、智能導購、企業郵箱、智能辦公電話等等，尤其是智能導購，將釘釘和手機淘寶互通，實現線上線下跨越，解決零售企業的客户管理和精準化營銷問題，這對很多做企業CRM產品的公司來説是極大的威脅。

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​讓我感到意外的是，釘釘還推出了釘釘新校招，以視頻的方式360度展示個人信息，幫助企業和廣大的畢業生實現需求對接，人才匹配。這是要顛覆Boss直聘這樣的招聘平台嗎？短視頻的方式會不會對現有的短視頻平台形成衝擊？目前來看都需要密切關注。

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還有就是對硬件製造企業的衝擊。釘釘早就不是一款純粹的軟件，而是軟硬件一體化的生態，這次發佈了P1智能打印雲盒、D2智能門禁。有釘釘海量用户數支持，這些智能硬件很可能對傳統硬件企業形成重大沖擊。

釘釘的底層邏輯

與邊界

如何理解釘釘的底層邏輯與生長的邊界？

如果我們觀察釘釘在三場發佈會上的不斷迭代，不難發現，釘釘其實是在整合整個大阿里體系的生態能力為我所用，為自己賦能的同時，也為阿里系其他產品賦能。

比如此次發佈會推出的釘釘專有云，就是基於阿里雲基礎上打造的企業專有云，為企業提供全面的安全保護：數據物理隔離，獨立的安全監管，自主審計策略，所有的企業數據都屬於企業自己。無招説，“我們把全中國最先進的雲技術賦能、共享給每一家企業，讓每一家企業都有自己的釘釘雲。”

還有釘釘的智能導購，被稱為阿里新零售的王炸產品，實現了中國最強的組織管理平台釘釘，與中國最強的消費平台淘寶的互通，企業開始真正跨越線上線下邊界，實現組織化的全域精準營銷和在線數字化。

據介紹，護膚品牌林清軒接入智能導購後，會員招募效率提升30倍，以前三年發展會員40萬，現在三個月積累100萬，企業銷量也提升三倍，導購人均業績增加了一倍。休閒零食品牌良品鋪子接入後，銷量提升了100%，訂單量提升了75%。

釘釘成為了新零售的賦能者，成為阿里生態體系中的重要入口。這或許是釘釘開發團隊在起步的第一天並未能想象到的，但任何一款產品加上阿里生態體系的龐大體量都可能產生核爆效應。

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從這兩個典型的例子可以看出，釘釘的底層邏輯其實與阿里巴巴的底層邏輯是一致的，那就是讓天下沒有難做的生意。釘釘做的事仍然是圍繞着企業端客户的痛點深挖、迭代、創新，沒有偏離阿里巴巴的使命，而且正在與阿里巴巴生態體系中的其他產品相互賦能。

理解了這一點，或許我們能夠想到釘釘未來會長成什麼，邊界在哪裏。這個邊界就是會圍繞着讓天下沒有難做的生意這個使命展開。

而釘釘的未來很可能會變成一個新工作方式的開放平台，向全行業所有的企業級服務商和應用開發者開放賦能的平台。

就像螞蟻金服不是一家金融公司，而是向金融企業和金融產品開放賦能的平台；淘寶和天貓不是電商，而是電商平台一樣，釘釘大概率也會走這條路。

所以，基於這一點，一切有志於做企業級市場和應用的公司，此時此刻都應該緊密的關注釘釘，研究釘釘，並想辦法從釘釘的成長中分得一杯羹，就像蘋果IOS平台起來後人們要去開發APP一樣，一定要看穿這一點。