Facebook成立打擊假新聞娘子軍團，女性是新聞業的未來之光嗎？_風聞

（本文已獲得騰訊傳媒全媒派授權。）

讓女性擔任打擊假新聞的主力，真的能讓新聞環境變好一點嗎？

答案是，真的有可能！

紐約，Facebook辦公室，Alex Hardiman指尖壓着木質桌面，輕聲細語地做着工作反饋，其間，另一隻手不停抬起又放下，像在演奏一段簡單的鋼琴和絃。

為了明確對話上下文，Alex習慣在每句話前面加上一個限定“在一個XX的世界（In a world ^）”，“在一個圍繞同樣事實也能產生不同意見而無法融合的世界，這樣非常危險。”

在她沉穩和謹慎的語調中，你可能會覺得，她在講述一部無比平和的電影。

但別搞錯了，Hardiman和她的團隊做的事危險多了，比電影還電影。她們需要從社交網絡上22.3億人產生的海量信息中清除假新聞，同時開發一套支持系統維護合法新聞的曝光。而Hardiman團隊成功與否，可能直接影響到新聞業的健康，甚至全世界的民主狀況。

在Facebook，男女比例幾乎是2:1，唯有新聞團隊，幾乎是娘子軍。

Facebook大新聞信息流組假消息處理組的3位產品經理

Facebook有兩個新聞組，一個由前《紐約時報》記者Alex Hardiman帶領，一個由前CNN、NBC主持人Campbell Brown帶領，她們都是女性，而且，她們的團隊成員多數也是女性。另一個負責網絡假新聞和惡作劇處理的團隊有5位產品經理，其中3位都是女性。

“她們大膽無畏，勇往直前”，Hardiman説，“對我們多數人而言，一旦知道如何利用時間，那就沒什麼能比盡力解決這些問題更重要了。”

可能有人認為是女子力，或是Facebook在藉此分散公眾對隱私、信用和安全的關注。但數據的確顯示，有女性加入並領導的多樣化商業團隊更容易獲得成功。

左：Campbell Brown，右：AlexHardiman

時至今日，社會也在檢視硅谷的構成——分裂、無知的理想主義，以及男性主導，這些由他們一手開創的世界如今也變成了噩夢。Twitter、YouTube和其它公司共享了技術帶來的弊端，卻沒有一家公司像Facebook一樣，囊括了全部的“大公司病”。

如果説Facebook需要的是不按常理出牌，或許由女性來接管新聞業的未來也有一定道理。CNBC記者在3個月時間裏採訪了9位女性，參與了3場會議。本期全媒派（id：quanmeipai）將進行詳細編譯，一覽美國科技公司新聞組的女子力。

關鍵一役

Hardiman在“彈奏”着樂曲，另一邊，Campbell Brown摁着桌面，不斷強調她的觀點，彷彿是在一張隱性卡片上蓋章，上面印着“point made”。

“大規模改變很難的”，Brown説道，她依然保持電視主持人説話的風格，優雅而剋制。她同時也提到，修復Facebook在新聞上的漏洞也並非不可能，“因為我們有資源，對Facebook也好，全國來看也好，我們都有很大的優先權。”期間，她不斷重複着標誌性地蓋章動作。

過去兩年，Facebook一直陷於爭議之中，其CEO扎克伯格在2016年總統選舉醜聞之後做出的反應非常讓外界失望，一度被評價為“非常瘋狂”。從那之後，劍橋分析的醜聞徹底摧毀了公眾Facebook在隱私數據管理上的信任。而對於試圖干預大選的人而言，Facebook依然是他們的理想地。

越來越多事件證明，“連接世界”可能不是一個友好的口號，於是扎克伯格在去年又擴寬了社區邊界以承擔起新的責任：建立一個“知情社區”。接下來便搭理擴展團隊，改革信息流，調整公司與新聞業的關係。

Brown和Hardiman正是這兩支團隊的領頭人。Brown的新聞合作團隊主要是處理Facebook和媒體的關係，Hardiman的新聞產品團隊則是開發新聞相關的網站功能，比如增加“突發（breaking news）”標識。二人的團隊同屬於Facebook新聞計劃的一部分，為媒體提供優質的工具，合作開發更好的新聞產品。

鑑於一些新聞相關問題也會涉及其它領域，她們的紐約團隊也會和Facebook其它組合作。比如位於加州門羅帕克，負責處理典型假新聞如惡作劇和圖片篡改的信息流“信用”團隊。

“以前的重點是減少平台上的假新聞，減少負面信息”，Brown説。而今年的重心則是“擴大正面影響”，據Brown介紹，團隊目前專注於項目和功能建設，以幫助合法新聞能有一席之地。

但她也承認，目前最擔心的，是自己的速度不夠快：“扎克伯格總是催我們快一點，但我擔心我們速度依然趕不上需求。”

緩行者

看起來，“提升正面影響”比處理惡性新聞簡單得多。然而，Facebook每一次與新聞的碰撞都顯得關係有點緊張。作者曾以記者身份參與新聞產品組的週會，在得知Facebook對用户信息的瞭解度之前，一度因Facebook對媒體的支持而感到振奮。

在Hardiman領導下，新聞產品團隊試圖在Facebook內部真正支持記者的工作，她反覆提醒團隊，新功能或許會造成媒體損失，雖然並非有意，在開發新的視頻格式時，也提醒視頻團隊把媒體利益放在心上。

然而，在討論到如何直接幫到記者時，筆者又看到了喬治·奧威爾式的不安。Facebook並非《老大哥》，但它對我們的生活有着細緻入微的洞察力。幾乎掌握了我們的全部，而這也是我們自願讓渡的隱私。即便有妥善處理也依然讓人毛骨悚然。

通常來説，“提升正面影響”包括識別可信任的媒體，提高其在信息流中的優先級。Hardiman也支持“協同產品設計”，所以會和媒體合作開發，以確保最終結果符合媒體需求。但，進展十分緩慢。

來自Digital Content Next的CEO，數字媒體代表Jason Kint認為：“可能是為時尚早，但我能看到的唯一一塊亮點，是本地新聞。”Kint所提到的本地新聞，一直以來都是Facebook新聞項目的一個部分。B****rown的媒體合作組在今年2月發佈了一個本地新聞訂閲加速器計劃，耗資350萬美元，歷時3個月進行試點，幫助都市報進行數字訂閲改革。

加速器項目和Hardiman正在小範圍媒體測試的付費牆項目同時進行。其中，在Instant Article上閲讀同一媒體多篇報道的用户會受到閲讀權限限制。付費牆將直接鏈接到媒體網站，用户可以在網站進行付費訂閲。

至少，付費牆證明Facebook已經做出了足夠的改變。此前的Instant

Articles禁止付費牆出現時，扎克伯格並不贊成，在他看來，一個內部收費社區無法創建一個開放、互聯的世界。現在，Facebook正在加速推進加速器項目概念，並在今年晚些時候推出第二個350萬美元計劃，以幫助非盈利組織和本地新聞機構。

Hardiman認為，Facebook的某些做法開始釋放出一些早期積極信號。比如此前測試的產品Today In就是將本地新聞和信息聚合在一個頁面中，本地媒體的分發量平均增長了8%。

但是，Hardiman的項目進展依然緩慢，部分原因是項目合作形式耗費了額外的時間和精力。如果不受外力牽制，團隊可能會在更“Facebook”的氛圍中，憑本能推進項目，促成改變。

但Hardiman也看到了自己不夠成功的另一面。2015年，Facebook剛推出InstantArticles，彼時，她還是《紐約時報》的新產品部的副總裁。回憶起Facebook這款產品，她依稀記得“它的速度真的很快”，但是，“我當時想‘我們只是重新搭建了一個速度很快的移動端網站吧’。”

如何選擇？

至於“減少負面消息”，Facebook對陰謀論家Alex Jones處理不當，凸顯了公司應對假新聞時的弱點。繼續允許他和他的Infowars主頁在Facebook上獲得曝光，平台卻無法給出一個合理的解釋。

信息流排序是Facebook應對假新聞的首選。除了違反社區規定，發表Alex Jones式的陰謀論外，Facebook都反對徹底刪除虛假賬號。平台方更希望以“降權”形式對信息進行處理，縮小擴散範圍，以忠於公司的信仰，即“建設一個連接世界的開放社區”。

Campbell Brown

**這就是Facebook新聞團隊的困境：Facebook從不認為自己是媒體公司，儘管近5成美國人通過它獲取新聞。**所以它也拒絕因媒體屬性帶來的責任，比如設立編輯標準。

密蘇里新聞學院教授Jason

Kint表示：“‘控制但無責任’的思維已經滲透進Facebook的企業文化。”平台的中立身份或許能助它成長，哪怕是在有外部力量干預的情況下。但參與的狂歡者卻給廣告主帶來了發揮空間。事實上，這種中立性與它所強調的價值觀相悖，即連接世界。如果Facebook希望社區遠離爭吵和謊言，它必須承擔起“仲裁”的角色。

Brown和Hardiman認為，Facebook不會再拒絕承擔起編輯的角色。

二者認為，這兩支新聞團隊意味着“對平台內容負責，主動尋找優質新聞並提高其優先級”。Brown稱之為“Facebook的一大步”。

然而，懷疑論者並沒有對此留下深刻印象。

迅速出擊，做出改變

一系列關於假新聞和數據泄露的醜聞之後，Facebook一直處於立法部門和消費者的審視之中，媒體也對它多有抱怨。

Kint提到，Facebook的敵意已經達到最高值，甚至比兩年前（美國大選）更深，它似乎又站上了起跑線。

而Hardiman團隊態度更加謹慎，做好了應對一些意外後果的準備。在她看來，Facebook所做的是“信息民主化”，以呈現多樣化的聲音。然而，雖然新聞信息流的排序無意識，卻會導致聳人聽聞的獵奇內容排名靠前，造成不好的後果。

而Hardiman團隊所做的，就是儘量人工干預信息流自動排序。除了推出共計700萬美元的兩個加速器計劃外，Facebook還向NewsMatch捐贈了100萬美元，為美國非盈利新聞編輯室籌集資金，同時還設立125萬美元的新聞獎學金，以及100萬美元的媒介素養項目，為中學生建立虛擬教室。目前，Facebook在新聞團隊擴張，以及在培訓計劃、獎學金計劃和其它計劃上都有投資，目前已知的數字已達到1025萬美元。

千萬美金用於扶持新聞項目，聽起來雖然很高尚，但對Facebook來説也不過是小錢。去年，扎克伯格和桑德伯格的安保費用就達到了1000萬美元。

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兩個世界

Facebook有過危機，也有女性員工不足的問題，但是，通過扶植新聞業，平衡性別問題，或許可以幫助公司避開未來的風險。

原因在於，有數據顯示，職場女性可以完成更多工作。

**研究表明，女性領導者所在的企業往往更優秀。**2015年的一向研究發現，女性掌門人帶領的1000強公司的股票回報率是男性領導的標普500指數公司的3倍。另一項研究發現，女性高管多的公司，其財務業績是女性高管少的公司的3倍。

Facebook的女性“打假”打擊團隊

美國國家婦女與信息科技中心高級研究員Catherine Ashcraft對此表示認可：不少女性團隊已經證明，她們在創新、解決問題、提出創造性解決方案的數量、任務和時間方面都有更優秀的表現，部分原因來自於女性的社交敏感度等。

然而，Facebook並沒有在性別平等上有太大進步。2014年的報告顯示，Facebook的女性員工佔31%，但到今年，距離桑德伯格的Lean In一書大賣已經過去了5年，女性員工的數量也只佔36%。

AntitaB.org的CEO

BardanWilkerson認為“人們總喜歡吹噓那前進的1%，但我完全不認為這是一種成功。”她所在的公司一直致力於倡導科技產業中增加女性數量和員工多樣化。她同時也表示，如果Facebook的產品發展速度（和平權運動一樣）很慢，公司可能早拋棄它了。

畢竟，今年5月，Facebook高層大調整之後，14名新高管，僅有1名女性。

新聞產品經理Mona Sarantakos提到 ：“這不是我所在的環境，我的身邊可都是女性”，然而，這就是她所處的兩個世界，她補充道：“當我看到（下面）這張照片時，和很多人的感受一樣，我會想**‘好吧，我們任重而道遠’**。”

雖然外界看來並不明顯，但Facebook公司內部的反應和批評和Twitter上的討論是相似的。新聞可信度產品經理Mollie Vandor提到了部門的內部會議：“有人意識到了這張圖片上少了什麼，同時也知道‘這就是我們需要努力的方向’。”

這樣的世界……

筆者提到，Vandor和許多他認識的女性一樣，都會把自己在Facebook新聞組的經驗和過去在男性主導的科技公司的工作經歷進行比較，“你可能是唯一一個女性，或者就是那一小撮，最終只是在一個大組做一些支持性的工作。但Facebook新聞組的魅力就在於，我們可以共同分擔彼此肩上的重擔。”

Vandor也提到，和一大羣女性一起工作，好處在於不用主動檢視自己，“我們有時間和精力去專注解決手裏的工作”，在Haidiman的團隊裏，她覺得是第一次看到自己作為一個產品經理融入其中，可以全情投入。

從左至右

筆者在新聞組的會議上注意到了一些不同的現象，當Hardiman表揚一位產品經理的工作表現時，她反而將功勞歸於上級。這讓人想起白宮女性的“放大鏡”策略：重申自己的建議，同時引述上一個同事的觀點。之所以在Facebook新聞組出現了相反的做法，是因為她們之間已無需靠同事合作才能發聲了。

過去，產品的改變需要與執行團隊深入溝通，需要和扎克伯格、桑德伯格以及各個領導層溝通，但如今這個總是有扎克伯格決定的世界，一個團隊能發揮多大影響力？

在Hardiman看來，Facebook無論是在新聞業方面的改變，還是對平權運動的改變，最後都歸於一句話：“時至今日，依然任重道遠。”