這次，馬化騰意識到危機了_風聞

來源 | 《市界》ID: sparklelive​

馬化騰認為此次主動革新是騰訊邁向下一個20年的新起點。公司要跟上客户需要，打碎僵化的內部割裂，一個約五萬人的大公司，能做到如臂使指麼？

文 ✎  甄祥晴

編輯 ✎ 小川

時隔6年，在股價下滑與遊戲寒冬中，馬上20歲的騰訊迎來了新一輪組織架構調整。

9月30日，騰訊官方宣佈，在原有七大事業羣（BG）的基礎上進行重組整合，新成立雲與智慧產業事業羣（CSIG）、平台與內容事業羣（PCG）；保留原有的企業發展事業羣（CDG）、互動娛樂事業羣（IEG）、技術工程事業羣（TEG）、微信事業羣（WXG）。

而騰訊原來的社交網絡事業羣（SNG）、移動互聯網事業羣（MIG）與網絡媒體事業羣（OMG）被有機拆分組裝。

“此次主動革新是騰訊邁向下一個20年的新起點。”馬化騰説。實際上，這場革新讓市場期盼已久，騰訊這次終於意識到危機了。

01

一場期盼已久的革新

今年以來，騰訊不斷面臨爭議與危機。

此前騰訊2018年第二季度財報低於市場預期，甚至淨利潤罕見出現了同比下滑。而網絡遊戲收入更是相比一季度下降12%至252.02億元人民幣。

目前，騰訊過去賴以增長的現金流遊戲業務，已經出現前景不明的大環境危機。而自2018年1月29日達到476.6港元/股的高點後，騰訊股價一路下跌，9月28日收於323.20港元/股，市值較最高點蒸發接近15000億港元。

儘管9月起公司多次回購股份，股價依然不見起色。這場革新來得正是時候，資本市場需要看到騰訊革新的手腕和信心。而實際上，騰訊要革新，也傳言已久。

去年底，馬化騰在2017年員工大會上正面提出騰訊面臨的問題：“在管理方面，我們面臨最大的問題是內部的組織架構，現在的騰訊需要更多To B的能力，要在組織架構上進行從內到外系統性的梳理。”

有自媒體報道稱，馬化騰去年年底就在內部説過，騰訊要設立一個適應To B業務發展的組織架構，只是至今未下發正式文件。

騰訊正在醖釀一次架構調整，在騰訊內部早已不是秘密。

已經加入騰訊雲兩年的劉業對市界表示，“年初就已經在醖釀此次革新，內部已經溝通兩三個月，這不是一個倉促的決定。” 隸屬平台與內容事業羣（PCG）的騰訊員工張偉對市界表示，“騰訊內部論壇也討論很久了，主要集中在雲部門如何處理，部門牆如何打破。”

如今，文件終於正式下發。這也許會讓那些早已期待看到騰訊革新的人鬆一口氣。

今年9月中旬，騰訊主要創辦人、前CTO張志東表示，近幾年來，AI+BigData+Cloud(人工智能+大數據+雲)的技術快速進步，騰訊的生產組織方式就顯得滯後了。不過他也表示，當前組織架構在適配雲時代上遇到大坎，這對20歲的鵝廠來説或許也是一個契機。

“這個結構性的矛盾，相信會是公司在雲時代發展的一個大障礙。期待公司的核心管理團隊痛定思痛，有大的變革決心。”張志東曾放言稱。

這次革新也令騰訊內部人士期待已久。

**有評論認為，騰訊To B、To G 業務的最大阻力不是來自競爭對手，而是內部機制。**據全天候科技報道，有騰訊內部員工指出，“公司的使命是連接一切，但是內部連接之差，對比起來反差強烈。”

甚至有員工在內網發文指出：賽馬機制在公司過去發展中發揮着重要作用，直到現在仍不過時，但任何規律都是有條件的。過去To C市場的競爭更像是叢林游擊戰，大家可以儘量分散，最重要的是“神槍手”產品經理，但To B、To G市場的競爭更像是大規模的陣地戰，是個系統工程，哪個部位都需要集團作戰，考驗的是鬥志、紀律和領導者調兵遣將的戰略眼光。

有評論稱，**騰訊各事業羣之間甚至事業羣內部，割裂遠大於協同。**這件事在 3 年前 OMG 第一次做微視時候就敲響過警鐘了：騰訊視頻好好的底層播放器，微視不能用；做動態濾鏡需要圖形專家，深圳（還是上海）放着的優圖團隊調動不了；各種基礎工具不統一，什麼都得從頭做。

無論如何，這場革新已經勢在必行。

02

面向B端，騰訊雲挑大樑

新成立雲與智慧產業事業羣（CSIG）是本次架構調整最大亮點之一。

市場對騰訊普遍印象是擅長To C 業務，也許會此稍有陌生。實際上，騰訊雲相關業務在此之前隸屬於社交網絡事業羣（SNG）。

“騰訊雲起步是服務於騰訊內部各大BG，業務本身構成了騰訊雲的服務體系和技術體系，而服務QQ、騰訊視頻等產品已經支撐起騰訊雲，此後才不斷share到生態鏈中，轉變成面向企業的2B服務。”劉業稱。

在2017年3月的騰訊雲推介會會上，騰訊雲渠道銷售總監祝敏珂透露，騰訊雲合作伙伴數量在2016年增長超過400%，並宣稱騰訊雲將繼續加大投入，致力於打通上下游產業鏈，構建完整的雲生態鏈條。

不過，今年年中，一場意外讓騰訊雲品牌受到了損害與打擊。

今年7月，北京一家科技公司上千萬級別的數據在騰訊雲上全部丟失，騰訊雲對此次事件發佈公告稱，主要是由於物理硬盤固件版本bug導致的靜默錯誤影響，文件系統元數據損壞，導致數據全部丟失，並且不能恢復。8月份，該公司提出了1101.6萬元的賠償額，而騰訊雲提出了13.29萬元現金或雲資源補償的方案並返還公司3569元實際消耗。

“這件事已經得到很好的解決，不僅挽回了損失，還對該公司提供了更好的服務。”被問及後續時，劉業對市界稱。

“這個事情是導火索。”劉業否認是為了競爭才進行架構調整。他表示，“不是為了競爭而競爭，要考量我們的發展方向和客户需求的方向是否一致。在服務過程中，我們發現，雲業務增長過快，原來的服務體系，包括人員、技術都跟不上，已經無法滿足客户需求，所以才有了此次變革。”

據劉業透露，騰訊雲相關業務增長速度超過公司預期，這才決定了雲業務要獨立。“從2016年到2018，基本上每年增長率超過200%。”而他所負責的Team已經有500%至600%增長速度。

在今年騰訊二季度報中，騰訊將主營業務劃分為三大大塊，包括增值服務（包括數字內容服務、網絡遊戲等）、網絡廣告、支付相關及雲業務。其中，騰訊支付及雲服務收入同比增長81%至174.96億元，而網絡廣告業務第二季度收入僅同比增長39%，騰訊支付及雲服務收入佔比已經僅次於增值服務。

另一面，騰訊也在加大對支付相關及雲業務的成本投入。二季度財報顯示，騰訊支付及雲服務收入成本佔比已經高達75%，遠高於網絡廣告的63%的成本佔比，以及增值服務41%的成本佔比。

不過，新成立雲與智慧產業事業羣（CSIG）也將面臨不小的挑戰。“當前看起來，騰訊雲、安全、地圖等企業服務類產品還相對薄弱，除了微信支付等業務有較大的市場以外，其他產品目前還不能算是市場強有力的競爭者。”長期跟蹤騰訊的股票研究者博實對市界分析道。

他稱，如果將企業服務類業務作為騰訊未來的業務增長點，還將面臨許多挑戰，當然對內部來説也會有很多機會。

也許，對於騰訊來説，何時能摘掉“遊戲公司”的帽子，成為一家真正的互聯網服務公司，很大程度上就要看雲與智慧產業事業羣的後續發力了。

03

對陣頭條系？

平台與內容事業羣（PCG）是騰訊新成立的另一事業羣，將包括SNG的QQ、QQ空間、微視；MIG的應用寶、QQ瀏覽器；IEG的騰訊影業、騰訊動漫，所屬於OMG的騰訊新聞、騰訊視頻、騰訊體育等，天天快報和QQ看點等同樣屬於此事業羣。

騰訊公司總裁劉熾平在全員郵件中稱，不同內容形態之間同樣存在着許多跨界聯動創新的可能，因此將騰訊的多個內容平台有機地連接在一起。而且，PCG的各個內容平台，也將會與WXG的微信建立更緊密的聯動。

博實分析認為，PCG事業羣的核心是SNG，SNG的社交廣告為核心的廣告售賣體系將延伸到整個事業羣的內容資源裏。另外，“需要等待PCG將原有三個體系的內容和廣告體系梳理清晰，才有可能進一步深耕微信流量和廣告，提升整個騰訊廣告收入的版圖。目前微信還是會保持獨立甚至是謹慎的廣告發展態度。”

今年二季度，網絡廣告業務收入同比增長39%至141.10億元人民幣，其中社交及其他廣告收入同比增長55%，達到93.80億元人民幣。這個增長速度相比於過去，並不能令騰訊滿意。

“無論如何，新的PCG勢必會提升騰訊廣告的變現步伐，騰訊廣告的潛力是可預期可確定的業務增長方向。”博實對市界稱。

縱觀此事業羣，微視對標“頭條系”抖音，天天快報對標今日頭條，因此，有觀點認為此事業羣的成立是在與頭條系對陣競爭。

隸屬平台與內容事業羣（PCG）騰訊員工張偉對市界表示，“當然是跟頭條對着幹，可以説是被頭條倒逼的改革。”不過，他也表示，騰訊內部開會不會提到要如何與頭條競爭，要超越頭條。“騰訊一直佛系。”

博實對市界分析稱，不覺得此架構的調整與今日頭條有關。“如果我是老闆，我考慮的更多是自身業務發展，而不是競爭對手或者針對誰。”

架構調整已經宣佈完畢，那麼，最近平台與內容事業羣（PCG）內部有何變化？“騰訊最近部門之間還沒變化，不過聽説天天快報快涼了，人員要併到新聞這邊來。”張偉稱。

張偉對市界表示，“快報肯定比網易、搜狐鳳凰體量大，但對騰訊來説並不算成功的產品。我們這麼多流量平台，給了快報很多資源，不應該這麼個現狀。”

不過，騰訊方面此前有回應稱，天天快報在正常運營中，部分成員的職責調整，屬於公司內部常規的人員調動。

騰訊曾經經歷過兩次大調整，第一次是2005年，升級為BU（Business Unit）事業部制，使騰訊由一家初創公司轉向規模化的生態協同；第二次是2012年，升級為BG（Business Group）事業羣制，確保了騰訊從PC互聯網向移動互聯網升級

此次架構大調整是第三次，馬化騰説，“上半場騰訊通過連接為用户提供優質的服務，下半場我們將在此基礎上，助力產業與消費者形成更具開放性的新型連接生態。

這一次，騰訊還能成功升級併成為下半場的領頭羊嗎？“從內部論壇看，大家都在打氣，勢頭高漲。”張偉説。

（應受訪者要求，文中“劉業”、“張偉”為化名）