招待蔡英文的85度C,這次的鍋得自己背_風聞
牛二熊-国际政治观察员2018-08-15 16:52
蔡英文訪問拉美兩國之前過境美國,雖然一直都在炒作美國接待規格再獲突破,但熟悉台灣領導人過境美國曆史的人都清楚,這只不過又是一次蔡英文團隊的自吹自擂,因為比起李扁馬的待遇,這次蔡英文還差得遠。當然了,蔡英文也沒有刻意爭取美國接待規格的大突破,為的就是避免惹怒大陸,導致兩岸衝突進一步升級。
但是,過境美國畢竟來之不易,蔡英文當然不會放過任何一次機會最大限度爭取政治利益,而之所以這次過境特意選擇華僑眾多的洛杉磯,倒不是因為美方不讓她去政治敏感度更高的紐約,而是蔡英文更希望與台僑密切互動,以達到綁樁固樁的效果,為的也是給年底的九合一選舉再添一把柴火。所以,蔡英文在當地舉辦的僑宴規模,才是真正的看點所在,而且也確實取得了新的記錄,多達1200人蔘與,這是過去台灣領導人從未有過的規模。
當然,蔡英文的政治操作不會僅止於僑宴,這次也將手伸進了台灣在美投資企業,他們選擇的對象就是這幾天在大陸掀起巨大爭議的咖啡店85度C。為了平息風波,85度C發了澄清稿,除了堅定支持九二共識外,還特別澄清所謂向蔡英文贈送定製大禮包一事並非實情,只是一名員工臨時拿出店內吉祥物讓蔡英文簽名而已,屬於私人行為。
這種澄清頗有大事化小之意,但未免有混淆視聽之嫌,台灣領導人的海外行程當然不會有什麼臨時安排,事前都會經過周密的協調,如果沒有當地門店的配合,蔡的團隊也不會貿然前往,換句話説,一切都是提前商量好的戲碼,雖不至於説85度C是主動請蔡英文前往參訪,但至少可以説,該門店是是樂於接待的。從這個角度看,大陸網友對85度C的批評也不算冤枉。
不過有一點值得注意,這當然並不等於説85度C就支持台獨,大陸網友的上綱上線也不恰當,動不動就指責台灣藝人或台商企業支持台獨,未免有把事情簡化之嫌,而且也常常會錯殺無辜。更何況在這件事上,涉事方是在美國的85度C門店,員工和老闆估計也是台灣人,樂於招待台灣自己的領導人,恐怕也是人之常情,至於到底是不是得到集團總部的支持,這些目前也是未知之數。
問題在於,這件事凸顯出該公司在危機敏感度上的極度缺失,進一步言,這也説明很多遊走兩岸的台商企業,面對當前兩岸關係的緊張局勢,缺乏必要的認知,因此才會犯下這種錯誤。
具體來説,兩岸關係深陷僵局,站在大陸的立場,當然認為是蔡英文拒不承認九二共識所致,尤其對民間來説,對台獨長期得不到解決的焦慮感不斷上升,網絡輿情很容易因為個別小事就引爆,在此之前,類似事件已經發生過很多次。在這種情況下,任何台商企業都該有一定的政治敏感度,在處理政治敏感事務時,儘量避免引發爭議。回到這件事的具體情境,如果85度C真的有心繼續在大陸市場耕耘,那麼即便是在美國市場,恐怕也要儘量避免與蔡英文走的太近,否則就別怪大陸網民的抵制。
可惜的是,該企業應該也有自己的商業考量。作為台灣當下門店最多的咖啡品牌,過去十年來在大陸的事業版圖也取得了快速擴張,全球突破1000間門店中,大陸市場就佔了600家左右,而在營收比重上,更是一度高達7成。不過,現在該企業的發展重點已經轉向美國,在美國的開店數量和營收規模都在快速上升,截止到今年7月,在美國的門店數量已經達到47家,未來還將前往紐約開店,更重要的是,其在美營收也是十分亮眼,據説一家美國門店的收入相當於7家大陸門店的收入,在這種情況下,未來美國市場將會成為85度C的最大市場,大陸市場恐怕會退居次席。
也正是基於這一考慮,85度C自然也希望能夠在美國市場提升能見度,或者採取措施贏得更多當地華僑的好感,畢竟該品牌主打的產品特色,仍然還是台式甜點之類,這是其區別於星巴克等國際品牌的最大賣點。而在美國,台僑的規模當然也是相當龐大,近年來雖然大陸華僑的數量不斷上升,但跟台僑的數量比起來,還是存在差距,而在團結度上,更是相差不少,這在此次蔡英文訪問過程中的僑胞動員程度上就可以一見分曉,雖然統派僑社打算動員超過500人前往抗議,但在現場即可發現,最多也不過百人,無論是規模和氣勢上,都不如獨派僑社。
目前並不確定85度C老闆吳政學的政治立場到底為何,也不知道這次事件會否就是有意為之,但至少從原初的效果來看,是有利於贏得當地台僑好感的。只可惜聰明反被聰明誤,沒想到事件曝光以後引起大陸民眾的極大反感,而且當地華僑的反應也更加激烈,在這種情況下,其在美國市場特別是華僑市場上,無疑都將留下爭議的印象,這對一個正處於事業上升期的企業來説,無疑是一樁慘事。
而後續的危機公關,特別是承認九二共識的聲明,也在台灣輿論界引起獨派的反感,很多獨派也跟進抗議,發起拒喝拒買的倡議,真可謂兩頭得罪、兩頭都不是人。這一事件再度提醒相關企業,面對兩岸政治紛爭,要麼就選擇敬而遠之,要麼就旗幟鮮明的選邊站隊,想要兩頭討好,在當今網絡發達的時代,已經不可能成功了。