自如“甲醛門”後續：被退租的超標房，轉身又租給別人_風聞

來源：北青深一度（微信ID：bqshenyidu)。

******記者：******李強

編輯：劉汨 宋建華

▷一位租客展示自己的檢測報告

一個多月過去了，關於自如甲醛房事件的風波，從刷屏歸於沉寂。但在輿論關注降温之後，眾多租客們的苦惱並沒有遠去。

面對着被檢測出甲醛超標的房間，租客們進退兩難。因為找不到更合適的住處，有人選擇住在甲醛房內；也有人想通過法律維護自己的權益，卻發現舉證的過程並不容易。

深一度記者調查發現，有被檢測出甲醛超標的自如房，遭到退租後，很快又被掛到網上、加價出租，且並未公示任何空氣質量檢測結果。

同時，在一段租客提供的錄音中，有檢測機構的工作人員稱，甲醛房事件爆發後，自如方面曾在該公司下單，但因為提出了“能改數據”的要求，遭到了拒絕。

▷自如客服回覆“死不了”

“殘缺”的檢測結果     

“死不了，放心。”這是自如人工客服對北京租客黃曉的回覆。

9月份，黃曉所住的房間，已經完成檢測13天了，但她依然沒有拿到檢測結果。黃曉四處打聽，最後微信客服回覆她：“檢測結果出來後，自如不會藏着掖着，我也是自如客，死不了，放心。”聽了這話，黃曉氣得不行。

黃曉稱，後來自如區域負責人告訴她，“之前的檢測公司與自如有些問題，拿不到檢測結果了。”9月21日，自如又給她重新安排了檢測。

在自如“出事”不久後，一度有眾多檢測機構不願意捲入“泥潭”之中，拒絕自如房檢測訂單。深一度記者曾調查發現，北京、上海、杭州等地多家檢測機構，或不開自如抬頭的發票，或銷燬全部自如房空氣檢測樣本。亦有檢測機構在檢測自如房甲醛超標後，遭遇投訴。

一位自如租客向深一度記者提供的錄音顯示：一名檢測機構的工作人員在對房間空氣質量進行取樣檢測時告訴身旁的租客，甲醛房事件爆發之後，自如方面給其所在公司下了上百個訂單，“但他們（自如）要求能改數據，我們不敢冒這麼大風險，就全部給退了。” 該檢測員還自稱其公司與自如“沒有任何利益關係”。

甲醛風波開始後，和黃曉一樣，許多申請自如免費檢測的租客，遲遲排不上檢測的時間，即使完成檢測後，也一直無法拿到檢測報告。檢測結果大多由管家或客服口頭通知租客，但只告知房間空氣質量“合格”或“不合格”，無法看到具體的檢測數據。

“檢測報告不給，我要起訴自如的話，就拿不到證據。”北京市大興區的一位自如房租客告訴深一度記者，9月6日自如委託的檢測機構對其房間做了檢測，到9月18日諮詢檢測機構時，他被告知，才剛檢測到9月5日的樣本。

“後邊我要起訴自如的話，沒有紙質證據，也比較麻煩。”該租客告訴記者，他準備另找一家檢測機構重新對該房間空氣質量進行檢測。

多位租客稱，9月下旬，自如客服告訴他們，空氣檢測報告會在10月份更新至自如APP上，屆時可以登錄查看。10月12日，深一度記者在自如APP上看到，確實有完成空氣質量檢測的首租房上線，顯示“空氣質量檢測通過”的字樣，並承諾“空置30天出租”。

但當記者點擊查看時卻發現，檢測結果並非CMA檢測報告，且檢測項目只有甲醛，未出現TVOC、苯、甲苯、二甲苯等常規檢測項目。此外，檢測渠道並不相同，一些標註為通過“精密檢測儀器檢測”，例如英國的PPM/HTV-M型甲醛測試儀、日本理研FP-30MK2（C）檢測儀等。僅有部分檢測渠道標示為：CMA認證檢測機構。

而自如最初承諾：下架全國九城全部首次出租房源，待CMA認證機構檢測合格後再行上架。未來所有新增房源都將100%檢測合格上架出租，並在自如App詳情頁展示檢測合格報告。

▷檢測超標的房間被繼續招租

加價出租的甲醛房

9月份，租客江帆在等待自己房間的檢測結果時，發現隔壁搬來了新的鄰居。

甲醛房事件曝光後，江帆的室友沒等到第三方機構的檢測，便迅速搬出了自如房。隨後，自如安排了第三方檢測機構對公寓內幾間首租房進行了空氣檢測，“但是剛搬走人的那個房間並沒有檢測，並且未做任何的空氣治理。”江帆告訴記者。

江帆説，隔壁室友搬走三天後，公寓裏就又來了新租客。這名新租客告訴她，入住前管家並未提及“房間可能有空氣問題或甲醛的問題”，也未告知他是否為首租房。

江帆憤怒了，她在羣裏説破了被管家隱瞞的事情。管家則私聊告訴新搬來的鄰居：“你先住三天，三天內你覺得有什麼異常，可以無條件退房。”對於未事先知會空氣質量的問題，管家説：“有些事情不方便説。”

無獨有偶，有租客透露，位於北京市14號線阜通地鐵站附近的一套自如房，空氣質量檢測結果為不合格，但當原租客於9月24日退租後，該房間當天便出現在自如APP上，且漲價160元。

該自如房02卧的原租客李翔告訴記者，該房間原本是首租房。9月14日，他拿到了自己尋找的第三方檢測機構的檢測報告，結果顯示，其房間甲醛濃度為0.23 mg/m³，且01卧、03卧與客廳也均顯示甲醛與TVOC濃度不合格，其中01卧室甲醛濃度高達0.32 mg/m³。隨後，租客們紛紛退房。

然而當10月12日，深一度記者在APP上查詢到該套自如房房源信息時，01卧與03卧均有租客“剛剛入住”，02卧也可隨時入住，月租3290元，比之前還高了160元。原為首租房的02卧室，在李翔退租後，再次上線時房源信息已為“非首次出租”，且並未公示任何空氣質量檢測結果。

隨後記者聯繫上該房源的管家，管家告訴記者，該房間並沒有做空氣治理，也沒有檢測報告。但她可以保證“我們現在上架的都是二次甚至多次出租的，絕對不是首次的。但是這個房子我可不敢跟您保證（沒有甲醛）。”

至於為何不敢保證卻依然上架且無空氣質量檢測報告，管家説：“空氣質量檢測報告，只是針對那些首次出租的房源。”隨後其建議記者，如果擔心甲醛問題，可以看看其他房子。

進退兩難 

曝出甲醛房事件的一個多月裏，自如管家送的綠植，已經在甲醛房裏枯黃了葉子。檢測完十餘天后，何晴所住公寓內四間卧室的空氣質量檢測結果出來了：01、03、05卧均不合適，只有她住的02卧合格。

自如在APP上公開給出的承諾是，如存在房源空氣質量超標問題，給出三種解決方案（任選其一）：1.無條件退租、換租；2.提供免費空氣質量治理，經經驗合格後再入住；3.90天品牌空氣淨化器無償使用。

管家在將檢測結果告知何晴後，室友們紛紛表示要搬走。管家也提出瞭解決方案，除了無責退房外，超標的房間答應退還押金和一個月房租，並報銷房內自購炭包的全部費用，及自購淨化器的部分費用。05卧租客還提出體檢，費用由自如報銷，但被管家拒絕。01卧因為剛入住不足半個月，自如全額退還房租。

對於何晴所住的未超標的房間，管家同意免責退房，且贈送500元搬家券。何晴卻陷入了進退兩難的境地。同公寓的室友紛紛準備搬離，雖然自己房間檢測結果“未超標”，但還是有些擔心，於是試着找了房子。但考慮到價格、位置、房間環境、舍友、安全等因素，“很悲哀，找不到房子”，結果她只好繼續住在這裏。“我寧願冒個（甲醛）風險，也不願意在外面租那種破舊不堪的房子。”

幾天過去之後，同租的其他舍友只有01卧搬離，而該房間又立刻出現在自如APP上，並顯示“空氣質量檢測中”，還“漲了幾百塊”。05卧、03卧均和她一樣，因為未找到合適的房子，決定先暫時住下。

但武漢的自如租客賈漢超，已經從檢測不合格的自如房裏搬了出來。賈漢超自稱“老自如客”，他從2014年便始住自如。“我其實對他們的商業上很認可。”今年7月在新租的自如房裏“感覺嗓子很癢，痰多咳嗽”，賈漢超趕緊到醫院進行檢查。醫生告訴他是“嚴重的鼻竇炎加咽炎。”於是，賈漢超要求自如請第三方進行檢測。

檢測結果不出所料，空氣質量“不合格”。但具體的檢測數據，賈漢超並未看到，更未拿到檢測報告。他隨即向自如提出賠償問題，一位武漢的區域總監親自上門與他商議此事，但該總監提出“賠償可以，但要拿出兩個證據，首先是甲醛超標的證據，其次是房間甲醛超標導致身體患病的證據。”

協商無果，賈漢超想通過法律途徑維權。於是，自己重新找了第三方檢測機構進行檢測。但幾天之後，工作人員將檢測費用退給了賈漢超，並表示“所有關於自如的檢測單都不接了，風險太大，擔心引起糾紛。”

賈漢超也曾想聯繫自如委託的那家檢測機構，拿回當時檢測報告的備份。結果發現當時聯繫的檢測員，已經刪除了自己的微信。

▷租客提供的甲醛超標的檢測報告

艱難的維權

自媒體人黃志傑是那篇刷屏網文《阿里P7員工得白血病身故，生前租了自如甲醛房》的作者，他一直等待着阿里員工訴自如的案子開庭。

然而在開庭六天前，有媒體從杭州市濱江區人民法院出了解到，原定於2018年9月27日公開開庭審理的阿里員工家屬訴自如公司生命權、健康權、身體權糾紛一案，因被告方自如公司申請司法鑑定，法院依法予以准許，故具體開庭時間將予以延後，視情調整。

時至今日，不只此案，還有不少自如客也準備走法律途徑進行維權，但真正走上這條路後，他們卻發現舉步維艱。

在自如客自發組建的維權羣裏，一例北京租客起訴中介公司甲醛超標的勝訴案例，被維權者們奉為了“救命稻草”，並不斷在羣裏轉發，以證明起訴自如能夠退還全部房租。

在北京地區的維權行動中，吳皓一直在羣裏張羅着起訴自如的事情。9月12日拿到顯示“甲醛超標”的檢測報告後，他開始集結真正有意願維權的自如客。然而，吳皓卻不得不繼續住在甲醛超標自如房內，他擔心一旦退租，再想起訴自如，會更加困難。

部分辦理了退租的自如客收到了一份《解約協議》，其中第一條規定：除本解約協議約定的責任外，甲乙雙方均不再承擔相應責任；第五條規定：在本協議生效並結清相關費用後，甲乙雙方均不得再以任何理由另行向對方索取任何費用。

但在幾百人的維權羣裏，真正進行起訴的人並不多，許多租客依舊在觀望，或者默默退租。吳皓曾和十多位租客，帶着具有CMA資質的檢測報告，到北京海淀區某律師事務所進行諮詢。他們的訴求包括退還全部房租、服務費、押金；承擔檢測費、搬家費、誤工費；安排身體檢查並承擔該項費用等。

但一位周姓律師告訴租客，根據之前的法院判例，以及相關的法律條文，他們的訴求很難得到全部滿足，租客還需提供相關舉證。按照目前的情況，想要讓自如退還全部租金，比較困難。此外因吸食甲醛造成的身體健康的傷害，也無法提供有效的證明。而且“比房租還高”的律師代理費，也讓租客們望而卻步。

最終，吳皓等人選擇向黃志傑求助。黃志傑在最近的一個多月裏，一直在忙活着為租客尋找免費的空氣治理機構、集結公益律師團隊、邀請志願者寫租房故事，希望能夠在甲醛房事件上幫忙維權。而後，黃志傑向他們推薦了北京市振邦律師事務所。

9月26日上午，在振邦律師事務所會議室裏，吳皓與其他21名北京自如客紛紛簽下起訴委託書，並將房屋合同、檢測報告、與自如管家聊天記錄等資料交給律師。而之後，他們還要繼續等待3到6個月，才能夠看到判決結果。

簽下起訴委託書三天之後，吳皓也決定退房。但讓他沒想到的是，自己檢測甲醛超標的自如房，剛退掉，就被掛上網對外出租，而且價格又漲了100元。

（文中黃曉、江帆、何晴、李翔、賈漢超、吳皓均為化名）

北青深一度（ID：bqshenyidu）——守望變革中國的縱深閲讀。