從醫期間，你碰到過最奇葩的投訴是什麼？_風聞

本文首發於知乎 作者：元宿聽過見過的投訴太多了，奇葩之奇，近乎段子，必須分個類

一、偷換概念類

1.曾經一個兒科醫生告訴我，他因為老是面帶微笑被家長投訴:

不僅沒有切身體會他們的痛苦，還笑！

2.醫生在看心電圖/在看電腦病例/在看一起的病人不懂但是有數字信息的，都容易被投訴成

不顧病人，自娛自樂。(看心電圖還能可能得説成炒股。)

3.醫生聚精會神在給一女士聽診，女士羞澀地低下頭:

“您怎麼聽這麼久。”

4.“明天體檢，晚上8點以後不要吃任何東西，特別早上也別吃，水也別喝。”

第二天一早，喝了咖啡過來。上腹部肝腎沒給檢查。

投訴:憑什麼不給做，我什麼都沒吃啊，咖啡也算水？這不是飲料麼。

5.如果説4算低級一點沒常識的偷換概念，還有些作一點的，會針對你診斷出來地病另外上網找其他醫生診斷，回投訴你和網上診斷的不一樣，是不是要多收錢，還有的甚至

“醫生，我原來別的醫生説我得冠心病，吃了好幾年藥了，你為什麼説在這裏寫“冠狀動脈粥樣硬化性心臟病”。

”名字這麼長，這藥得多開多少啊！

投訴！”

解決方法：望民眾開化，多看點書。

二、狐假虎威類

兒科門診，年初因為流感暴增。又是一個專門來求奧司他偉藥的患者家屬，大概把這藥當成非典時期的醋和白藍根了。“醫生，你不是説這是感冒，那你怎麼不開奧斯他偉。聽説這個很有效，還能預防。上次我親戚來也是開這個。”“這種藥是對流感的，你這也不是流感，是普通支氣管炎”“什麼！支氣管炎？！炎症啊！這怎麼普通了。會傳染嗎，給我開兩盒奧司他韋吧，聽説一個月賣一個億。”“斷貨了，這個不會傳染，小孩子回去吃我開的這些藥就可以了。””預防怎麼沒必要！？而且藥怎麼能斷貨呢。”“藥斷貨也不是我能控制的。全省都斷了，再説….”“ 什麼再説，你這醫生怎麼這樣，我生病可以，我孩子病了再來，排隊又累。看個病不容易，再説……”“你聽我説，這個用在預防吃副作用大，家裏有患流感的人無法隔離，不得已才給小孩子吃。”“那我得備份一個，以防萬一，快點開，不然投訴你”

解決方法：這類投訴大多是以投訴威脅，你有理，就看醫務科肝不肝了，希望領導

不要慫，一起上

三、無中生有

1.樓上有因為做皮試投訴的，我這裏也有一個護士姐姐曾經因為給病人做皮試，出現過敏給投訴了。

“我手好端端的，怎麼你扎一下就給弄過敏了。”

2.“我本來感冒的時候，每打一下噴嚏就精神了，現在吃了你這個撲爾敏，噴嚏少了，但是人感覺困了。

我懷疑你這藥開得不對。我要投訴！”

……

解決方法:事先説清楚不良反應，不然會被98K

最後一類最為毒辣，堪稱陰謀類。

之前寫過一個問題，説患者如何敲詐院方。

比如碰到高齡老人就要小心了。

運氣好，即使治得好，但是治療過程中那些由於身體機能退化引起的不良反應也都會作為投訴的理由，

運氣不好，治不好，遇到不要臉的就會拿着後事投訴敲詐。

這類投訴的理由要多奇葩有多奇葩，可以運用以上

不管是老人水腫了？還是沒睡好，或者尿頻尿急尿不盡，都可以找拖護士帶醫生地找上醫務科。

這類解決方法，只能

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​寫着寫着，突然想起我有一本書叫詭辯術，很適合作為這些奇葩投訴的內核來講解。

不過，我覺得奇葩總是少數的，大家也不要對所有患者都存在智商低的偏見，畢竟我覺得遇見奇葩投訴的概率大概比我吃到雞概率更少一點。