女生投訴快遞員不送貨上門，沒多久竟收到……兩件壽衣_風聞

據梨視頻日前報道，11月26日，山東濰坊一女生稱，因快遞員遲遲不派件，且多次拒送貨上門，她投訴了網點。快遞網點聯繫她稱撤銷投訴當晚就能送去快遞。但事後竟收到2個壽衣包裹。女生懷疑是快遞員所寄。快遞公司回應核實後做相應處理。

在這名女生爆料的長微博中，她稱，自己所住的小區的某某快遞一直都不送貨上門，放在快遞櫃也不打電話或是發短信通知，而去快遞櫃一次性取件的話，又太多拿不過來，所以就投訴了這家快遞公司的快遞員數次。

該女生稱，自己雙11期間購買了大量的物品，有九件是經過該快遞公司派件。而查詢物流發現，自己有四五件物品已經到達自己小區附近的快遞站點，但是一直滯留在快遞員孫師傅的手中沒有送出。女生在11月18日曾到站點去直接尋找自己的快遞，但是與站點經理發生口角上的爭執，也索尋無果。

次日，該女生先後通過撥打快遞公司客服電話和郵政官網舉報兩種渠道進行投訴。

當事女生的爆料微博

讓人沒有想到的是，在投訴完不久，女生就接到了快遞站點經理的電話。

按照女生的説法，電話中，快遞站點經理的態度仍然是非常的惡劣。經理還責怪女生説，她的投訴是沒有道理的。而且，該經理也要求女生能夠撤銷投訴，並表示快遞員在當天晚上前一定會把快遞送到。已經被激怒的女生並沒有同意，而是説“既然他（快遞員）可以不送貨上門，那我就可以投訴他”。

在19日的晚上，女生另外接到了快遞公司的客服電話，同樣是希望能夠撤銷投訴，並承諾會給予紅包補償，或是讓快遞員送上水果、登門道歉。女生依然沒有同意。

反轉的劇情還在繼續！

到了20日，這個女生意識到快遞員孫師傅應該不是故意“拿”着她的快遞在手裏不送出，所以“想通了”的女生打客服電話，改口同意撤銷投訴。女生也在隨後接受了快遞公司給出的200元紅包補償，還答應在一段時間裏不接021的電話。“（這個電話）是中國郵政來處理投訴的事，不接電話就不會對XX（快遞公司）進行處罰，我同意了。”

女生此前多次投訴過該快遞站點

事情到此本該告一段落，驚悚的事情卻來了。

11月24日晚，女生在自家門口看到兩件從河南寄來的寫着自己名字的快遞，打開一看居然是兩件壽衣，還有符咒等一系列的祭祀用品。女生強烈懷疑，這兩個壽衣包裹是快遞員郵寄來的。

女生微博中曬圖：自己收到的兩件壽衣等祭祀用品

怒火中燒的女生選擇在社交媒體上發文曝光此事。

上述快遞公司的客服人員接受媒體採訪時，回應此事表示，已經受理此事，但不能當下就明確給出具體的處理結果。

客服人員也介紹了處理客户投訴的相應流程是，客服人員接到投訴電話後，按照客户的需求“去給到相應的工單”，“然後在內容裏面説清楚”，隨後會有專業的工單和客户取得聯繫進行處理。

媒體詢問此前類似的情況，都會有什麼樣的處理結果。

客服人員回答稱，正常情況下是罰款，因為服務的態度和每個月的績效是掛鈎的；也會讓員工向客户道歉，“嚴重的話會直接開除”。

據當事女生的微博，此次事件中涉及到的三名快遞員均已得到快遞公司的處分處理。更為具體的處理結果雖然沒有透露，但是三名快遞員向女生做出道歉，並承諾不會再採取報復行為。

目前，當事女生的大部分微博都已經設置為僅個人可見狀態。

大部分網友贊成當事女生維護個人權益的做法，但是也有少數網友認為女生在整個事件中的態度和處事方法也有不恰當的地方。例如，微博網友“coco老黑兔”説，“你是女王？什麼都得給你送到腳下”；而網友“.ke2e2s2”也表示，“本來雙11就忙還給你送手上？不會體諒別人嗎？”

（素材來源：梨視頻等）