我國酒店的神操作，何止浴巾擦水杯！_風聞

作者：雷斯林 公眾號：為你寫一個故事 / raistlin2017

昨晚

朋友圈和微博炸了……

晚上8時許，微博大V @花總丟了金箍棒 曝光10餘**五星級連鎖酒店服務員用客人浴巾擦拭杯具、馬桶的視頻……**引發網友廣泛關注。

視頻長達11分鐘，被曝光的酒店均為頗具名氣的的五星級連鎖酒店，喜來登、華爾道夫、王府半島、寶格麗、文華東方、頤和安縵等頂級品牌酒店全部“中招”，涉及北京、上海、南京、福州、南昌等多個城市。

視頻為隱蔽角度拍攝，顯示多家酒店服務員用客人浴巾擦拭杯具、馬桶、地板、窗台等，有服務員還將浴巾與馬桶刷堆放在一起，甚至用洗髮液清潔杯具。

看看他曝光的具體酒店亂象▽

北京康萊德酒店

行政房參考價1800元/晚

服務員撿起地板上的髒浴巾擦拭口杯、洗手盆與鏡面

北京柏悦酒店

參考價2000/晚

福州香格里拉酒店

豪華閣套房參考價2000元/晚

服務人員使用客人洗過臉的方毛巾擦洗洗手枱與杯具。

貴陽貴航喜來登酒店

行政套房參考價1600/晚

南昌喜來登酒店

行政房參考價1100/晚

服務員全程用一塊抹布擦鏡面、洗手池、坐便器、浴室和杯具。

上海寶格麗酒店

城景房參考價4500/晚

服務員從垃圾桶回收一次性杯蓋，用客人洗過臉的方巾擦杯具和洗手枱，將從垃圾堆揀出的一次性杯蓋用T恤擦拭後重復使用。

上海四季酒店

參考價2000元/晚

用擦過浴室的海綿清洗洗手枱和杯具，海綿在未消毒的情況下在不同客房重複使用，再用髒毛巾擦枱面和杯具。

上海浦東文華東方酒店

行政房參考價2800/晚

用髒毛巾擦杯具和洗手枱，第二天用客人毛巾、浴巾擦窗台、地面和洗手枱。

上海世茂皇家艾美酒店

行政房參考價1600/晚

用浴巾擦拭座便器，將馬桶刷和抹布放在同一個工具箱，混用抹布，即擦洗手枱又擦杯具，用擦杯具的抹布擦座便器。

上海璞麗酒店

參考價2700元/晚

使用同一塊抹布擦杯具、洗手盆、浴室、衞生間

上海浦東麗思卡爾頓酒店

參考價3000元/晚

用洗髮水浸泡杯具，用浴巾擦浴室玻璃及地板，混用髒毛巾與抹布擦洗手枱和杯具

上海外灘華爾道夫酒店

參考價2600元/晚

用同一塊海綿清洗洗手盆、杯具、坐便器，用髒浴巾擦洗手盆、杯具。

北京頤和安縵酒店

參考價5000元/晚

混用髒毛巾與抹布擦茶具、杯具和鏡面。

北京王府半島酒店

參考價2300元/晚

用髒毛巾擦洗手枱和杯具

根據《旅業客房衞生間清潔操作規程》，客房杯具的消洗應由專人按《旅業客房杯具消洗操作規程》在專用的杯具洗消間進行。

在視頻中，他也表示自己“可能是中國住酒店最多的人”，入住147間五星級酒店和精品設計酒店，超過2000個夜晚”。

14日晚，在爆料視頻中**被點名的部分五星級酒店回應，**正在核查相關曝光問題：

**北京康萊德酒店市場部：**我剛知道這個事情，如果是有這些情況什麼的，給我們點時間，我們去核查一下，然後再給回覆。

**南昌喜來登酒店：**酒店保潔在做好清潔後，還會消毒一次。

**上海四季酒店：**目前沒有出過這種情況。

**上海世貿皇家艾美酒店：**我們這邊客房部的程序應該不會是網上這個樣子。

**上海浦東麗絲卡爾頓酒店：**我們都是按照五星級酒店的標準來清理的，杯子肯定是會給客人消毒的，不會使用浴巾擦拭客人使用的杯子。

視頻中曝光的14家酒店中，涉及上海的有酒店有7家。

這樣的事情不是一次兩次了，我國酒店的神操作，何止是浴巾擦水杯！

去年藍莓測評對於北京5家頂級五星級酒店，包括希爾頓、洲際、萬豪、W、香格里拉等。

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我們發現，此次參與測試的5家酒店均未在客人退房後徹底更換牀品

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5家酒店均未清潔浴缸

馬桶圈未徹底清潔部分酒店未更換浴袍

3家酒店未清潔漱口杯

所有評測視頻都表示，找高端五星級酒店開刀，並不是説其他酒店就比國際五星級酒店做的好，事實上那些國內的五星級酒店，或者快捷酒店之髒，根本是很多人難以想象的。

我曾經在某連鎖快捷酒店的牀墊下發現一隻死蟑螂和兩個用過的避孕套，讓人實在無法接受。

只是，國際五星級酒店作為行業標杆，一邊收着一晚幾千的高昂住宿費，一邊沒提供和其價格相匹配的服務，更顯可惡。

你説酒店那麼大，難以管理，很難做到高要求每個人——那你就別收那麼貴的房費啊。內部人士説頂級酒店服務員的工資，並不比低級酒店服務員高多少。

誠信並不是一件很難的事情，但放大到一整個行業來説，誠信卻需要大量的毅力和成本去維持——這恰恰應該是他們奢華酒店應該付出的成本，付不出，就別賺這個錢。

在中國每一次不誠信，都可以攫取到高額的利益！

無論是地溝油，三鹿奶粉，問題疫苗，食品黑作坊，還是福利彩票等等，無一例外，都是以消耗着消費者對於這個企業，甚至對於社會的信任，來換取高額的利益！

比如之前的三米粥鋪：

煮粥原料常温放置，粥整桶整桶放在地上，而地上都是髒水。

最熱門的皮蛋粥、南瓜粥，不但貼地存放，而且地上全是髒水。

砧板操作生熟不分

店裏的砧板，員工在切雞肉，黃色是上午南瓜泥的殘留。

產品發黴：熱賣產品小米糕，發黴長滿了黑點。

諸如此類，還有更多，更多。

用之前一篇文章，來結尾今天的推送吧：

我們最愛用的搜索軟件百度上，一度充滿了虛假信息，比如搜索教育，會出現假的培訓機構，搜索醫療疾病，會給你推不正規的醫院，有時候甚至搜索一個品牌，會直接在第一條出現它的競爭對手。

直到最後出現了魏則西的事情。

我們最愛用的熟人社交軟件微信上，曾一度充滿了大量的虛假錦鯉抽獎，大部分都是畫個餅給你，兩天後虛擬一個ID説中獎了，你也沒辦法核實，更沒有辦法投訴。

而這個號一天漲了幾十萬粉，倒手就能轉賣一百萬。

成本僅僅是一篇排版精美的推送。

我們最大的媒體社交軟件微博，也是最大的抽獎平台，本來應該是最權威的官方功能，現在又被王思聰的抽獎，把底褲都扒下來了…

還有很多很多，根本來不及分辨的，虛假的東西，充斥着我們生活裏的每一個角落。

我們這裏，學的是誠信是做人的基本素質，做的是從上到下全都在騙人，彷彿不騙人就是傻子，不作弊就沒有腦子。

一個事實是，我們現在社會的一切，都是建立在信任上的，一旦沒有了信任，一切都會是一團糟。

而一旦青少年認為這個社會不再需要認真與努力，只需要偷奸耍滑，喪失誠信來攫取價值，我覺得不會是一個好現象。