滴滴回應女乘客毀容：將永久封禁司機賬號 但乘客家屬要求賠償20萬_風聞

鳳凰網科技訊 9月1日消息，針對近日有女性乘客乘坐滴滴快車時遭遇車禍受傷，以致面部受損，滴滴司機被舉報後發現駕車司機信息與平台註冊司機身份不符。對此，滴滴發聲明稱，該滴滴司機存私借賬號行為，將被平台永久封禁。

對於遭遇車禍受傷，以致面部受損的乘客，滴滴表示，已提出由平台先行墊付醫療費，待乘客治療完畢後，再給予合理賠償。此外，滴滴還表示，乘客家屬拒絕平台進行墊付，直接向平台提出20萬元的賠償訴求。

以下是滴滴回應全文：

對於交通事故給乘客帶來的傷痛，我們表示由衷的歉意。收到事故信息後，我們立即指派了事故處置專員跟進，為確保乘客得到及時治療，我們向乘客家屬提出，由平台先行墊付所有醫療費，待乘客治療完畢後，再給予合理賠償。

但乘客家屬拒絕平台進行墊付，直接向平台提出20萬元的賠償訴求，並要求一次性付清，否則將媒體曝光。鑑於乘客前期治療總計花費5000元左右，我們與乘客及家屬進行了深入溝通，多次向乘客及其家屬解釋平台保障制度流程，以及對於此類事故，國家規定的賠付標準。同時表示，除了目前和後續治療所有有票據的費用外，平台願意在國家規定標準的基礎上額外提供合理範圍的人道主義援助，以補償乘客的損失。但乘客家屬仍堅持自己的意見，表示最低一次性賠償14萬元，否則將通過媒體曝光。

我們對乘客的不幸遭遇深表歉意；對於平台責任，也絕不推諉。接下來，我們將依照平台保障規則及國家法律規定，參照出租車行業標準，繼續耐心與乘客及其家屬溝通，對傷者進行保障。

（完）