粉絲越少賺錢越多 蘋果CEO庫克做生意不走尋常路_風聞

       雖然蘋果用户擁有超強消費能力，但越來越有切膚之痛的感覺在漣漪一般層層擴大：iPhone新品越來越貴，售後配件價格越來越貴，軟件應用支出費用越來越高。

       這種感覺造成蘋果客户在不斷流失。據IDC數據，今年第二、三季度，一心想把蘋果拉下馬的華為如願以償，在出貨量上實現了連續超越。但這並沒引起蘋果高度警覺。在庫克領導下，蘋果依舊我行我素，堅持走自己的路，將提高產品和服務價格作為提升銷售和利潤的必由之路。

       支持庫克這樣做，有一個堅強的理由：蘋果擁有數量眾多，超級忠實的粉絲，他們喜歡蘋果產品，他們用慣了封閉的IOS系統——這是庫克不斷提價的用户基礎。

       相比創始人喬布斯，繼任者庫克缺乏那種追求極致產品的創新精神，但他是世界頂級的營銷大師，對用户心理的拿捏之準，無人能出其右。庫克通過給新品劃分等級，刻意製造落差，來大幅提升銷售價格；通過升級軟件，降低舊機運轉速度，來刺激用户更換價格更高的新品，從而幫助蘋果實現營業收入和利潤的持續雙增長。

       庫克的營銷天才彌補了喬布斯仙逝後蘋果在創新上的不足。雖然創新乏力，但不影響蘋果iPhone新品的價格屢創新高，蘋果利潤不斷攀升。

       今年蘋果iPhone新品，起步價就達六七千，最高售價突破了萬元，高達13000元，比往年拔高了數千元。儘管售價畸高造成iPhone新品銷售低迷，供應商被砍單的消息不斷傳出，但庫克固執己見，不為所動。

       被記者追問，庫克明確表示：蘋果從來不以追求銷量為目標，能帶給大家創新和價值，那就有人願意買單，我們也能從中獲得合理的利潤。

       儘管蘋果營收和利潤不斷創造新高，但其產品銷量卻在不斷下滑。支持這種反比存在的原因在哪？蘋果前不久發佈的財報給出了明確答案：提高旗艦產品售價，提高軟件應用和售後服務的價格。

       在財報發佈會上，蘋果高管明確表態，以後將不再公佈設備銷售數據。這是一個十分重要的變化。公佈設備銷售數量，是上市企業的慣用作法。廣大股民都希望蘋果公佈銷售數據。選擇這種違背大家意志的作法，蘋果有點迫不得已。重要原因是因為銷量低迷，怕衝擊股價。在主要產品iPhone銷售上，蘋果已被競爭對手華為手機超越。不公佈，可以遮遮羞；公佈了，既顏面掃地，又造成股市動盪。權衡利弊，還是不公佈為好。

       這種調整釋放了蘋果一個十分明顯的戰略意圖：產品性能被競爭對手迎頭趕上，銷售越來越低迷，果粉加劇流失，要支撐蘋果的營收和利潤，就得在越來越少的那批忠實粉絲身上做文章，以提升銷售業績，賺取儘可能多的利潤——蘋果變着法兒從忠實果粉身上掏錢。

       對蘋果忠實粉絲來説，新品售價高，售後服務價格高，應用軟件價格高，形成一個高價連環套。花那麼多錢買一部高價iPhone，再在軟件應用上多花錢，那是天經地義，與其價格匹配；手機壞了，拿到售後那，修吧，零部件高得離譜；不修吧，那就只有買一個新的iPhone。反正都得接受被宰，誰叫你是蘋果忠實粉絲呢，只要你忠於蘋果，庫克就有辦法從你身上掏錢。

       多年積澱下來，蘋果軟件商店的應用琳琅滿目，五花八門，能滿足用户各種各樣的需求。加上封閉性迫使用户多年下來形成的使用習慣，如果貿然換成其他操作系統，還真是不習慣。這正是蘋果的高明之處。用户要堅持自己的使用習慣，就得付出更加高昂的代價。

       庫克是做銷售的天才，但這只是硬幣的一面，硬幣的另一面是畢竟有部分客户不願做冤大頭，無法承受蘋果價格不斷上漲。蘋果新品銷量低迷，就是一個強烈信號：越來越多的用户正在棄蘋果而去，投奔其競爭對手懷抱。所以，這種儘量從忠實果粉那兒榨取更多利益的做法，是難以持續的。低頭看，短期內是賺錢了；抬頭看，是在透支果粉信任，透支蘋果的未來。