“夕陽紅”組團看世界,為何總少一份體面?_風聞
高街高参-汇聚新零售、新消费、新制造转型升级实战案例与经验2018-12-10 10:16
虎嗅華東報道
作者 | 劉姍姍 頭圖 ©️ 視覺中國
前段時間,俞敏洪關於《女性墮落》的視頻引爆了輿論。避開話題的爭議性,在進博會期間,一羣中年婦女搶着免費的東西吃,在外國人的注視下,把桌上的東西拼命地裝進自己的編織袋裏。
無獨有偶,《中國大媽吃垮豪華遊輪》的文章也在朋友圈刷屏,作者把郵輪上以老年人為主的中國遊客,幾乎不參與消費項目,在免費餐廳大吃大喝、浪費食物,歸結為“遊輪出逃”中國的主因。
大媽們的不雅現象,在前不久結束的虎嗅2018F&M創新大會展台活動中也有出現。無論是會展中薅羊毛而不顧形象的中年婦女,還是遊輪上暴飲暴食的大爺大媽,他們不分場合、毫無顧忌的“揩油”行為,與歌詞裏的“最美不過夕陽紅 ,温馨又從容”,相去甚遠。
年輕人想要走進老人們真實的內心世界並不容易,或許礙於長輩的身份,他們真實的一面並不輕易在晚輩面前顯現。而“夕陽紅旅行團”或許是打開我們對老年人認知的窗口,在相對陌生的團體中,老人的三觀、性格、癖好、消費觀念……都會在旅途中不經意的暴露。
對“夕陽紅旅行團”的鄙視鏈甚至已經延伸到老年同輩。一位“老杭州”胡大爺在飯桌上閒談,透露了他所見到的夕陽紅旅行團在西湖旅遊中的不文明現象。他説,“這羣外地老頭、老太太,來到這個城市不捨得花錢消費,擁擠、哄搶帶來了‘城市污染’。”
這不僅讓我們開始反思,這羣老人怎麼了?
然而,我們與其揪住老人的失格行為一味的批判,不如對這代老年人的生存環境、社會經歷、認知心理一探究竟,到底是怎樣的時代烙印使得老人們頻露醜態?
孤獨“鑄幣“,買入廉價老年團的花花世界
如果説近幾年的老年話題被不斷地推向輿論風口,那麼人口老齡化則是造就這些話題的主因。出生率與死亡率的降低令老年人口比重不斷增加,我國提前步入了人口老齡化階段。
據聯合國經濟和社會事務部人口司發佈的統計數據顯示,截止到2018年7月,世界人口中60歲及以上人口據估計約為9.62億,而去年,我國60歲以上老年人口已超2.4億,佔據了世界老年人口的四分之一。
與其它國家相比,顯然我國的養老壓力更大,好在我國城鎮老年人的住房擁有率高達75%,對大部老人來説,擁有着穩定的養老環境。
只不過在城市化進程加快的過程中,傳統的三世同堂家庭模式越來越少,或是出於隔代人不同的生活習慣,亦或是子女在事業上的打拼,獨居老人和空巢老人的比重也在不斷增高。
而且我國有着特殊的人口政策,“421”的家庭構成逐漸佔據主流,年輕一代的養老壓力也隨之顯現。在快節奏的生活裏,大多數子女陪伴老人的時間只侷限在逢年過節。
再加上老年人退休或養老後,失去了工作價值,又沒有固定活動來打發時間,在這些因素的綜合作用下老年人的孤獨感倍增。
緣起孤獨,也因卸下家庭的重擔老人們在精神上解放了自我。當提及為什麼會選擇出去旅遊時,63歲的陳大娘説道:“以前上有老,下有小,又得養家,又要照顧子女、老人,根本沒時間,現在兒子也結婚了,我也退休了,該出去看看,放鬆放鬆了。”
因此,辛勤勞碌了大半輩子的老人們開始嚮往生活圈以外的世界,“世界那麼大,我想去看看”,旅遊成為了老人打敗孤獨,卸下生活重擔,重尋自我的最佳選擇。
出於這樣的現狀和心理,近幾年,老年旅遊市場的規模也是逐年上升。
(數據來源:《2017中國老年消費習慣白皮書》)
只是當下老人的收入水平普遍不高,一部分老人還面臨着年輕子女“啃老”現狀,老人的消費能力依舊有限。再綜合安全與便捷的相關因素考量,性價比較高的“夕陽紅旅行團”最受老年人的青睞。
在攜程發佈的《老年人旅遊升級報告》中,82%的老年人願意選擇跟團遊,這也讓“夕陽紅旅遊團”的市場瓜分顯得愈加激烈。
兑現,誰在“收割”夕陽紅?
與其它年齡段的旅遊市場不同,除了旅行社瓜分老年市場,有關老年旅遊團的公益性與福利性項目也不在少數。
單位與基層組織發起
大部分老年人在退休後,接觸到的老年旅行團活動一般是由退休單位發起組織,作為老人們的退休福利。
這種福利旅行團大部分旅費由退休單位出繳,老人們只作為活動的參與者,自願消費,這種通過單位對接的旅行項,目亂收費的現象並不常見。
此外,社區等基層組織為了增強號召力與影響力,提升老年人的幸福指數,組織老年人集體出遊的現象在近幾年也越來越多。短途旅行會有社區志願者或工作人員隨行,產生的費用幾乎可以忽略不計,長途旅行也會聯繫相關單位的旅行社做好相應的保障。
只是單位、社區組織的旅遊雖然花費少,集體活動的弊端也格外明顯,老人們並不能自由的選擇自己心儀的出行路線,顯然,這些活動並不能滿足老人的出行慾望。老人渴望自由路線的需求,加上子女出於盡孝心的為父母報團旅遊的初衷,老年旅行團的需求就更加旺盛。
出於看世界的心理,老人們偏愛漫遊,喜歡自然環境優美的旅遊地,也因懷舊情節鍾情歷史遺蹟、民俗文化、紅色紀念地等旅遊項目。
旅行社與OTA平台項目
各路旅行社也藉此機會施展拳腳,在考慮到老人不高的消費水平以及偏愛的線路項目後,各大旅行社紛紛推出價位低廉、漫遊性質的“夕陽紅旅行團”項目。
而且老年人的出行時間自由,旅遊出行並不受時間的限制,這也使得景區、航空公司、旅行社等相關產業,在旅遊淡季相互合作,開展價位相對較低的“夕陽紅旅行團”項目進行引流。
但旅遊本身就是一個“體驗+購物”的過程。廉價的“夕陽紅旅行團”旅遊產品旅行社從中的獲利並不高,而且在旅途中正常的消費項目上老人表現的也非常理智,也沒有強烈的購買願望。
於是為了彌補在老年旅遊產品價格競爭上帶來的盈利損失,一些購物為主的團隊遊產品,一般會因為老年人購買能力不強而“被加價”,誘導老人購買高價商品,更有甚者,降低老人們的吃住標準以節省旅行支出。
在這樣的“夕陽紅旅行團”中,老人們的旅行體驗也並不美好,熱愛出遊的曲大爺向虎嗅·高街高參反映到:“旅遊參觀的時候就像是趕‘兔子’一樣,還沒看夠,就被催着走,不想去的購物區,卻要在那待上很長時間。而且那些商品啊,多是一些玉石、老物件,有的導遊介紹的還很邪乎,不買都不行,一旦買了就是幾千塊錢,但我知道那些好多都是假的,根本不值錢。”
在這樣前提下,也就出現了文章開頭的一幕,部分老年人在旅遊免費項目上浪費無度,付費項目卻無人問津。
夕陽紅的醜態,一道抹不掉的歷史“傷疤”
反思這樣的老年人旅遊現象,旅遊本就是一次性的生意,考慮到旅遊的成本,老人們出遊本就抱着體驗式的初衷,並沒有產生額外消費的打算。
況且如今的老年一代,出生時國家經濟發展水平落後,生活貧困,甚至滿足温飽都成問題,所以在他們的潛意識裏紮根着“不要白不要”的貪心。
再者,從社會心理的角度來講,當老年人從日常的生活到“夕陽紅旅行團”,是一個從熟人社會進入到陌生社會的過程,或許在生活中過得“體面”,一旦進入陌生的社會便本性暴露。
在“貪”這一點上,老年人在各種免費活動上體現的更為明顯,排幾小時的長隊,為的是不一定能用到的禮品。
其實作為年輕一代,理解老年人的活動範圍有限,對户外活動的需求強烈,參加這種活動,大部分老人是從眾心理作用下的湊熱鬧。成長在資源匱乏的年代,難免缺乏安全感“有備無患”的想法根植於腦海。
(各類免費活動哄搶現場,圖片來源於網絡)
但當這些活動升級到“哄搶”的階段時,老人們的行為更像是發泄自卑,在哄搶中獲取“滿足感”。
更重要的是,輿論對於老年人的爭議還不僅在於“貪小便宜”上,透過“夕陽紅旅行團”,老年人在旅途中的不文明行為才是引起社會不滿的源頭。
“中國大媽悉尼佔道拍照”、“七名四五十歲的中國女遊客首爾高級飯店搶佔男廁所”、“中國大媽泰國旅遊因搶座大打出手”……網友直言:“丟人丟到國外去。”
這些老年人透過“夕陽紅旅行團”暴露的失格行為,不僅引起了年輕人的不滿,也為同齡人怨聲載道,一些生活在景區的本地老人也常常吐槽老年旅行團的不文明行為簡直是給老年羣體抹黑。
客觀的講,這一代人出生鬧饑荒,成長遇文革,成家立業經歷改革開放……這些誘因形成了了老年人對物資短缺的恐懼,整體不高的受教育程度,節儉的生活習慣。其中很多老人的紅衞兵經歷,也在他們的潛意識裏增填了一份暴戾的情緒。思想的匱乏加上後添的情緒作用,造成了部分老年人不高的社會素養。
一系列社會問題構成的歷史“傷疤”成了老年人無法抹去的時代烙印,當他們來到全新的“花花世界”,條件反射的暴露醜態。
在老人失格的話題上,我試圖以一個儘量公正的角度去看待,但仍會陷入環境與事實的矛盾中,畢竟還有“出淤泥而不染”,無論生長在怎樣的環境下,做出的行為都是自主選擇的結果。
而現在我們能做的就是給予老人更多的關愛,用自己的言行帶給老人時代應有的新思想,對於他們展現的暴戾也多一份耐心與建議。
或許若干年後,社會制度更加完善,福利體制健全,隔代的我們成為中國“新老年”,新思想得以延續“,活力養老”也會實現,“新老年”有自己的生活理念,不會抱怨沒有子女的陪伴,即使年邁,依舊約上三兩好友品茶、聊天、看電影,健身房替代了廣場舞、自由行替代了“夕陽紅旅行團”……
因為歷史“傷疤”的烙印,讓這一代“夕陽紅”組團看世界時,缺少了“朋友圈”炫照的同時,也少了一份“體面”,所以我們可以多一份寬恕與容忍,希望“明天會更好”。
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