一台國產手機的維修體驗_風聞

一台國產手機的維修體驗

一個vivo x20手機，正常使用中突然無法開機，試了各種辦法無法開啓，最後只得送修，台州有兩個點，近一點的一個在路橋，去的時候不大好停車，地方也不好找，但是服務指引到位，通過電話人工指引，很快找到。經檢測是主板壞了，四十分鐘內給換好！

後續還打了兩個電話（我估計一個是台州市區域的附負責售後調查的，一個是總部的負責售後調查的）諮詢我的感受，我説了三點。

一、維修點整潔有序，有條不紊，工作人員着裝整齊，言語温和，態度親切，面有微笑還不是那種商業化的僵硬的笑，而是能感覺的出來對工作認真自信的發自內心的不經意的微笑，本來手機不好用是鬱悶的事，而維修手機讓我有了開心的體驗，效果很好。

二、主板免費更換這個服務，以前我也在某大型電子產品使用的過程中遇到過（當年摔了一個屏幕，還是自己摔的，郵寄過去後，免費換屏！那時候真的是令人震驚！），後來國產品牌起來之後，有些有，有些還沒（體驗不全，歡迎補充）。所以，@vivo 總部售後那個問我有什麼驚喜沒有，我的回答是，維修過程是滿意的，可以打滿分，沒感到驚喜，因為我覺得要成為國際大品牌，就得這樣子的。

三、維修點有一個小時解決問題的內部要求，我不明白他們為什麼這麼規定，估計是考慮到立等可取的客人等待的承受能力與技術工作人員力所能及能達到維修速度的一個平衡點，對這個規定，感覺很棒！

我算是比較早的中國手機使用體驗者，最早94年開始用進口的摩托羅拉、索尼、諾基亞等模擬機，到後來逐漸國產機器入手，那時候叫做山寨機，漸漸的，雙卡雙待成了國產品牌手機標配，漸漸的，國產品牌一個一個的追逐甚至某些方面超越那些曾經的國際大牌，這裏貫穿了#改革開放40年# 的各種變化，這些不斷成長的企業，是中國不斷發展前進，走向世界的縮影！

#我為中國來點贊# 作為一個手機用户，給國產手機品牌製造商點個贊！加油，努力，不斷努力！