傳統產業和新人種之間差的是代際嗎？不是，是區隔啊！_風聞

來源：上觀新聞

數據顯示，那些長期不變、一個標籤用了很長時間的人，通常是不重視區隔的。而重視區隔的，理論上雖然是一羣人，但這些人還會把自己區隔成更多的小羣體，繼續去中心化。

“95年的不想被叫做90後，覺得90後太老。98年也不想被叫做95後，95後太老。如果你説我是98年的，00後會説你不就是98年老阿姨嗎？我不想和你在一起。就像張力奮老師一定要戴一個帽子，表明他和我不一樣。”

在復旦大學新聞學院蔡冠深報告廳，主講人袁嶽語速飛快的一席話，逗樂了台下的同學們，和主持人張力奮教授。

袁嶽博士此番是以飛馬旅聯合創始人、零點有數董事長的身份走進復旦大學新聞學院的，他帶來的主題是**“大數據與‘95後’新人種”**，通過解讀數據暢談他眼中的年輕一代。

1

 區隔 

正如袁嶽所言，如今的年輕人越來越需要有一個表示，證明“我和其他人是有區隔的”。數據顯示，那些長期不變、一個標籤用了很長時間的人，通常是不重視區隔的。而重視區隔的，理論上雖然是一羣人，但這些人還會把自己區隔成更多的小羣體，繼續去中心化。“我就是不要和你搞成一樣，是新人種在心理需要和行為方面表現出的特點。”

他以遊戲為例：“很多人説遊戲不好，但前段時間IG奪冠，很多人搞得比奧運冠軍還牛的感覺，為什麼？説明互聯網上有一個很大的圈子，在這裏大家認同遊戲這個模式，或者説遊戲在某種程度上不像我們想象的只是耽誤人生的模式。”

據他分析，遊戲用圖形呈現事物，讓你接觸事物時有升級感，讓你在每一關看到的東西不一樣，而且讓你可以分別出人和人之間的能力差別。打遊戲時間長了，你對美和對新鮮度的感覺，就會和旁人不一樣。

2

未知 

新人種還有什麼“不一樣”的行為模式？

袁嶽以**“知識線”和“時間線”兩個維度**説明，越是年長、資深的人，越願意選擇自己在知識理解上有經驗的東西，並且這種選擇會不斷優化。簡單説，就是“我知道這是什麼，然後選擇更好的”。而新人種更喜歡未知性消費。什麼是未知性消費？就是****不以這個東西“曾經被體驗過”為前提，而是以“沒見過”為前提。

這樣一來，傳統的市場調查就遇到問題了。商家問你要買什麼東西，前提是你得知道有這麼個東西。可這個問題，新人種回答不了。但即便回答不了，他也可能買。這是新時代消費才有的特點，老時代是不存在的。

根據袁嶽給出的數據，要是在今天開一家餐廳，你得考慮到35%的95後選擇餐廳最重要的動機是“從來沒有吃過”，這是排在第一位的，是他們消費的核心。

他舉了個喝茶的例子：“你見過大紅袍、龍井、碧螺春嗎？見過的都是我們資深人種。中國人平均要到23歲，也就是差不多工作了以後，領導、客户給你倒了第一杯茶，你才被動喝的，沒有年輕人主動到處找碧螺春喝。” 那麼，喜茶是什麼茶？不知道。為什麼有這麼多人排隊喝它？因為不知道，所以要喝。

“做傳統茗茶最厲害的品牌，一年賣8000萬。這個喜茶呢，大家不知道，去年竟賣了15億！莫名其妙的茶賣15億，有名有姓的茶賣8000萬，它告訴我們一個有意思的事——越是大家沒見過的生意，越能夠做出來。”袁嶽説。

從這個角度看，喜茶比鐵觀音更值得拍照發朋友圈，發完朋友圈可能還有人看到了會跟着喝，“未知”在這裏就變成了驅動力、拉動力、生產力，“從來沒有過”就是它的價值。

3

 週期 

另一個問題又來了：**昨天沒見過，今天喝過了，對你還有吸引力嗎？**袁嶽認為，有。

過去的茶葉只有兩季，春天的時候是新茶，喝到冬天還在喝就是老茶。老茶一般沒有人秀，新茶會拿出來秀，這樣你能秀的時間就非常短。

但今天一個茶店可以月月有“新茶”，或者一年12季、每季推一款新茶。也就是説，**它創造了一個新的週期。**所以，要緊的不是“這個茶我喝過了”，而是“本季的茶喝過沒有”。人們會對一個事物產生積極的期望，有一些流行文化就是這樣產生一種“套牢”的效應。儘管只要你體驗過了就是舊的，但是你會期望更多新的東西，你會和新產生的事物保持同步的節奏。

這種形態產生了完全不同的週期感，袁嶽相信這個週期感本質上是智能手機所導致的：“手機上的信息更新太快了，我們任何一個人在一個有限的時間裏給周圍的人一個沒見過的東西、沒講過的故事、沒聽過的段子，講完以後還要大笑，是很難的。過去揚州評彈，很多年講一個段子還有人聽，今天你一講，人家就説我已經知道了。”

4

 鴻溝 

有了這些分析之後，袁嶽認為現在的投資要遵循一個重要的新原則——為新人種服務。

過去我們是去收集數據，然後對着數據，按照我們的理解寫出一些報告，現在，數據可以自己説話。

比如，現在大城市通常每個大型社區都有一個大型菜市場，看上去配置很齊全了，但還是有年輕人説“我們沒有菜籃子”。為什麼？袁嶽提出了“出行半徑”的概念：“35歲的年輕人，下班以後找菜的半徑是460米，他媽找菜的半徑是800米到1200米。所以，如果從一個家庭到主要菜市場的平均距離是800米到900米，那就相當於年輕人他媽能找到，而他本人找不到。”

即使找到了，他們也不認為那是自己的菜市場，為什麼？年輕人開始成為外賣一代，長期被外賣薰陶，他們希望買的“菜”，是那種配好了回家炒一炒，或者再熱熱就行了的東西。傳統菜場裏有嗎？沒有。

他們希望去的菜市場，是去了一兩次後覺得這個地方靠譜、乾淨，那下一回不用來了，就在你們APP下單、送貨上門。因此很多大型菜市場，並不是他們想要的菜。年輕白領的菜市場，是那種簡單、乾淨，有一點現代美感的生鮮超市。

要建足夠的生鮮超市，預算大概需要170億元。但袁嶽認為，其實並不需要這麼多。“真正的問題是什麼？今天佔到人口三分之一的年輕人不怎麼去菜市場，菜市場和十年前相比，至少減少了三分之一到四分之一的人流，而很多菜市場位於黃金地段，其實不需要那麼大。”他因此提出一種置換的方案——菜市場和社區置換一部分店面，大約85%的店面就可以通過置換完成，不需要另外投錢。這意味着大概花25%的成本，就能把服務新人種的整個菜場網絡給建起來。

**這意味着我們過去習以為常工作模式需要發生改變。**有了這些新人種以後，在某些領域其實已經形成了巨量的需求，問題是沒有足夠的供應。

袁嶽舉例説，現在90後買房的數量跟70後接近，但主流的裝修模式仍是70後喜歡的風格。打遊戲長大的你，如果想要一套遊戲風格的家電、傢俱、燈具、廚具，衞具，有嗎？很可惜，沒有。

再説婚禮。眼下三分之一即將結婚的90後希望辦一個COSPLAY婚禮，問題是他們連COSPLAY的婚紗都沒有。學校裏沒有這個設計教程，老師不理解，學設計的人因為考試不考這個，也沒有動力，所以，能夠滿足這個需求的只有一些業餘的同人設計。

       袁嶽指出一個細節，CHINAJOY上的COSPLAY，大部分是自己手工縫製的，是一些人自我選擇的行為，產業和它還沒有關聯。他認為，這是一個問題，也是一個機會：**“眼前有一條巨大的鴻溝橫亙在需求和供應之間，把這些需求和供應連接起來，才是我們今天創新創業真正的任務。”**新人種的需求版圖才剛剛呈現，它將會極大地驅動整個中國消費市場的前行，併為全球年輕人的消費市場提供引領。