致創業者：再苦再累，你都要記住這3句忠告_風聞

島 君 説

都説創業不易，但也只有真正經歷過的人才能體會到這其中的艱難。九死一生的市場、千變萬化的形勢還有那難以預料的未來，所有的一切都在考驗着那些為了夢想而義無反顧的創業者們。

於剛作為1號店聯合創始人、榮譽董事長，在其創業過程中無論是管理、用人、還是營銷方面都經歷了豐富的故事和經驗，在其新書中，他將多年來對創業的思考和感悟轉化為坦誠而樸素的文字和大家分享出來，希望幫助創業者們在征途中少走彎路。

當然，無論是否在創業，島君都相信您定能從本書中感受到那種積極向上的心態和孜孜不倦的追求，點燃激情去實現自己的夢想。

本文摘編自於剛著作《激情創業：讓不可能變為可能》，正和島作為中信出版集團合作方，經授權發佈。

作 者：於剛

編 輯：夏昆

圖 片：站酷海洛

來 源：正和島（ID：zhenghedao）

創新：企業的生命線

首先，創業者必須把創新提到一個絕對的高度：**創新是企業的生命線，直接關係到企業的存亡。**如果沒有創新，沒有不斷的創新，企業就會被歷史的洪流拋棄並遺忘，這絕不是危言聳聽。

我有幸服務過兩個優秀的企業——亞馬遜和戴爾。戴爾早期在供應鏈管理上有大量創新，比如它的直銷模式，將規模定製應用在計算機制造上、推出供應商物流中心和供應商管理庫存使其庫存週轉減少到4天，以及利用自身的規模優勢幫助供應商乃至供應商的供應商進行採購以降低自身成本，等等。

這些早期的創新使得戴爾成為了具有20年以上歷史的全球公司裏發展最快的公司。在各著名公司創建20年時，其營業額分別為：IBM1億美元，惠普3億美元，GE20億美元，沃爾瑪47億美元，微軟107億美元，戴爾414億美元。

可近些年來，戴爾在商務模式、產品設計和市場推廣上缺乏持續的創新，被惠普和蘋果超越，也被宏碁和聯想縮短了距離。尤其是在電腦已逐漸成為一種低技術含量的商品，普通電腦即可滿足大眾需求，個性化定製已不重要時，戴爾並沒有拿出什麼好的對策。儘管戴爾有業界稱頌的執行力，但執行力不能取代創新。

相反，創新已融入到亞馬遜的血液裏。舉個例子，亞馬遜每年最大的獎就是總裁創新獎，獎品是美國著名NBA球員的一雙球鞋，從亞馬遜每年推出的那令人眼花繚亂的新業務和新商務模式上來看，相信大家也能感受到兩家企業的發展速度誰快誰慢。

不僅如此，大家也可以看到，很多曾經非常優秀的企業，因為缺乏創新而停滯不前，甚至無法存活。

比如：柯達曾經是公認的全球頂尖、一流的公司，但因為缺乏創新最終被淘汰；而蘋果公司，重新定義音樂、電腦以及通信，每一代產品都以創新的形象出現，從而改變大眾的生活方式，不斷引領時代潮流。

如今在這樣一個計算機和互聯網的時代，速度也成為了企業發展中最為重要的因素之一，產品更新換代的週期不斷縮短，信息爆炸，競爭加劇，決策的速度也變得越來越快，在這種情況下，企業不創新肯定會被淘汰。

發展路徑：專業化還是多元化

很多創業者在成立公司後都面臨着同一個難題，就是讓自己的企業走一個什麼樣的發展路徑，歸結起來大致就是在專業化和多元化這兩條路上有所糾結。

我認為，**不同的企業，在不同的領域、不同的時期可採取不同的策略。**下面，我來陳述一下我的觀點。

專業化發展的優點有：可以在某一專業領域做得深、專、精，可以聚焦核心領導層的關注度和資源配置，可以精準地進行品牌宣傳和市場營銷。

專業化發展的缺點有：雞蛋都放在一個籃子裏，抗風險能力差，企業所在的專業領域可能市場狹窄、發展潛力不大，所打造的核心競爭力無法得到最大程度的發揮。

多元化發展的優點有：在某一專業領域衰退時可謀求在另一領域的發展；若多元化的領域都建立在同一核心竟爭力之上，則可產生協同效應，比如交叉營銷，既豐富了提供給顧客的產品和服務內容，又增強了顧客黏性，還能實現資源共享。

多元化發展的缺點有：核心資源的分散會導致領導層注意力不集中；品牌定位難；有限資源難以分配；使企業多處樹敵，首尾難顧；若多元化的各領域之間關聯性不強，企業很難將各領域都做大做強，還可能使各領域都淪為二流，直至被淘汰。

不同的企業在不同的領域、不同的時期可採取不同的策略：在創業階段或規模不大時一定要實行專業化發展，將五個手指握成拳頭，集中精力和資源做好一種產品、一個市場或一項服務，以保證在市場上的立足和顧客的認可。

當企業發展到足夠大的規模時，當企業所在的市場趨於飽和或競爭激烈時，以及企業所在的行業處於衰退過程中時，企業就應該考慮多元化的發展路徑或改變商業模式了。

但企業的多元化發展必須建立在自己的核心競爭力之上，否則會事倍功半，甚至導致企業的倒退和失敗。另外，企業在進行多元化發展時也要避免機會主義，因為機會主義往往會導致巨大的機會成本。

企業進行多元化發展時已經過了撈第一桶金的階段，不能再腦袋一熱看見有利可圖就立即進入，要三思而行。人只有兩隻手，都抓着東西不放就只能望着機會興嘆。

有效溝通：讓企業的執行力更強

不成功的企業失敗的原因可能各有不同，但成功的企業一定有個相同的特徵，就是具有強大的執行力。而執行力的強弱在很大程度上取決於團隊溝通是否有效和溝通的效率如何。

溝通的有效性是指團隊成員對內容的深刻理解和針對特定的對象準確無誤的詮釋，而效率則用來衡量溝通的及時性和所耗費的時間。

我在戴爾和亞馬遜工作時，發現這兩家企業的溝通模式和方法都獨具一格，各顯神通，在各自的領域內都起到了很好的標杆作用。我也從中受益匪淺，後來也將這兩家企業的許多精髓融入到自己的企業文化當中，我相信這些方法和工具是社會的財富，在此，我與大家分享一下。

Dell Direct是戴爾商務模式的根基。其中， Direct（直接）最早是指戴爾商務模式中的直銷以及供應鏈中的直採，採用直銷或直採的方式可以消除或縮短不必要的中間環節，節約過程時間和相關成本。Direct也漸新演變成戴爾企業文化的一部分，其中 Answer First就是Direct運用在溝通上的範例。

對Answer First最直白的詮釋就是**直截了當的答覆，不要繞圈子，也不要解釋。**比如，朋友問你吃了晚飯沒有，你不需要解釋説“今天很忙，中飯吃得很晚，還不餓，所以還沒有吃”。

你的朋友並不關心你沒有吃晚飯的原因，只關心你是否吃晚飯了這個事實，也許他想約你一起去吃。所以，Answer First的答案就是：沒吃。

亞馬遜的文化也非常獨特，甚至開會時不允許使用PPT，還要求會議的發起人事先準備一份打印出來不超過6頁的材料。這份材料不能有廢話，必須清斷地描述問題本身和解決方案，要有大量的圖表數據和分析。

會議一開始的5～10分鐘內，全場鴉雀無聲，大家都在埋頭讀材料。大家看完後，若無問題則按提議者的建議推動，若有問題則再討論。

亞馬遜這種溝通方式的優點有：

第一，對會議發起人的要求非常高，會議發起人必須親自寫材料、準備數據、進行分析，要深思熟慮；

第二，材料必須完整，不能像PPT那樣由於追求簡練而失去細節內容，在多年後仍能明晰其原意並能將其作為決策的依據；

第三，材料中的數據和事實必須充分、簡潔，以便會議參與者能夠進行高效決策。

在優秀企業服務的經歷讓我深刻理解了溝通的重要性並掌握了一些有效的溝通方法和工具。我的會議一般都控制在30分鐘內，最多一天能開10多個會，還不算利用碎片時間通過電話或在走廊上進行的溝通，但還有很大的改善空間。我希望我們的企業和大家一起拒絕平庸，追求一流。

給年輕創業者的忠告

我曾經接受過一個媒體的採訪，採訪結束前記者讓我給年輕的創業者們三個我認為最重要的忠告。思考了片刻後，我回答：

第一，創業是馬拉松，不是百米衝刺，不要急於求成；

第二，創業要迎難而上，做起來容易的事情也會因為容易被複制而缺乏價值；

第三，創業需要激情，激情能激發創造力，可以把不可能變為可能。

1.創業不要急於求成。

創業初期往往是創業者的興奮期，創業者在這個時期滿懷憧憬，堅信自己的創業想法並處於亢奮狀態，吃飯睡覺時都想着創業，與親人朋友交流也是三句離不開創業話題，可謂“苦在其中也樂在其中”。

**在這個時期，創業者的感性超過了理性，他們對成功的預期遠遠超過了對風險的評估。**這種感覺又會被早期的一些小的成功放大，從而誤導創業者，讓創業者覺得成功好像就是明天的事，需要百米衝刺。他們往往過於樂觀，決策也變得更迅速，會拔苗助長，急於求成。

**將創業當成百米衝刺最大的危害在於會使創業者忽視對創業成功的基石的灌注，**這裏的基石包括企業文化的創建、核心競爭力的打造、知識產權的保護等，甚至包括組織架構的設置和系統架構的設計。沒有堅實的創業基礎，其結果往往是“欲速則不達”。

早期的快速發展會導致瓶頸期的快速來臨，甚至讓創業流產。

2.迎難而上才能創造更大的價值。

創業時，選擇做什麼對創業者而言極為重要。過於簡單的商業模式別人一定都想到了，而市場上沒有的商業模式，則一定是該模式本身有問題或實現起來特別困難。而容易的概念即使你是第一個想出來的，就算有較大的價值也會馬上被別人複製。

雖然迎難而上才能創造更大的價值，但也要遵從中國的一句古話：沒有金剛鑽兒就別攬瓷器活。不是人人都能證明哥德巴赫猜想的。我認為迎難而上也要滿足一下幾個條件：

第一，要清晰地瞭解困難所在；

第二，要有克服困難的核心競爭力、方法和工具；

第三，要有堅忍不拔的毅力。

3.激情能把不可能變為可能。

在英文裏，passion是指一種強烈的內驅力，一種極度的喜愛，一種偏執的信念。在激情的支配下，人們常常能調動身心的巨大潛力，完成看起來不可能完成的事情。

創業要看你創業的起因和目的是什麼：是希望逃離職場的約束和玻璃天花板，來測試一下自己的能力和潛力？是想試一把運氣，看自己能否功成名就？是追求時髦，被其他創業者的成功所誘惑？是享受這個坎坷的歷程，為自己的人生增添一次豐富的閲歷？還是做自己喜歡的事，去完成一個自己的夢想？

我更希望你的起因是最後一個。因為創業的風險是極大的，創業企業10年的存活率也就是2%，更別説成功率了。剛才列舉的前幾個理由都不能讓你忍受住寂寞，經得起磨難，更不會讓你有堅定的信念去不屈不撓地逢山開路、遇水搭橋、

只有激情才會昇華我們的創造力，讓我們遇到困難時覺得“滄海橫流，方顯出英雄之本色”。你要尋找的就是你的內驅力。