滴滴又出事，女孩坐車毀容_風聞

近日，滴滴因為一女子乘坐滴滴順風車而被姦殺引起了全國人民的高度關注，其中最讓民眾們憤怒的是在這位女子出事前一天就有乘客向滴滴舉報這輛車，但滴滴客服並未採取實際的舉措回應。民眾們認為，如果當時滴滴方能夠重視這樣的投訴，或許能夠挽回一條生命。並且，在遇害女子的朋友向滴滴客服尋求幫助時，滴滴客服的回覆如機器人一般讓人惱火，耽誤了救援時間。

就在滴滴宣佈順風車業務無限期下限之後，又一名女子爆出自己1個月前在乘坐滴滴快車時出了車禍。事情是這樣的：北京一位女模特發佈微博稱7月28日凌晨，在北京市乘坐一輛滴滴快車，行至平樂園地鐵站附近，滴滴快車與前方兩輛車發生追尾，自己在此次車禍中被毀了容。事後發現肇事司機年齡竟然為64歲，但是平台顯示的註冊司機是一位30歲左右的年輕男子。

從這名女子在微博發佈的照片可以看出，她用衞生紙捂住頭部，滿臉是血，很是可憐。對於靠青春吃飯的模特職業來説，這樣的傷勢幾乎斷絕了這名女子繼續在這個行業工作下去的可能。

通過該女子的微博，我們也能看到其在遭遇車禍後與滴滴客服的對話，而滴滴客服的回覆和此前順風車事件中的客服回覆如出一轍。

該女子在微博上進行控訴呼籲，滴滴快車司機換駕行為惡劣，自己還在車禍中受傷毀容，可滴滴方卻沒有任何態度，甚至連醫藥費都未能賠付。

直到8月29日，該女子在微博上發博控訴，滴滴方面才表示，將向該女子提供合理的醫療費用，並封禁人車不符的司機賬户。

滴滴在面對客户投訴時不及時補救反而無作為，失去了一個公司立足於社會最起碼的責任感，失去了民眾的信任。但滴滴的客服亦存在非常嚴重的失職，面對客户投訴，總是以機器人的口吻讓客户等待，以看似是嚴謹小心處理之名，行拖延時間之實。這樣的公司，置乘客的人身安全於何地？