我經歷過類似“太倉事件”之後，選擇了投訴12345！_風聞

最近有個事挺火的，一位司機的微博以感謝的名義曝光了太倉公安：

事情很簡單：她在獨自開車的途中因為嬰兒大哭且不想坐進安全座椅，先是撥打了12345，在沒有得到她想要的幫助之後，又隨即多次撥打了110，擔當的指揮中心兩次掛斷了她的電話，投訴後警情又轉給了轄區派出所，派出所民警在發了牢騷“你當媽的都哄不好（孩子），我們有什麼辦法”後，還是出警將她們母子送回了家。

而這封“感謝信”中，滿滿的都是酸話，六哥看着更像是舉報性質的曝光：（請大家耐心看完所有的內容，瞭解一下這混亂的擔當）

太倉公安在收到這封“感謝信”之後，五味雜陳的發了一條這樣的微博：

而博主看到太倉公安的微博後，立即鬥志昂揚的進行了反擊：

這下，網友炸了。

有位網友的評論還是非常理性的，他認為：既然你的目的已經達到了，警察已經把你送回家了，就沒有必要這樣明褒暗貶的説酸話了，你自己可以解決的問題佔用公共資源是不值得鼓勵的。

可能是迫於網絡的壓力，這位博主刪除了自己的微博，並誠懇的道了歉。

不知道細心的朋友發現了沒有，在博主爆出的內容中有一個細節，就是她先撥打了12345，然後12345給她轉接了保險公司，保險公司表示無力解決無法給予幫助，隨後她才開始不停的撥打110。

每個城市近些年都有自己的12345熱線，很多城市的宣傳口號也是：12345，有困難找政府。然而，太倉這件事，代表12345的政府並沒有給予具體解決，而是甩給了保險公司，保險公司也給予不了幫助，羣眾才又開始抓住唯一的救命稻草——110。

​太巧了，六哥剛剛經歷了一起類似於“太倉”的事件，下面是六哥整理出來的6分59秒的電話錄音片段及21分鐘的監控視頻中的對話片段，也讓朋友們一起來看看基層民警是如何在“全社會都是好人，只有基層是壞蛋！”的夾縫中生存的。

事情很簡單，就是一位羣眾想使用共享單車，在交了押金後，想退押金結果客服沒人接電話，撥打了12345無結果，多次撥打後，羣眾自稱12345讓ta（為了防止有人告我，我連當事人的性別都隱去，別自己對號入座）撥打110解決。

接警後的電話錄音如下，部分重複的內容進行了刪減，但保證沒有任何斷章取義。（A代表派出所工作人員，B代表報警羣眾，電話錄音開始時間是21時17分）

A：同志您好，您報警了是吧。

B：······我晚上8點申請使用XX共享單車，也發來了驗證碼，但是無法解鎖，我現在申請退款，但是退款按鍵點不開，我打了12345了，他們轉接了共享單車的客服，沒人接電話······這個共享單車是詐騙。

A：共享單車不是詐騙。

B：不是詐騙，我押金退不了啊。

A：你打客服。

B：客服沒人接，押金退不了怎麼辦？

A：如果他們不給退，您可以去法院起訴。

B：我不可能去法院起訴！之前記者都採訪了，XX共享單車有問題。

A：我們沒聽説過共享單車有什麼問題，街上大家不都在騎着嗎？

B：那如果99元的押金不退，我就把XX共享單車（鎖）砸壞，搬我家裏來，我就破壞公物。

A：同志，你如果破壞公物就是我們處理了。

B：我破壞公物你們也不能處理呀，因為破壞公物你們處理，但出現問題（押金不能退）你們又不解決。

A：（押金不退）這種問題是該公安機關解決的嗎？

B：押金不退，我就佔用一輛XX共享單車。

A：你可以給客服打通電話以後再問問，現在不是打不通嗎？

B：12345給我轉了一個小時了，（客服）沒人接。

A：你現在還沒打通，打通後問問怎麼回事，按你的説法（共享單車都不退押金），街上為什麼還有這麼多人願意騎XX共享單車的呢？

B：很少了。

A：如果很少，那小區裏你看到的這輛車是誰騎進去的啊，肯定有騎的，XX共享單車不是詐騙。

B：羣眾交的99元的押金就是白交了唄？

A：我們沒説你白交了，今晚沒打通（客服）不代表錢以後也退不出來。

B：現在就是打不通啊，12345給我轉接了多次了。

A：現在人家（客服）下班了，就只有110上班，你別這麼着急，這麼激動，明天問清楚了，打通客服問清楚怎麼回事再做決定。

B：（現在）錢就是退不了。

A：錢退不了，你車子（鎖）能打開嗎？

B：能打開啊。

A：你車子（鎖）能打開嗎？

B：可以。

A：可以正常打開是吧？

B：（沉默三秒）我不知道。

A：您剛才不是説可以嗎？

B：我説什麼了？

A：您剛才説可以打開（XX共享單車車鎖）。

B：我説能註冊，沒説能打開。

A：我剛問了您，您説可以啊。

B：你調你們的通話記錄把，我聽聽我怎麼説可以打開的。

A：錄音在派出所，您想聽就來派出所。

B：行。

對方掛斷了電話。

21時33分，報警人進入派出所值班室。

以下為六哥整理的值班室同步錄音錄像的對話，部分翻來覆去重複説件事的內容進行了刪減，但保證沒有任何斷章取義。（A代表剛才接電話的派出所工作人員，B代表報警羣眾，C代表另外一名值班民警，六代表六哥，視頻時長21分鐘）

B：在那兒，我打的電話（錄音），不是回放嗎？我就不可能説我打開（共享單車車鎖）。

A：你彆着急好吧，您這個事屬於糾紛，公安機關也沒法管。

B：它屬於什麼我不管，12345推到你們這裏了，説了你可以報警，我不管，你們相關部門在推卸責任，和我老百姓沒有關係。

······（關於ta收到驗證碼給共享單車充值後不能退款的那些重複話）

A：你可以投訴共享單車。

B：我投訴了12345了，沒給回信啊。

A：他客服沒人，（回家睡覺去了）我能叫他起牀嗎？我能解決你們的民事糾紛嗎？這歸法院管啊。

B：但是12345説讓報警啊。

A：你（如果押金不退）的問題歸法院管，不歸公安機關管轄。

B：我們老百姓不管這個。

C：我已經告訴了你解決的途徑了，如果你不認可，可以找律師諮詢是不是這麼解決。

B：那12345別讓我打110報案啊？12345讓我報警，讓我把我的這件事給公安機關説。

C：12345也不是（法律）專業人士，我們已經告訴你了這不是詐騙，退款的事你可以等着明天給客服打電話看看能不能退，不行嗎？你充值都有充值記錄，你今天報案我們也沒有辦法讓他們給你退出錢來。

B：我今天來就是因為你們説我怎麼着了。

C：（我們）説你什麼了？

B：你們非説我能打開共享單車，我沒説，我來是因為你説錯（話）了。

C：你聽12345的話，説來報警，你來了，我們也告訴你了，你這事不屬於公安機關管轄，告訴了你正確途徑（打客服或法院起訴）你又不去解決。

B：我還走不到這一步，12345還沒有給我處理呢，他們得給我解決，我就投訴這件事，相關部門就得給我解決，他們得給我答覆，他們（12345）説要不你就報警吧，所以我就報警了。你們非説我一開始就説我能打開共享單車（車鎖）。

C：我們有電話錄音，你來（派出所）想解決什麼問題？你不是想解決押金問題嗎？我不也告訴你這歸法院管了嗎？

B：對啊，這個問題解決完了，我再來解決他（A）的問題，你為什麼説我一開始就説共享單車（車鎖）我能打開？

C：你爭論這個有意義嗎？

B：他（A）説話有問題。他（A）説話我就不愛聽。

C：你一來了就大吵大鬧的，你覺得你態度好嗎？

B：我態度不好呀。

C：你為什麼要對我們態度不好呢？

B：他（A）為什麼這樣呢？12345讓我報的警。

六：12345太不地道了。

B：他們（12345）就是不地道。

六：那你去找他的事啊。

B：我找了。

六：怎麼找了？推到派出所來就算找了？12345憑什麼説（讓你）報警（你）就報警啊，他們要是説錯了怎麼辦？

B：他們（12345）是政府部門，我就信他們的。

六：我也是政府部門啊，你怎麼不信我的呢？

······（報警人繼續再重複ta押金退不了的細節）

B：他（A）非要糾結説我共享單車（車鎖）我能打開。

六：他（A）説的這句話有錯嗎？

B：沒錯。

六：沒錯，你在糾結什麼呢？他（A）説共享單車（車鎖）能打開或者不能打開，這句話有什麼錯嗎？

A：同志，電話裏我問過您兩遍您的共享單車能打開（鎖）嗎？您説能打開，後來您又不承認了。然後您説你那裏不是有電話錄音嗎，你調出來聽聽。我説您要來聽錄音，您就來派出所吧。

B：對啊，這不是你讓我來的嗎？（這個邏輯六哥不太懂，“您想聽錄音就來派出所聽”是非要讓ta來派出所的意思嗎？）

六：他（A）説的這些話哪裏有過錯嗎？他是罵人了，還是帶口頭語了？他説的這些話到底哪裏不對了？

B：他（A）沒罵人，他也沒帶口頭語，他説話的方式不對。

六：那他（A）該怎麼説呢？你想讓他（A）説什麼？

B：他（A）就是咬住我説錯的話了。

六：你説錯或者説對又能怎麼樣呢？

B：你這種部門（這樣做）就不行？

六：我們這種部門是抓賊的，不是給您解決押金退款的。您對共享單車有氣您撒到共享單車身上，您對12345有氣您撒到12345身上，我們出着其他警剛回來，您就衝着我們來了，我們圖什麼呢？

B：不是你們非讓我到你們派出所來聽錄音嗎？你們為什麼非要和我糾結這件事情呢？

A：誰非讓你來了？

六哥擺手打斷了小A，對羣眾B説：我們錯了行吧？我給您道歉行嗎？您去法院訴訟共享單車霸王條款，保證勝訴。

B：人家12345沒讓我去法院啊。

六：那麼也就是説您只信12345説的話，不信派出所警察説的話？好吧，我給您道歉行嗎？我給您作揖行嗎？我們是不是閒的沒事幹非要管這事啊。我錯了行嗎？我替他（A）給您道歉了，您還想要什麼結果？

報警人在嘟嘟囔囔中離開了派出所，離開時間21點54分。

在接待這位羣眾的過程中，六哥以及派出所的小A、老C全程不温不火，甚至面帶微笑，輔警問我不是我們的錯，為什麼要微笑，為什麼要道歉，六哥説：“滿意率百分之百！”

忽然，六哥想起了一件事，基層派出所被要求滿意率百分之百，那要求我們滿意率的12345平台會如何面對投訴呢？他們會如何保證他們的滿意率呢？

六哥拿出了手機，撥打12345：“您好，我是XX派出所民警，我們平台的某位接線員剛才受理XX羣眾的共享單車無法退押金的問題，據報警人稱是12345接線員讓ta到派出所報警的，説不退押金是詐騙犯罪，我要求聽接線員與投訴羣眾的通話錄音，接線員是不是這樣誤導羣眾的，剛才這位羣眾已經在派出所值班室大鬧了二十多分鐘，如果ta真是這樣給這位羣眾説的，我要實名投訴這位接線員。”

電話掛斷，一位輔警問我：“哥，值得嗎？”

“我已經身在派出所，已經是警察食物鏈的最底層了，還能因為我一個合理的投訴把我貶到哪裏去？另外，把我調到哪裏，我都是賺的！基層已經不堪重負，我們自己再不給自己爭取權益，還能指望誰？”

但輔警的另外一句話，讓六哥心涼了半截：“哥，我們以前投訴過12345，人家接線員説了，投訴我們，我們只記錄，不回覆。”

好吧！派出所在接到投訴後，總是趕緊誠惶誠恐、和顏悦色的和投訴人聯繫，還要自己想辦法達到滿意率百分之百，但，六哥至今未接到關於我投訴事項的任何回覆！