【壹周讀書】非暴力溝通_風聞

亮點摘錄

1.       使用暴力的人其實是因為內心的寧靜遭到了破壞，所以他們才會用暴力的方式維護或尋求心靈的和平。

2.       愛的能力取決於審美能力。

3.       人們常説：這是一個弱肉強食的世界，為了生存，我們必須不擇手段。這個觀點，請恕我無法同意。

4.       語言是窗户，或者是牆，它們審判我們，或者讓我們自由。

5.       語言使我們陷於是非之中。它擅長將人分類，把人看做好人或壞人，正常或不正常，負責任或不負責任等等。

6.       價值判斷反映了我們的信念——生命的需要怎樣才能得到最好的滿足。

7.       暴力的根源在於人們忽視彼此的感受與需要，而將衝突歸咎於他人。

8.       如果真的想過上悲慘生活，就去與他人做比較。

9.       我們對我們的思想、情感和行動負有責任。

10.   不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。

11.   別人的行動可能會刺激我們，但並不是我們感受的根源。

12.   批判往往暗含着期待。

13.   社會文化並不鼓勵我們表達個人需要，對於婦女來説尤其如此。

14.   對他人的指責、批評、評論以及分析反映了我們的需要和價值觀。

15.   我們在説話時，並不知道自己想要什麼。表面上，我們是在與人談話，實際上更像是自言自語。

16.   請求沒有得到滿足時，提出請求的人如果批評和指責，那就是命令；如果想利用對方的內疚來達到目的，那也是命令。

17.   一旦人們認為不答應我們就會受到懲罰，他們就會把我們的請求看作是命令。

18.   傾聽一個處於痛苦中的人，不僅十分罕見，而且非常困難。

19.   如果一個人想要別人瞭解他的處境，聽到的卻是安慰和建議，那麼他就有可能覺得不舒服。

20.   你越是留意自己內心的聲音，就越能夠聽到別人的聲音。

21.   在一個生氣的人面前，永遠不要用“不過”“可是”“但是”之類的話語。

22.   自責是尚未滿足的需要的可悲表達。

23.   不論你選擇做什麼，瞭解自己為什麼要那樣做。

24.   服務生命是唯一的目的，你也就越愛自己。

25.   做出選擇後，我表達自己的方式，更多的是通過行動而非語言。

26.   使用防衞性的強制力是為了保護自己或他人，而不是為了懲罰、羞辱或譴責他人。

27.   沮喪是因為一個人處於激烈的內心衝突之中，無所適從。

28.   讚揚也可能造成人與人之間的隔閡。

29.   我們每個人都有能力提升他人的生活品質，這是一個值得銘記在心的事實。

30.   不要那麼謙虛，因為你沒有那麼偉大。

31.   我們最大的恐懼不是我們不夠完美，而是我們不夠強大。

2015/10/24   華夏出版社2015年1月第1版

馬歇爾·B·盧森堡博士，是國際性締造和平組織非暴力溝通中心（CNVC）的創始人和教育服務主管。

非暴力溝通是Nonviolent Communication（簡寫NVC）一詞的中譯，又稱愛的語言、長頸鹿語言等。

NVC認為人的天性是友善的，而暴力的方式是後天習得的。我們所有人有共同的、基本的需要，人的行為是滿足一種或多種需要的策略。因而通過建立聯繫使我們能夠理解並看重彼此的需要，然後一起尋求方法滿足雙方的需要。換言之，NVC提供具體的技巧幫助我們建立聯繫，使友愛互助成為現實。

語言有兩種目的，一個是思維，一個是溝通。“非暴力溝通”借用了“非暴力”這個概念，意在傳達和倡導一種充滿關愛和友善的表達方式。“非暴力溝通”基於三個方面：人是有自由選擇的權利的；用來溝通的語言理應得到正視和重視的；人是相互依賴，而且有相互體察和滿足對方需求和感受的可能和必要的。非暴力溝通的四個要素在於：觀察、感受、需要和請求。盡人所能，去減少溝通中的誤會和傷害，真正運用語言的積極力量。