“全民C位”的淘寶世界：在創新中走向消費平權_風聞

令馬希慶怎麼也想不到的是，年過半百的他竟然還能變為鄉鄰鄉親眼中的“有錢人”。

54歲的馬希慶是山東省膠州市漁民，16歲就開始出海打魚。如今他在淘寶上成為了網紅主播，靠着直播打漁做海鮮，他吸引了4萬多粉絲，把打漁生意做到了月銷200多萬的規模。

同樣，作為在國際翻糖蛋糕大賽上拿到3金2銀的，成為第一個拿到金獎的中國人周毅。萬萬沒想到回國之後，他在淘寶上售賣翻糖工具和秘方。如今，他已經擁有一個學校，一個翻糖材料生產工廠，一個蛋糕店以及一個花店，活成了很多人羨慕的樣子。

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我們發現，創立15年的淘寶，正在以其特殊的角色影響每一個買家和賣家，引領着每一次消費環境升級的變革。如今，淘寶已經超越了電商平台的傳統定義，成為了中國網友開啓互聯網生活的平台和入口。對商家來説，這裏是展示自己專業能力、個性價值的平台；對消費者來説，這裏不僅有大量新奇好玩的消費場景，還有諸多特色市場，基於這些市場更可以找到一個個社羣。人們在這羣裏分享價值觀，獲得認同感。淘寶正在滿足各階層消費者的個性化消費需求和情感需求，形成一個“全民C位”的世界，也展示了一個複雜多樣而生動的中國社會。

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消費平權之路

如果從1987年9月20日，錢天白教授發出我國第一封電子郵件“越過長城，通向世界”開始計算，中國互聯網歷程已超過30年。

在這30年過程中，我們不僅生活質量變得越來越高，而且，我們的生活環境也已發生了鉅變，尤其是自15年前淘寶開啓中國的電商時代以來，不同層次、不同需求的人們可選擇的消費空間越來越大。互聯網已徹底改變了我們的消費形態。

互聯網發展最初的時候，是一個個性張揚的年代，展示了每個人的個性，也滿足了每個人的個性，但隨着互聯網的快速發展，人們越來越重視“流量”而忽視了“人”。而“消費平權”的核心就是在於迴歸“以人為中心”，挖掘人的多方面需求和價值，幫助他們滿足需求、展現自我。如今淘寶正通過內容升級、特色市場、個性化推薦等不斷創新的產品和技術，實現這一轉變，打造一個“全民C位”的世界，在這個世界的基石上，正刻畫着“消費平權”的旗幟。

15年前淘寶的創立，用技術創新，創造了諸如支付寶、第三方交易擔保這樣的新產品、新模式，解決了網購中買賣雙方的互信問題，使網購得以爆發式增長。這讓三四線甚至農村地區的消費者也能像在一二線城市一樣，接觸到、購買到同樣的商品。

要知道，在過去傳統的線下交易中，由於經銷商分級、營銷成本等現實條件的約束，很多高品質、最新潮的商品和消費信息幾乎不會下沉到三四線城市，更別提廣大的農村地區了。小鎮青年們常常會有這樣的體驗：他們的鎮上即便有耐克店，款式也就寥寥幾種，去一趟大城市的耐克旗艦店排隊看鞋都是個旅行日程。當年網絡上對鄉村“殺馬特”略顯無情的嘲諷，正折射了這種 “消費不平等”帶來的生活方式與審美趣味的鴻溝。15年前淘寶引領的從線下到線上的第一次互聯網消費變革正解決了這一問題，如今的小鎮青年們也能逛淘寶追蹤時尚潮流，只要填個送貨地址就能參與新品“秒殺”，這樣已然習以為常的畫面，正是“消費平權”的初體驗。

作為互聯網商業的基礎設施，淘寶除了連接上億消費者，更在賦能無數商家。大量案例顯示，現實中的普通人，從漁民大爺、手工達人到“富二代”，都通過淘寶充分展示自己別樣的價值和個性，開啓互聯網生活。而藉助淘寶內容化戰略，他們更能聚集起粉絲，得到認同，形成社羣。在每年的淘寶造物節上，這樣的故事就更加豐富。

作為當代中國著名古琴大師王鵬外甥的“富二代”張漢麟，因為對古琴感興趣，自大一下學期起，在舅舅王鵬的“鈞天坊”學習斫制古琴，並在淘寶上創立了自己的獨立品牌“正麟殿”。他通過“正麟殿”聚集起了一批古琴愛好者，譬如中國國際廣播電台歐美流行樂電台DJ國鵬。國鵬説，與張漢麟的相識像是伯牙遇子期，“相遇前用各自方式推廣古琴文化，相遇後兩人決定聯手傳承古琴的絕世之音。”

再比如徐夢雲，是諸暨大唐鎮的一位85後辣媽。作為一名手工達人，她在淘寶上直播教大家自己動手改造衣物，短短半年不僅收穫8萬多名粉絲，還成為“淘寶直播”平台服飾領域巔峯榜的“霸榜”女主播。

他們都是在淘寶的“全民C位”世界裏勇敢追求自我、展現個性的生動個體樣本。相比現實生活中被各種條條框框束縛和設定好的刻板人生畫像，他們在淘寶的世界裏，活出了無限可能。他們基於淘寶連接成社羣，每個人的愛好都能在各自的社羣裏得到認同，並由淘寶賦能而成為產業，日益壯大。通過這種平台連接和社羣認同，很多人從消費者變成商家，把愛好變成事業，站上了“C位”。

事實上，藉由這樣一個充滿無限可能和創意的“C位世界”，淘寶也滿足了各類消費羣體的多元化、個性化消費需求。從此定製化消費不再是一二線“新中產”的專利，三四線甚至農村地區的消費者也能在這裏找到新奇、好玩而且不貴的消費場景；無論身處何地，小眾文化愛好者們再小眾的消費需求都能得到滿足。這是淘寶對“消費平權”的又一次推動。

細究歷史，我們會發現，“消費平權”的路上總是伴隨着消費革命的興起，也總是由最新的互聯網技術或模式所驅動。作為最先驅、最積極的實踐者，淘寶正是通過不斷創新來推動“消費平權”發展至今的。

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淘寶的C位世界是怎樣煉成的？

當下，網購已經成為大家所熟知的網絡生活形態，電商模式也經歷過移動轉型等多次變革，但你會看到仍有相當比例的傳統電商還在聚焦於GMV的粗放式增長。甚至有平台以低價低質吸引用户，雖然藉助社交流量可能還實現了所謂“裂變”，可不得不説這仍然是老一套的增長方式，忽略了對人的運營。因為在這樣的增長中，人只是流量，是牟利的工具，不是一個活生生的人。

對比之下，淘寶15年來始終在探索變革、自我顛覆，尋求讓產品和技術創新更好地服務於人，而這正構成“全民C位”生態的底層基礎。

從誕生起，淘寶就是一個開放多元的平台，馬雲很早就認為“GMV不應該是最重要的指標”，注重“以人為中心”，強調每個人都有自己的生活方式、有多元的興趣、有尋找認同感的情感需求。

淘寶用產品和技術創新努力去滿足這種需求，在PC時代，淘寶構建了以商品、交易、支付、會員為核心的在線系統；到了移動互聯網時代，淘寶開始挑戰移動操作的多樣性，完成了“移動交易場景化”的命題，通過大數據、人工智能等新技術實現交互智能化，幫助用户在淘寶上找到了“發現的樂趣”。

從PC端到移動端，淘寶探索出從搜索到內容的消費形態進階之路，通過內容體系、淘寶頭條、淘寶直播、微淘、個性化推薦等產品和技術創新，淘寶讓消費者在手機上源源不斷地“刷”出新奇、好玩的消費場景，重構了“人-貨-場”關係，實現由“人找貨”到“貨找人”的切換，更好地連接了消費者與商家、消費者與內容、消費者與消費者。這些創新都支撐起了淘寶的“全民C位”生態。

當前，淘寶還在以技術能力全面覆蓋、滲透消費者運營、大數據測品、供應鏈改造等等各個環節，進一步創造更多新奇、有趣的消費場景，高效連接消費者與內容、消費者與商家、商家與內容，驅動新一輪的消費變革。

新一輪的變革也孕育着消費平權的更多內涵。如果説過去電商的發展還有賴於互聯網普及率的快速提高，那隨着線上線下的緊密融合，新的商業生態呼之欲出，淘寶超越了傳統電商的定義，消費平權也不再僅僅侷限於電商賣貨的領域。

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淘寶改變生活

事實上，隨着“全民C位”生態的形成，淘寶已為人們互聯網生活的入口，而走進這個“入口”，很多人的現實生活也隨之發生深刻的改變。

像在雲南大理州鶴慶縣，有一個新華村，住着全中國最鬼斧神工的一批老銀匠，在開淘寶店前隱沒無聞。這羣曾經踏雪過山的老匠人，一邊守護着千年傳承的技藝，憑藉“一張打”的蓋世絕藝笑傲江湖；一邊依靠互聯網和淘寶店，把自己的匠心和手藝傳遞給世界。如今全中國30%-40%的手工銀器都出自於這個小小的村落，是淘寶開啓了他們的互聯網生活，改變了他們的生活狀態，挖掘他們的價值和絕技。老銀匠們也在網上收穫無數粉絲，從以往要走村串鄉討生活，變成了訂單排到半年後。

在許多人的刻板印象中，三四五六線乃至農村地區的網友，都是對生活麻木、愛貪便宜、喜歡買假冒偽劣，但真實情況是，他們都有着自己的獨特個性，也有多方面的愛好和“絕技”，只是因環境壓抑了個性。

時下，在抖音平台上開始出現了“街拍潮”，視頻中，你也能看到，許多生活在三四線城市也穿搭前衞、新潮的路人，雖不是明星也沒有受過專業培訓，但逛淘寶逛來的原創設計的襯衣、包包和手鍊，依然讓他們展現着獨特的自我。

而來自江蘇某縣城的異裝愛好者江林（化名）的經歷就更加獨特，雖然江林對女裝的痴迷已經快十年，但生活在小縣城的他，此前一直壓抑着自己心中真實的想法而不敢向周圍的人表露。但在淘寶上，江林打開了新世界的大門，他在這裏接觸到了很多和自己一樣的“同類”。他們組成小圈子，談論服裝款式，分享護膚品心得，如今他終於可以做他自己想做的事情，非常開心。

在淘寶的世界裏，走上C位展現自我價值、走入社羣尋求情感連接和認同——這是很多消費者自身都未曾想到的：對自我表達和個性生活的需求，但淘寶做到了。

淘寶上存在着大量擁有差異化貨品、強大內容運營能力的商家，平台福能之下，他們組成了日益壯大的特色市場。而“全民C位”的淘寶生態更為之增加了“社羣”這一維度，發展出了情感連接和認同。特色市場加上社羣，淘寶一端連着勇敢表達自我的商家，挖掘他們的商業價值；另一端連着追求個性生活的消費者，為他們創造了一個平行於現實的淘寶新世界。在這個“平行世界”不僅包容各種各樣的個體，還能延展每個個體的生存空間邊界，讓原來的不可能變成可能。這正是消費平權的最新內涵。

如今，淘寶上孵化出了2000多個特色市場和社羣，諸如二次元，據不完全統計，淘寶泛二次元人羣已接近2億，其中有近千萬核心二次元用户非常活躍。這樣蓬勃發展的“全民C位”生態，是真正的“以人為中心”。

毋庸置疑，互聯網、淘寶正在成為人們釋放個性的空間：身懷絕技的可以在淘寶上展現自我，成為商家，有個性化消費需求的可以在淘寶上找到相應的貨品和服務，得到滿足，更可以輕鬆找到有共同興趣的同類人，得到情感上的認同和連接。

“全民C位”的淘寶世界展示了中國社會的豐富和多樣性，也創造了一個具有十足想象空間的互聯網生活平台：讓每個人都有可能展示個性站上“C位”。

而這一切，更通過淘寶造物節的舞台得到充分展示，未來，仍在不斷變革的淘寶將會對中國消費者產生多多深遠的影響？今年的造物節也許劇透了一部分答案：從世界首個消費級MR（混合現實）產品“淘寶買啊”，到一個個充滿創造力的匠人、原創設計師……看到這樣一個個新物種在淘寶上不斷被“造”出，你就會明白，科技與創新，是淘寶不變的底色。