一窗通辦需要打通各項關節_風聞

到政府辦事可不可以像網購一樣，點按鈕下單就能完成？在上海，這個想法正在變成現實。今年初，上海市委、市政府在深入調研的基礎上，力推“一網通辦”政務服務，推動實現政府治理能力現代化。“營商環境沒有最好，只有更好，要把‘一網通辦’作為重要抓手，讓羣眾和企業有更多的獲得感。”上海市委主要領導強調，要把“一網通辦”真正做實，該減的環節減，可調的流程調，串聯可改並聯的改，切實提升審批效率。“一網通辦”的要求和標準正在上海形成，並逐步成為各部門各區的工作模式：一網受理，只跑一次，一次辦成。（8月2日 人民日報）

一張證明“跑斷腿”，如果説在通信手段和信息採集極度不發達的20世紀，這樣情況的發生並不稀奇。然而，在信息發展越來越快的今天，這樣的現象仍然屢見不鮮。可以説，“證明難”已經成為困擾羣眾辦事、降低政府公信力的一大問題。如今上海市政府的一窗通辦，彰顯着政府打通各項關節，一心一意為人民服務。

一窗通辦，要打通服務人員的服務意識。“證明難”問題的存在，在某種程度上來説體現着政府工作人員服務不到位、態度不好等問題。這也側面體現了窗口服務人員服務意識不強、權力意識過剩。實現一窗通辦，首先要打通窗口服務人員的服務意識，認識到手中的權力是為了服務羣眾，只有擁有良好的工作態度和為民服務的情懷，一窗通辦才能讓羣眾更加相信“找政府”不等於“臉難看”。

一窗通辦，更要打通部門間的信息壁壘。筆者以為，要讓羣眾能夠只跑一次，出去工作人員的服務意識，更需要的是政府的“信息化”建設能夠走到羣眾需求的前面。習近平總書記在十九大報告中指出，“中國特色社會主義進入新時代,我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾”。筆者以為政務矛盾的出現，根本點也是如此。政府的“信息化”建設，跟得上時代節奏，只有在合理安全的情況下實現部門間的信息互通，一窗通辦才能成為現實。

　  接下來的很長一段時間，對政府部門而言，在既要做“合併同類項”的“減法”，又要讓政府服務尤其是基層服務切實做好“信息化”的“加法”，只有通過數據的實時共享和權責的明確劃分，讓“信息化”建設走到羣眾需求的前面，才能切實形成政務和證明的良性循環，彰顯為民服務的“一心一意”。