負面輿情氾濫的背後：輿論的轉變_風聞

近來，社會上的負面輿情層出不窮，作為一個曾經的邊緣人、基層工作者和輿情工作者，筆者簡單談一下感受。

眾所周知的是，負面輿情的擴散源於網友的大量轉發，沒有網友的大量轉發，輿情很難被真正製造起來。那麼，網友為什麼會轉發一個訊息？以我的親身經歷來看，這種感受其實是比較清晰的。

2012年當我作為一個邊緣盲流時，我對社會充滿了負面的評價，當我看到一個負面的社會評價時，我會情不自禁地為之叫好，認為其説出了公正客觀的認知（當然在其他人眼裏未必客觀），會情不自禁地分享到自己的QQ空間；到了2013年，當我成為一個基層公務員時，每天忙於瑣碎的鄉村事務，當我看到網上辱罵政府工作人員的文章時，我是極為憤怒，深感其不可理喻，只有當我看到認同政府工作的文章時，我才會轉發。

不過，當我後來做輿情分析，目睹了各種各樣的輿情事件之後，我逐漸意識到，大多數網友和我一樣，他們對某種觀點的支持性轉發，本質上是因為他認同這種觀點，即在他個人眼裏，這種觀點是客觀理性的，而且説出了真理，所以才會產生支持性的轉發行為。

當他們認同負面觀點時，是因為他們感受到自己被社會辜負甚至拋棄了，他們情不自禁地想説服周邊的人；

當他們認同正面觀點時，是因為他們感覺相當滿意，也希望與大家一起分享這種感受。

所以，負面輿情的偶然出現並不意外，因為喜歡謾罵的人本來就多。但負面輿情的惡性頻發則證明，相當多的人對社會很可能只存在負面觀感，任何負面猜測都能激起他們強烈的認同，任何負面詆譭都能引起他們本能的共鳴，他們不是基於事實對此深信不疑，而是基於憤恨而願意深信。

在這種情況下，瞬間的海量轉發不可避免，從而快速形成輿論的洪流，輕而易舉地淹沒了輿論的堤壩——反過來，正面認知的轉發亦是如此。

“1789年10月2日，煽動家馬拉巴黎報紙《人民之友》（L’Ami du Peuple）將巴黎的糧食短缺歸咎於王后安特瓦內試圖餓死民眾，同時把佛蘭德斯軍團進入凡爾賽視為王后消滅巴黎民眾的前奏，這個假訊息使得巴黎人的深信不疑，並激起了恐慌，隨後引發了著名的‘凡爾賽大暴亂’，對此，法國著名的政客塔列朗認為，‘巴黎人恨王后，所以信任馬拉’”

即人們只願意認可他們願意認可的觀點，只追隨他們願意追隨的真理。人們對負面（正面）輿情的大量轉發和哀嘆（讚美），不僅僅是大眾內心價值觀的體現，更是藉助輿情事件抒發自我內心的悲憤（認同）。

事實上，如果沒有普遍存在的某種特定內心感受，就不會有頻繁出現的特定輿情，在當前訊息流通極快的技術條件下，宣傳和公知僅僅只能加速輿情事件的形成，或擴大其效應，但不能完全左右整個社會的心態。正所謂，什麼社會心態結出怎樣的輿論領袖——那些看似偉岸光輝的輿論領袖，本質上是社會心態的投射而非起源。

因此，當負面輿情事件不斷頻發的時候，我們就不能僅僅將之歸結為單純的輿情事件，更應該注意到整個社會心態的變化。這一點，才是我們應該重視並警覺的地方，更是理解中國社會走向的關鍵因素。