頂硬上，幾大就幾大_風聞

上一次進入輿論中心，“花總丟了金箍棒”鑑表，這一次，他用一個視頻揭露14家五星級酒店糟糕的衞生：服務員用浴巾擦杯具、馬桶。曾入住一晚2萬的網紅酒店，情況更加糟糕。

五星如此，三四星更不能想象。這一拳打得猛。很多人説，酒店業總算迎來一個改變契機，再這樣爛下去可了不得。

恐怕大家對猛料的力量有什麼誤解。我敢大膽預測：即便這樣火力威猛的集中開炮，對這個行業也不會有絲毫撼動。 原因有四：

首先，酒店行業無法集體行動。

這次曝光14家酒店，大多數酒店面對媒體採訪都選擇了不回應。這樣做是有道理的：誰先回應，誰就會站在最前面，品牌被負面新聞纏繞，比如最先表示道歉的福州香格里拉酒店和北京柏悦酒店。悶聲不説話的，反而不會引起注意，低頭繼續發財。

同樣的道理，要改革衞生弊病，需要大的資金投入，而且都是在鏡頭外、視線外看不見的投入。誰先投入，誰就增加成本，誰就減少利潤，誰就降低競爭力。所以，最後，沒人會動，真動的那個酒店，也會很快回歸原樣。哪個總經理會和錢過不去？

劣幣總是驅逐良幣。

其次，羣眾沒有選擇。

現在的五星級酒店看起來很多，其實很少，最多的是廣東省，才108家，江蘇省才85家，上海才69家，北京才61家，湖南湖北這樣的中部地區，才19家，直轄市的天津也才19家，吉林才5家，還有的省，才2家。

一個幾千萬人的地方，總有那麼多需要高消費的時候。他們有很多選擇嗎？並沒有。只要五星級酒店確實是有比四星級酒店好的地方，比如説，面子，那麼，就一定仍然有人選擇它，而且只能選擇它。

很簡單，現在《杯子裏的秘密》曝光了14家酒店，請問有幾個觀眾會把這14家酒店一一拉入自己的黑名單？恐怕絕大多數人看都不會看完，直接拉到結尾了。

言語就像風，刮完就刮完了。

第三，羣眾很健忘。

酒店衞生問題，早就被曝光過，前段時間，一位住客曝光了全季酒店保潔人員用毛巾擦馬桶，媒體報道很熱鬧，結果是什麼呢：這位曝光者被全季酒店所屬的“華住”集團拉進了黑名單。華住有多少酒店呢？華住旗下酒店品牌包括漢庭、全季、禧玥、星程、海友、漫心度假等，超過三千家。

這個事情，已經曝光兩輪了，但是影響到華住的入住率了嗎？並沒有。羣眾們，甚至都想不起來那個曝光者是誰，更不知道在黑名單裏的他以後出差是否還有酒店住。

大家都很忙，吃完瓜誰還關心誰？

再往前，上上個月，華住系統的5億條客户個人信息在網上被出售，包括姓名、身份證號、家庭住址、開房記錄等眾多敏感信息。然而又怎樣呢？今天誰還記得這樣一件事？

第四，公關帶路套路多。

這個事情出來後，我注意到的第一個反饋，還是來自華住集團：

這樣的回應，成功地將視線轉移到清潔阿姨工資低、用工荒上。很少人會想，幾千塊一晚的酒店，為什麼只花3000塊一個月請工人？

在另一個訪問中，有住客站出來説，不相信視頻是真的，視頻中的收不像服務員的手，可能是同行的詆譭：

這種回應很常見，我也遇到過，直到今天，仍然不斷有來路奇怪的留言在説呦呦鹿鳴是同行請過來黑自如公司的，不相信自如公司會那樣壞。

公關帶節奏最高明的是這個：

今天下午，北京衞生監督部門前往王府半島酒店進行現場取樣，工作人員進入其中一個客房，從櫃子中隨機拿出兩個杯子，對杯口開始現場檢查微生物數量。工作人員用ATP熒光檢測儀進行了快速檢測，塗抹的液體可以和微生物發生反應，數值為0，沒有查出微生物，目前是非常潔淨的狀態。 

住客説不相信，監督部門説沒有，酒店方説用工荒……

接下來，恐怕就有人要出來説，外國的月亮不比中國圓，酒店衞生問題是世界問題，揭露者別有用心不愛國就是一個神經病人，消費者千萬不要崇洋媚外妄自菲薄…… 甚至還有人説：你行你上啊？你拿出解決方案啊！

所以，最後，這個事情啊，就像其他事情一樣，風颳起來了，又落下去了。人民羣眾繼續過着和過去一樣的幸福生活：

小華用酒店熱水壺煮着內褲的時候，

三米之外，服務員小紅正用剛剛清理過馬桶的抹布，

認真地擦拭着漱口杯。

看完以上四點，是不是很負能量？是的，本不應如此，是不是？本可以不這樣的，是不是？可是，為什麼就這樣了呢？不用我説，大家都知道為什麼。我只能説：看****穿生活的本質之後，我們依然熱愛生活，雖然猛料並沒有什麼用，但是我們還是要不斷曝猛料，還是要不斷支持曝猛料的人。

最近懷舊，翻了幾部香港老電影。其中一部是《大刺客》：聶政，少年俠義，遭遇劫難，避世當一個屠夫，嚴仲子以千金結拜，聶政沒有答應，直到母親去世、姐姐出嫁，遂出山去刺殺嚴仲子的世仇韓相俠累，殺幾十人後，為了不暴露自己，自己割掉麪皮，挖掉雙眼，剖腹自殺。後來，姐姐為了不讓弟弟俠義聲名埋沒，出來認屍，也死於聶政身旁。可謂姐弟雙俠。

這是上世紀六十年代張徹導演的，説的是春秋戰國的故事。拍攝和表演，都很粗糙，甚至幼稚。但是，這是迄今為止我所見過的影視作品中，最接近《史記》的了。沒有那麼多家國大義、愛恨情仇，這個故事只有一句話“士為知己者死”，**不廢話，就是幹，直截了當。**那時的中國，真是青春啊。

希望將來有更多這樣的故事拍出來，讓我們在這個灰色的時代，多看一些人性的彩色。乾脆一些，直接一點，為什麼一定要“有用”呢？聶政殺了那個政客對政治就有用了嗎？《史記》的這個故事並沒有提這個問題，也沒有回答這個問題説將來怎樣怎樣了。這正是我喜歡《史記》的原因：哪裏需要那麼多理由？哪裏有那麼多居心？

廣東東莞的袁崇煥故居，曾經刻了這樣一句話：“掉哪媽！頂硬上！”，據説是民間傳下來的袁崇煥金句。督師是文人，但帶兵血戰，常説這“三字經”：“掉哪媽！頂硬上！幾大就幾大”：

頂硬上是白話，死撐的意思。可惜，袁崇煥最終被千刀萬剮，北京老百姓分了他的肉吃。雕像石刻上這句話，後來也被刮掉了，據説是有礙觀瞻。

我覺得，只要民間確實有基礎，不妨再刻一個。