嗯,這是我見過最長的隊_風聞
甘核平-2018-12-19 15:26
來源:微信公眾號“央視新聞”
ofo線上排隊退款用户數已超千萬。保守估計,ofo需退還押金總額超過10億元。
12月17日,眾多用户前往共享單車ofo位於北京市海淀區的互聯網金融中心的新總部,申請退押金。之後,ofo宣佈將按照用户申請次序進行退款。目前,已經有超過1000萬名ofo用户在線排隊,申請退還押金。
退款人數不斷上漲 已有超千萬人在等待
據網友發佈的截圖數據顯示,截至目前,至少已有超1071萬用户已在ofo的退款系統提交退押金的申請。線上申請退款的人數還在不斷增加。
ofo的押金共分為99元和199元兩種。如果以99元/位計算,**保守估計,ofo需退還押金總額超過10億元。**若以199元/位計算,那麼ofo需要退還的押金總額更高。
2017年11月,ofo創始人戴威曾稱用户已超2億,因此退款人數或許還將上漲。對此,網友調侃,回頭是不是要搖號,看誰能退押金。有ofo用户表示:這可能是我一生中排過最長的隊了……
多地ofo公司“人去樓空”
據調查,目前除了退押金難,還有**不少地方的ofo辦事處出現人去樓空的現象。**位於西安高新區“創業廣場”的原ofo西安辦事處,上月底悄然搬離,事先並未告知消費者。直到被當地媒體曝出,在西安市工商局高新分局要求下,ofo才在11月27日,把告知函貼在原辦公地點大門上,向消費者告知其新的辦公地點。而告知函上還寫到,“無法退還用户押金”及“人去樓空”等現象,“純屬子虛烏有”。
不止在西安,近期,ofo南京辦公點也人去樓空。在杭州,本週有用户試圖前往杭州辦公地點要押金,卻在門口看到兩紙通知,一張寫着“辦公地點已經搬遷”;另一張是物業下發的拖欠租金通知。但是,按照通知上註明的新辦公地點,有消費者前去尋找,卻撲了個空。
企業誠信危機 用户如何得到保障?
在運營好的時候,企業承諾專款專用隨時退還。但企業在經營比較困難,資金比較緊張的時候,就表示難以退還。明明承諾必須退還的消費者押金,在一些企業出現經營問題後,卻成為被首先拋棄的對象。這種現象背後到底反映出了什麼問題?
國家發改委綜合運輸研究所 程世東:
最核心反映的是政府的監管是必不可少的,這種承諾是企業的一個自我承諾,沒有政府的監管,企業的承諾其實是不可靠的。如果消費者在15個工作日後還沒收到退款,除了個人跟企業交涉外,還可以通過消費者協會,法律的途徑進行索取,但前提是公司要有資金。如果企業真的沒錢了,什麼途徑都無濟於事。
事實上,押金問題,社會各界早有呼籲。有法律人士指出,押金屬消費者所有,不屬於共享單車企業資產,必須進行風險隔離。
為此,交通運輸部等十部門在2017年8月出台意見,明確指出需要對共享單車用户的押金、預付金建立專用賬户。
2017年11月,深圳市交通運輸委也公示了相關方案,提出未按規定時間退還押金和預付資金,由政府部門責令期限改正,並處以五萬元以下罰款。這也是全國首例嘗試立法管理共享單車。
在廣東,面對“小鳴單車”拖欠押金問題,廣東省消費者委員會就對經營管理方提起了民事訴訟。這也是全國首例共享單車民事公益訴訟案。
新經濟的出現導致了新問題的發生。共享經濟押金問題的出現,是共享單車領域的問題,但未來如果在其他方面仍出現類似的問題,我們又該如何用新的方法應對,值得深思。
△視頻:《新聞1+1》企業誠信,不做了,就不要了?