網友憤怒：在百度地圖上訂到一家“幽靈”酒店_風聞

微博網友@跑者子牛 9月21日晚發文稱，為了趕第二天早上的火車，不誤點，自己前天晚上在百度地圖上預定了廣州南站附近的一家酒店。可是在自己預定完成前往該酒店時，卻發現怎麼也找不着這家明明在地圖上有標識的酒店。

然而當自己選擇了其他酒店入住，向百度地圖報錯後，卻發現自己已經通過審核的評論沒有出現在評論區中。該網友懷疑是百度內部“人工掩飾負面評價痕跡”，他認為百度方面可能對過往的網友投訴也是採取了同樣的處理措施。網友痛批，百度無動於衷，任由騙子“購買假地址、使用假名字、更幫助騙子刪除負面評論”，欺騙消費者，應該認真檢討。

該網友還提到自己預定的這家酒店代理商為攜程，他同樣希望攜程能夠重視並清理這家“幽靈”酒店。

目前，百度方面已經向網友致歉，並將廣州南站附近的“幽靈”酒店全部下架。

微博內容如下：

被騙了，真的不能相信百度！

早上8點高鐵，時間很早，為了不錯過火車，於是在百度地圖上預定廣州南站附近的一家名為“廣州南站西雅假日公寓”酒店。酒店價格187元，算是相宜，訂房時註明無法退款。百度地圖顯示，酒店距離廣州南站624米，步行8分鐘可到，看看評論，很多五星，很好。

晚上7:30到達南站，因為很近，於是步行前往酒店。按照導航，來到酒店位置，找來找去，咦，酒店在哪裏？實在找不到，於是致電查詢，一把粗魯男聲告訴本牛，酒店名稱是“田心飯店”，要求本牛重新定位。啊？！本牛訂了個假酒店？

沒有辦法，重新在百度定位“田心飯店”，與南站相距1.1公里，不算遠，此處離本牛現在位置約600米，可以步行過去，應該很快可以到。又步行八分鐘後，根據百度地圖，終於到達“田心飯店”定位位置，咦？怎麼是一片荒地？！

被騙了嗎？酒店為何不存在？見遠方有霓虹燈閃閃，似乎有一些住宿地方在那裏，去那邊看看吧……

幾經辛苦，到達霓虹燈閃爍地方，原來是一片狹窄混亂的城中村，咦？竟然在村口發現了田心飯店的招牌！查看百度地圖，此地距離廣州南站2公里，從南站出發到現在，已是40分鐘之後了。這幾天廣州天氣較熱，又拉着行李，到達此城中村（韋湧村）時，已是全身濕透。

至此，終於明白，本牛訂了一家假酒店，網上的評論與圖片，皆為偽造。為了安全考量，本牛不敢在此假酒店度宿，於是放棄繼續尋找。雖然城中村裏面混亂不堪，但村口還是有一家較為正規的小酒店，應該安全很多吧，於是進入這家酒店，重新訂房，辦理入住。

安頓下來，下樓吃完晚餐，還是想找出這家酒店。尋尋覓覓，在村裏尋找良久，最終依舊沒有找到這家“田心飯店”……不管了，這種假酒店，哪怕存在，為了安全，本牛也不會去住的。

如果僅僅如此，本牛還不會將此事公諸於眾，但故事還沒有結束……

第二天，登陸百度地圖，向百度報錯，附上照片，投訴“廣州南站西雅假日公寓為假酒店及地址嚴重誤導”，然後等候審核。昨日終於收到百度回覆，“您的貢獻已經生效，非常感謝你對百度地圖的支持”。

再查回評論，咦？評論在哪裏？沒有本牛的評論啊！百度地圖也沒有改善酒店地圖定位。仔細查看評論區，終於發現蹊蹺。評論區內，大部分的五星評論，哪怕時間很早，都排列在負面評論之前，此處人工掩飾負面評價痕跡很重，看來百度內部人員通過技術手段，有意為之。本牛的評論，很明顯，被人刪除了。

終於明白了，原來是百度與騙子一起合作欺騙消費者啊！

百度，本牛不相信你是因為資料不齊全而出錯。根據此酒店過往負面評論，應該有很多人向你們投訴了這家假酒店，而你們無動於衷，任由騙子欺騙消費者。説吧，你們究竟收了多少錢？任由騙子購買假地址、使用假名字、更幫助騙子刪除負面評論？

百度，本牛終於發現你是一家沒有節操的公司了！

另外，資料顯示，此酒店代理商為攜程。@攜程，請你們清除這種假酒店吧！

微博發出後，立即引起了大家的熱議和轉發。微博認證為中國社會科學院農村發展研究所社會問題研究中心主任於建嶸就轉發評論稱，

“牛先生的遭遇，與我年初在長沙遇到的一樣。雖然後來在眾多媒體的報道下，飛豬公開道歉，長沙市有關部門採取措施處罰了那家騙子酒店。但是類似的情況還有很多。我就不明白，我們有那麼多工商、城管、網警，為什麼這樣的事情就不能管好呢？！”

同時還有大量網友留言表示，自己此前也遭遇過類似的奇葩經歷，明明酒店在B地，結果地圖顯示在A地，自己在A地苦尋半天都沒有找到的；或者像@跑者子牛 一樣，酒店完全不存在的也不在少數。還有網友指出，百度地圖的母公司正是攜程的最大股東。

22日早上，百度地圖官方客服回應網友預定到“幽靈”酒店事件。該客服對網友表示致歉，而在收到報錯後官方已經第一時間進行核實，隨後在21日晚10:12分已經下線該酒店，但是更新需要一定時間，所以沒有及時在線上顯示。官方還表示，不會對用户評論進行干預，因為網友報錯的地點已經下線，所以無法查看自己的評論，由此產生了誤會。百度地圖感謝這位網友的監督與反饋。

對給您造成的困擾我們深表歉意！收到報錯後地圖第一時間進行核實，於21日10:12分下線該酒店，因更新需一定時間，線上於16:55分生效。地圖不會對任何用户評論進行干預哦，評論均來自合作方並綜合多種因素排序顯示，但因該地點已下線目前暫時無法查看您的評論，再次向您表示歉意，並感謝您的監督與反饋！

@跑者子牛 卻對百度地圖客服的致歉表示懷疑，因為在官方客服致歉後，自己在百度地圖上依然可以搜索到聲稱已經下線了的酒店，同時自己的評論也並沒有恢復為正常顯示可見的狀態。

此後百度糯米和百度地圖的客服都多次聯繫博主進行解釋，並表示願意提供賠償，但是該網友回絕了。他表示，“（自己）無需任何賠償補償，也無需你們的道歉。百度作為服務社會的大型企業，希望你們在賺錢的同時，以社會責任為先，在平台上杜絕欺騙行為，為消費者帶來更好的體驗，保護消費者利益。”

此後又網友詢問，事情是否圓滿解決，@跑者子牛 也都表示自己沒有再理會百度方面的工作人員了。

@跑者子牛 23日下午又一次發微博表示：

剛剛看了一下，百度地圖上廣州南站附近的假酒店全部下架，至少，這個國慶，廣州南站的假酒店無法在百度地圖上騙人了。

也許真的如這位網友所言，“幽靈”酒店的下架或許又是一陣風吹來，吹過便也就算了。百度方面能夠真正意識到自己應該擔負的社會責任，這一類的問題才有可能得到根本性的解決。

（完）