五星級酒店被曝光清潔不符標準續 貴陽喜來登貴航酒店被約談_風聞

來源：人民網-貴州頻道

　　約談會現場

　　11月14日，微博名為“花總丟了金箍棒”的博主曝光的一段關於國內多家星級酒店衞生亂象的視頻在朋友圈中引發熱議，其中貴陽喜來登貴航酒店被網絡曝光客房清潔事件。11月15日，貴陽喜來登貴航酒店在官方微博致歉，對涉事清潔員已經作出停職處理，並提出了11條整改措施。

　　此事引起了政府部門的關注，針對此次事件，貴陽市旅遊產業發展委員會立即回應，並於11月16日下午組織開展約談整改會議。

　　貴陽市旅遊產業發展委員會袁雲龍主任組織約談，貴陽市旅遊產業發展委員會相關處室負責人以及南明區旅遊局、貴陽市旅遊行業協會、貴陽市旅遊行業協會酒店分會相關負責人蔘加約談。貴陽喜來登貴航酒店主要負責人丁宗維總經理參加此次約談會。

　　會上，貴陽市旅遊產業發展委員會袁雲龍主任代表貴陽市旅遊管理主管部門，對貴陽喜來登貴航酒店提出嚴肅批評，表示此次事件的發生，給貴陽市旅遊乃至貴州旅遊造成了負面影響，責成貴陽喜來登貴航酒店切實加強管理，杜絕類似事件在此發生。貴陽市旅遊產業發展委員會將向全市旅遊行業進行通報，開展旅遊行業服務標準專項整治行動，大力提升服務質量和管理水平，以嶄新的面貌迎接各方遊客。

　　貴陽市旅遊產業發展委員會袁雲龍主任

　　針對貴陽喜來登貴航酒店曝光的客房清潔事件，貴陽喜來登貴航酒店主要負責人丁宗維總經理代表公司作出深刻檢討，向廣大市民、遊客誠懇致歉，表示願意接受社會和媒體的監督，開展全面、全方位的自查和整改，並提出11條具體整改措施，強調今後將嚴格執行酒店客房清潔操作標準，進一步規範服務流程，提升管理服務水平，提高服務質量。

　　貴陽喜來登貴航酒店總經理丁宗維

　附：貴陽喜來登貴航酒店11條具體整改措施

　　1.加強員工培訓，提高員工衞生意識；

　　2.增加主管、經理對房間衞生檢查頻率；

　　3.文員每日指定檢查兩名員工監控錄像，檢查是否按照標準更換房間玻璃器皿；

　　4.除住店客人有特殊要求外，所有房間玻璃器皿全部進行更換；

　　5.主管/經理每天下班前清點員工更換玻璃器皿數量，確保更換數量與實際清潔房間標配數量一致；

　　6.每日清洗消毒工作間未使用全部玻璃器皿，並詳細記錄；

　　7.使用熒光劑、紫外線燈等自檢工具，每日進行自檢8間房以上；

　　8.對事件相關責任人進行處理並對所有員工再次培訓；

　　9.主管/經理每天下班前清點員工抹布數量，確保已用數量與實際清潔房間所需數量一致(抹布配置標準1:1.5)。

　　10.增加兩名洗杯工人員，由專人負責清洗更換房間玻璃器皿；

　　11.改善現有清洗池，加大尺寸，熱水接通，提供一切便利條件。